9月,国内15家高端酒店正式开业,高端酒店行业继续保持高速扩张态势,“新一线城市”成为高端酒店主要发力目标。

2018年9月份,中国高端酒店市场新增客房3737间,环比上月提高24.16%。2018年是高端酒店品牌在中国的高速发展年,截止至9月30日,高端酒店客房供应量突破3万间。

一、高端酒店品牌继续保持门店高速输出 “新一线城市”为主要目的地

9月,共有15家高端酒店在国内开业,其中国际高端酒店品牌和国内高端酒店品牌分别为8家和7家。万豪国际集团旗下高端酒店品牌有3家门店开业,洲际酒店集团也有2家门店开业。从开业门店地区来看,15家开业的高端酒店中有9家地处华东地区,华东多为沿海经济以及交通网络相对发达。同时,高端酒店品牌对“新一线城市”门店布局颇为重视,本月共4家门店开业在“新一线城市”。高端酒店品牌在通过下沉战略扩大门店铺设范围以及目标客群的同时,也兼顾自身价格与增量客群定位上的匹配,没有出现盲目将品牌下沉低消费水平城市抢占增量客群市场的情形。

二、重点关注品牌案例

本部分我们将从潜在消费客群、实际消费客群、品牌运营以及媒体关注四个维度,选取每个细分维度上表现优秀或者增长迅速的国际高端和国内高端品牌各一进行横向比较。每个被选取的品牌不仅在本月度各自细分维度表现良好,同时在本月度整体排名上也保持上升。

我们认为,通过对被选取品牌的比较能够为报告使用者,在国际高端和国内高端细分维度表现差异以及同类型品牌领先者或高成长者整体表现方面提供参考信息。以此信息为基础,使用者能够在如何打造品牌影响力的决策上更好的锚定学习目标并制定更加有效的执行方案。

潜在用户关注-半岛/凯莱

在反映潜在消费者关注度方面的搜索指数上,本月半岛与凯莱的搜索指数分别达到45.15和4.02,同比增幅分别为41.23%和52.85%。迈点研究院(MTA)希望通过分析两个品牌的潜在消费者关注内容,来解读目前整个高端市场的潜在需求。

半岛品牌潜在客群年龄与性别

图片来源:360趋势

凯莱品牌潜在客群年龄与性别

图片来源:360趋势

在搜索指数方面,横向来看,半岛作为香港现存历史最悠久的酒店品牌,门店分布于中国、美国、泰国、日本和菲律宾,由于成立时间长和门店覆盖国家数量多等因素的影响,半岛在潜在客群影响力上相比于中国粮油食品集团于1992年创立的凯莱拥有明显优势,国际高端酒店品牌较国内高端酒店品牌由于品牌历史较悠久和覆盖国家及地区较广,在潜在客群影响力方面更具优势。

在用户画像方面,从地域上看来,半岛潜在客群主要在上海和广东地区占比较大,其次在北京、江苏、浙江也有不错的表现,潜在客群多数集中在沿海经济较为发达地区,在运营推广目的地上对上述地区进行精准投放有更大可能性压缩个体曝光量成本;凯莱潜在客群主要集中在江苏、山东、江西、河南、湖南等省份,在北上广深等老牌一线城市影响力较弱。从年龄及性别划分来看,两类同属商务出行为主的酒店品牌,潜在客群以男性居多,在受众年龄上,更具有历史的半岛酒店品牌潜在客群年龄阶段分布更广。

实际客群关注-丽晶/诺金

除了潜在客群的关注,在反映实际客群消费方面的舆情指数上,本月表现突出的两个品牌是丽晶和诺金,两者9月舆情指数分别为175.99和176.40,环比上月分别提升12.52%和12.19%。

被选取的两个品牌丽晶和诺金在定价上较为相近,在高端酒店品牌中属于中等偏上价位。酒店实际消费客群主要为高消费能力消费群体出行及普通消费群体偶发性出行,OTA评价能较为有效反映实际客群满意情况。

丽晶属于洲际酒店集团旗下国际高端酒店品牌,主要发力于亚洲地区。其实际客户在OTA评论数量累计达48419条,加权平均好评率为90.95%。丽晶曾一度归属于四季酒店集团旗下,定位高端客群,在服务、硬件方面具备优势,好评率较高。

诺金属于首旅集团旗下国内高端酒店品牌。其实际客户在OTA评论数量累计达21274条,加权平均好评率为93.01%。诺金创立时间较晚,2012年成立于北京,但是旗下门店在服务、硬件及历史上并不逊色于国际高端酒店品牌,北京饭店莱佛士建立于1900年,现更名北京饭店诺金,已归属于诺金品牌,受到高端酒店消费客群关注。

运营突出-艾美/岷山饭店

就9月运营指数表现而言,洲际与禧玥数据较为突出。本月艾美的运营指数为57.60,岷山饭店则为31.73,环比增长率分别为606.75%%以及459.61%。

9月,艾美的微信有效发布内容量超450条,传播的内容主要包括新店开业推广、国庆活动预热推广、精选门店介绍信息、门店美食推广等,其中国庆活动预热推广、新店开业优惠信息是其微信推广的主要侧重点。在官方微博运营方面,艾美除了可以利用其母公司万豪国际集团微博推广的引流之外,自己也有品牌独立运营的官方微博,累积粉丝数达5994人,内容发布条数为1045,在2018年未发布新微博内容,最近一条内容为2017年8月发布的万豪与阿里巴巴合作信息,粉丝数量出现流失迹象,艾美微博推广下沉至品牌门店自主运营,如石梅湾艾美度假酒店、重庆富力艾美酒店都拥有自主运营的官方微博,粉丝数分别为39606人和10507人,内容发布数量分别为3378条和2891条。在360手机助手、百度手机助手和应用宝三大手机APP平台上,艾美的APP下载总量约为520000次。作为国际高端酒店品牌的艾美在自我运营方面主体由品牌方向独立门店转移。

