以往的假期，大家总是会趁着促销在电商平台上采购各类电子产品或是日用品，但是刚刚过去的国庆假期，你绝对想不到，这类产品在京东上成为了“爆品”。

十一黄金周期间，京东平台上服务类商品销售呈现爆发式增长：包括电池及屏幕换新在内的手机服务销售额同比去年增长124%，包括代理代办、摄影写真的生活服务类商品同比增长202%，私教培训、赛事报名等体育服务同比增长529%，维修保养、陪练等汽车服务同比增长693%。

服务类产品的爆发式增长，凸显了消费升级对零售业带来的影响。零售就是为人服务，本来就是要满足消费者。产品、服务和人分隔在零售的两端，人的需求决定了产品和服务，需求升级了，产品和服务也要跟着升级。读懂消费者，物质精神两手抓，满足人民日益增长的美好生活需求，这是零售业的发展方向，也是零售变革要遵循的根本法则。

服务类产品如何做升级，更好地对接用户需求？京东给出了自己的一种答案——例如近期京东对手机维修服务进行的新升级，推出用户下单后2小时上门维修的服务，通过快速、标准化的高品质服务，给消费者带来更多便利。首批升级适用于苹果手机的非原厂电池更换服务，目前已在北京、上海、广州、成都、西安等全国17个城市的核心区域推出。京东的服务品牌“京东服务+”自上线以来，为手机数码、电脑办公、家电、家居家纺、体育用品等品类提供一站式的安装维修、清洗保养等生活服务。

中国贸促会研究院国际贸易研究部主任赵萍表示，在零售业无界融合的大背景下，京东的无界零售再次创造出新的增长点，对于制造企业、服务企业的引领和带动作用不断增强，作为以自营电商起家的互联网企业，京东对社会经济的贡献远远超出互联网行业，对产业结构转型升级和满足人民群众美好生活需要，都有一定示范和引领作用。