8月14日消息，據外媒報道，據知情人士爆料稱，Facebook始終在僱傭第三方承包商審查和轉錄其用戶的音頻內容。對此，Facebook聲稱，“一個多星期前”已經停止這種行爲，並指出這些承包商之前被僱傭來檢查匿名對話是否在Messenger應用程序上被正確轉錄。

自2015年以來，Messenger提供了將語音剪輯轉錄爲文本的功能，不過默認情況下是關閉的。Facebook聲稱，只有那些選擇使用該功能的用戶，他們的音頻剪輯纔會受到第三方承包商審查。然而，Facebook的支持頁面顯示，即使聊天中只有一個人同意在Facebook上轉錄這段對話，那麼無論誰發送了對話內容，線程中的任何音頻都會被轉錄。

考慮到在Facebook的支持頁面或服務條款中，沒有任何地方表明會有人類會查看用戶的音頻內容，這一發現尤其令人感到不安。Facebook的支持頁面寫道：“語音轉文本功能使用機器學習。你使用這個功能越多，語音轉文本對你的幫助就越大。”

Facebook曾表示，該公司的系統會自動處理你和其他人提供的內容和通信，以分析背景及其內容，但這其中沒有提到其他人會審查這些內容。Facebook只在其服務條款中將第三方供應商定義爲，通過“分析我們的產品如何被使用”來“支持我們業務”的供應商，但它沒有明確說明其中可能包括人類。

此前有調查發現，谷歌、蘋果、微軟以及亞馬遜都使用人類承包商來監聽通過語音助手產品獲得的音頻，但對用戶卻對此知之甚少。

自那以後，亞馬遜允許用戶選擇退出該功能，而谷歌則爲自己的做法進行了辯護，稱這一過程幫助Google Assistant使用多種語言進行操作。另一方面，蘋果上週宣佈，該公司已停止使用人類承包商審查Siri的對話，而且很快就會允許用戶選擇退出。