發生交通事故後走保險程序及時維修車輛本屬正常流程，然而，河北省滄州市的張先生車輛出事20多天了，卻一直未能如願修車，不是他不想修，而是被平安保險滄州財險分公司勘察員“一波三折”折騰夠嗆。

7月20日，張先生的兒子駕斯巴魯客車行至孟村回族自治縣境內時，與耿某駕駛的客車發生事故。事發後，雙方協調修車。7月24日，孟村回族自治縣交警大隊作出責任認定，耿某負主要責任，張先生的兒子負次要責任。

事故車輛斯巴魯（圖）

張先生：“責任認定書出來後，我們第一時間聯繫了對方承保的平安保險滄州財險分公司，客服人員讓我們聯繫保險勘查員張某。當天下午，勘查員張某趕來問我們是去4S店修車，還是在外面修？我們告訴他去外面修。張某推薦說他有修理廠，可以多給我們點錢。因爲我們有定點修理廠，所以就沒同意勘查員張某的提議。隨後，我們讓他給車輛定損評了個3000元。”

“我們一問修理廠，人家說3000元連件錢都不夠。”於是我們又找到勘查員張某，說給張某3000元讓他去修車，但必須是原廠件。“這時候，張某說要是他修就得9000元。”溝通未果，撥打95511進行了投訴，但投訴後遲遲未接到平安保險公司的回覆。

無奈之下，我們跟理勘員張某商定去4S店維修，當時張某也同意了，然而，10天過去了以爲車修好了，8月13日致電4S店，卻被告知保險公司不讓維修。“這件事兒我們先後投訴了近20次，平安保險公司一直沒給我們回覆。撈外快不成就來刁難我，這是典型的店大欺客啊。”

平安保險滄州財險分公司外景

8月14日上午，中國平安財險滄州分公司理賠部經理王雨接待了張先生一行。聽完張先生有關此事前因後果的敘述後，王雨表示8月13日晚他才知道這件事。“這都是我們勘查員的事兒，肯定是我們不對，沒管好，向你表示歉意，給你道個歉。”王雨坦言張先生出事的這輛車花3000元無法維修，“95511不回覆，我們覈實一下內部究竟出了什麼問題，給你一個解釋。對於勘查員張某，我們一定會進行處理。關於車的定損，我安排人員馬上處理，以最快速度把車修好。”

對於張先生的額外損失，王雨經理主動提出給予1000元的補償額，但未獲得張先生認可，雙方不歡而散。（編輯：建文）