大家好，这是我们《人力资源必备的知识锦囊》专栏的第2期《人力资源管理手册》共188页的手册资料，包括招聘制度、员工任用制度、员工培训制度、薪金福利制度、绩效考核制度、工作纪律制度、档案户籍管理制度、投诉处理程序、管理表格，还有IT行业人力资源解决方案、某知名 IT 企业人力资源解决方案、金融行业人力资源解决方案与手册、房地产业人力资源解决方案与手册。

第一部分 总则

为了规范公司(集团)的人力资源管理制度，提高人力资源管理的效率，提高员工工作的积极性及 使本公司的人事管理有所依据，特制定本制度。

本制度适用于公司(集团)的所有员工，本公司(集团)员工除了有另外规定或者总经理特许外， 均有遵守本规则的义务。

第二部分 招聘制度

第一章 人员编制

第一条 人力资源部于每年二月份核定各部门的组织架构、人员编制、岗位职责、职位要求等，制 订出《年度人员编制计划方案》报总经理审核批准;

第二条 《年度人员编制计划方案》经总经理核准后即公布实施，一切有关人员的任用、调配均必 须严格按照公司核定的编制数量、职位要求执行;

第三条 《年度人员编制计划方案》一经确定，原则上不接受更改，如因经营发展确需进行调整的， 要由部门填写《人员编制申请表》，经人力资源部审核，呈分管领导和总经理批准实施;

第四条 公司根据业务发展战略计划招收应届高校毕业生作为储备人才，在其见习期内列入总公司 办公室编制，招收人数于每年十一月由人力资源部综合各部门需求计划报总经理批准确定。

第二章 人员招聘制度

第一条 招聘的原则 一、公司招聘员工以思想品德、学识、能力、经验、性格、体格等适合于职务或工作为原则，坚持

公开平等、择优录取，但特殊需要时不在此限。 二、内部优先招聘。产生新的职位需求时，原则上优先考虑公司内部调配和招聘，深入挖掘公司内

部的人力资源，避免造成人才积压和浪费。 第二条 有下列情况之一者，不得予以任用:

1、 剥夺公民权，尚未恢复者;

2、 曾犯刑事案件，经判刑确定者; 3、 参加非法组织和其他不法团体者; 4、 受破产宣告，尚未撤销者;

5、 吸食海洛因或其他毒品者;

6、 原在其他公司机构服务，未办理离职手续者(特殊情况除外); 7、 因违反职业道德或其他不雅行为，受其他公司机构开除者;

8、 身体有缺陷，或健康情况欠佳，经公司检查认定难以胜任工作者; 9、 法律规定的未成年人;

10、 未按公司招聘程序办理者; 11、根据《公司法》或者其他法规规定不能担任特定职位者。

第三条 招聘形式

一、产生职位需求时，人力资源部将通过社会招聘、内部招聘和校园招聘等形式满足需求，对于较

难招聘的岗位，若条件允许，将实行猎头招聘;如为临时性、季节性短期用工，将采取临时人员招聘形 式。

二、社会招聘。是指根据各部门提出的用人需求，由人力资源部组织开展的日常招聘活动(网络或 现场招聘会等招聘途径)，职位申请人一般为非在校学生且具备一定工作经验。

三、内部招聘。是指人力资源部根据用人单位提出的需求，在公司内部发布招聘信息，员工提出应 聘申请的招聘活动。

四、校园招聘。是指根据公司发展战略目标对人才的需求，人力资源部组织在各类院校进行应届硕 士、本科、大专毕业生的专场招聘活动。

五、猎头招聘。是指对于技术性或专业性较强的岗位或其它稀缺人才，人力资源部委托猎头公司进 行招聘的招聘形式。

六、临时人员招聘。临时人员是指公司定员定编外使用期限不超过半年的临时性、季节性、专业性 用工，包括各种兼职员工。

第四条 招聘流程

一、社会招聘流程

定编或填写“增员呈批表”。公司(集团)各单位应根据年度计划制定人员编制，由人力资源

部审核并呈领导批准。如尚未定编，用人单位需仔细填写“增员呈批表”并由用人单位负责人签字后交 至人力资源部办理(编制内招聘不需另填“增员呈批表”)。

人力资源部对定编计划或“增员呈批表”进行审核并报领导审批。

制定招聘计划。由人力资源部制定相应的招聘计划，确定招聘的途径、程序、考察标准、费用、 形式及相关资料如职务说明书等。

筛选简历与通知面试。人力资源部通过合适的渠道收集应聘人员简历并初步筛选，初步筛选的 资料交用人部门再次筛选之后返回人力资源部，由人力资源部通知其前来公司面试。

填表。应聘人员填写“××公司职位申请表”并交至人力资源部，等待面试或笔试。

初试。应聘人员由人力资源部(或用人单位会同人力资源部)进行初次面试筛选，筛选后由人 力资源部推荐给用人单位进行复试。所有新进人员，均须通过人力资源部面试。

复试。初试合格的应聘人员将由用人单位或部门负责人对其进行第一次复试。面试人员从工作 经验、工作技能及专业知识等方面对应聘人员进行评定。

由于内容较多，以下为展示部分

①培训流程图

②IT 行业人力资源解决方案

②金融行业人力资源解决方案

③房地产业人力资源解决方案

这套188页的人力资源管理手册是结合企业内外环境，总结企业长期以来悬而未决的人力资源问题的情况下编制的，其目的是理顺人力资本的管理思想，明确操作规范，科学地管理好人力资本，使各项策略透过人力资本管理策略的实现，从而得以顺利完成。

《人力资源必备的知识锦囊》专栏包括岗位分析、组织设计、胜任力素质模型、人力规划、招聘与人才测评、培训、绩效管理、薪酬福利、人事制度与手册、企业文化、任职资格、职业生涯、员工手册、满意度调查、新劳动法规、报表及人事分析报告，涵盖人力资源管理工作的知识要点。

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