发生交通事故后走保险程序及时维修车辆本属正常流程，然而，河北省沧州市的张先生车辆出事20多天了，却一直未能如愿修车，不是他不想修，而是被平安保险沧州财险分公司勘察员“一波三折”折腾够呛。

7月20日，张先生的儿子驾斯巴鲁客车行至孟村回族自治县境内时，与耿某驾驶的客车发生事故。事发后，双方协调修车。7月24日，孟村回族自治县交警大队作出责任认定，耿某负主要责任，张先生的儿子负次要责任。

事故车辆斯巴鲁（图）

张先生：“责任认定书出来后，我们第一时间联系了对方承保的平安保险沧州财险分公司，客服人员让我们联系保险勘查员张某。当天下午，勘查员张某赶来问我们是去4S店修车，还是在外面修？我们告诉他去外面修。张某推荐说他有修理厂，可以多给我们点钱。因为我们有定点修理厂，所以就没同意勘查员张某的提议。随后，我们让他给车辆定损评了个3000元。”

“我们一问修理厂，人家说3000元连件钱都不够。”于是我们又找到勘查员张某，说给张某3000元让他去修车，但必须是原厂件。“这时候，张某说要是他修就得9000元。”沟通未果，拨打95511进行了投诉，但投诉后迟迟未接到平安保险公司的回复。

无奈之下，我们跟理勘员张某商定去4S店维修，当时张某也同意了，然而，10天过去了以为车修好了，8月13日致电4S店，却被告知保险公司不让维修。“这件事儿我们先后投诉了近20次，平安保险公司一直没给我们回复。捞外快不成就来刁难我，这是典型的店大欺客啊。”

平安保险沧州财险分公司外景

8月14日上午，中国平安财险沧州分公司理赔部经理王雨接待了张先生一行。听完张先生有关此事前因后果的叙述后，王雨表示8月13日晚他才知道这件事。“这都是我们勘查员的事儿，肯定是我们不对，没管好，向你表示歉意，给你道个歉。”王雨坦言张先生出事的这辆车花3000元无法维修，“95511不回复，我们核实一下内部究竟出了什么问题，给你一个解释。对于勘查员张某，我们一定会进行处理。关于车的定损，我安排人员马上处理，以最快速度把车修好。”

对于张先生的额外损失，王雨经理主动提出给予1000元的补偿额，但未获得张先生认可，双方不欢而散。（编辑：建文）