岷山饭店为本土高端酒店品牌,于1988年创立于四川成都,在本月微信剥离负面消息后,有效内容发布条数为152条,内容以招聘、比赛和会议承办、酒店活动推广等,在主动推广内容中,以招聘信息为主,这主要由于秋招周期性影响因素导致。在官方微博运营方面,禧玥累积粉丝数达3951人,内容发布条数为2615,在内容上为酒店特色活动照片及简介,但是由于客群体量较小,微博运营效率还有待提升,微博整体转化率为1.51,效率较低。与国际高端酒店品牌相比,部分国内高端酒店品牌,影响覆盖具有区域性特点,同时集团化程度较低在推广方式上有所缺失,不具备品牌APP,客源过于依赖线下和OTA平台。

媒体关注-温德姆至尊/金陵

媒体关注方面,温德姆至尊与金陵指数值上升明显。其中,温德姆至尊媒体指数达到41.9,环比上升441.34%;金陵媒体指数达到68.61,环比上升220.76%。

9月温德姆至尊在媒体报道方面,主要以被动报道为主,内容以太和控股出售杭州温德姆至尊酒店、美通社华南地区媒体研讨会承办、美林数据西安分析峰会承办为主,在主动传播上稍显薄弱,被动报道为主说明温德姆至尊的长期媒体影响力已经逐渐形成,在不进行媒体推广投入的情况下也具备一定媒体曝光量获得能力。

金陵作为金陵饭店集团自有国内高端酒店品牌,在媒体报道方面,被动报道上内容主要为金陵饭店集团子公司入选江苏省第一批国企混改试点名单发力养老产业,同时江苏省国资委发表的《南京金陵饭店集团:从“神州第一高楼”到“最强旅游集团”》一文也受到百度新闻源收录,最后“金枕头”奖颁奖会上也出现金陵身影;主在动报道上内容以“99酒店节”优惠信息、和美食推广文章为主。金陵母公司所具有的国资背景使得品牌在社会媒体上具备一定长期影响力,拥有被动获取媒体曝光量的能力。

三、9月高端酒店市场品牌影响力榜单

本月迈点研究院(MTA)最新独家发布的“2018年9月中国住宿业国际高端/国内高端品牌影响力榜单”中,洲际、希尔顿、喜来登、万豪、香格里拉、皇冠假日、凯悦、四季、威斯汀、君悦十个品牌成为9月国际高端酒店品牌TOP10;而国内高端酒店品牌前十名则分别是建国、锦江、海航、开元名都、金陵、开元大酒店、碧桂园凤凰、万达文华、万达嘉华、万达瑞华。

榜单内共计87家国际高端品牌和90家国内高端品牌。品牌影响力上,70.6%的品牌较上月环比上涨;分别来看,73.6%国际高端酒店品牌环比上涨,67.8%国内高端酒店品牌环比上涨,本月国际高端酒店在品牌影响力打造上优于国内高端酒店。品牌排名上,44.1%的品牌环比上升;分别来看,44.8%国际高端品牌环比上升,43.3%国内高端品牌环比上升,本月国际高端酒店在品牌影响排名竞争激烈程度上与国内高端酒店相仿。具体榜单如下:

四、榜单数据说明

“2018年9月国际高端/国内高端酒店品牌影响力榜单”数据来源于迈点品牌指数MBI,根据9月迈点品牌指数MBI 九大旅游住宿业品牌类目中的652家品牌数据汇总统计而成。具体说明如下:

1.迈点品牌指数MBI(旅游住宿业品牌部分)说明

迈点品牌指数MBI(旅游住宿业品牌部分)主要从搜索指数、舆情指数、运营指数、媒体指数4个维度分析品牌在互联网和移动互联网的影响力。这是迈点研究院(MTA)自主开发的“迈点品牌指数监测系统” Meadin Brand Index Monitoring System(MBIMS)提供的一项免费数据分析服务。

计算公式:MBI=a*SI+b*PI+c*OI+d*MI

注:MBI,指某品牌的迈点品牌指数MBI数据;a、b、c、d,指系统中的加权系数;SI(search Index),指搜索指数;PI(Public Sentiment Index),指舆情指数;OI(Operation Index),指运营指数;MI(Media Index),指媒体指数。

注意:企业或个人可参照品牌指数数据对品牌发展进行监测和预测,但迈点品牌指数MBI不能与其品牌发展完全等同。

(1)搜索指数(SI):一段时期内,品牌关键词在主流搜索引擎中正面搜索频次的加权和。

(2)舆情指数(PI):一段时期内,用户对于该品牌下酒店/客栈/民宿在OTA网站的点评累计情况。

(3)运营指数(OI):一段时期内,品牌在互联网和移动互联网的运营情况,如官网、APP、微博、微信等。

(4)媒体指数(MI):一段时期内,大众媒体和行业媒体报道中与品牌关键词相关的正面新闻数量。

3.监测范围:国际高端酒店、国内高端酒店、全服务中档酒店、有限服务中档酒店、经济型酒店、平价酒店、精品酒店、客栈民宿、短租公寓等九大类目的652家市场主流旅游住宿业品牌。

基于百人团队的全时监测、超千种维度的数据抓取、5轮层层精校与自我审核,迈点品牌指数MBI最终得以化繁为简,将繁杂的数据表象精炼为客观指数并加以呈现。历经9年有余的数据积淀与深耕,迈点品牌指数MBI也日益成为洞察行业品牌发展变化的风向标。

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