3月末，一則關於華爲電視的消息再次觸動了不少人的神經——華爲即將於下月發佈產品，目標是一年銷售1000萬臺。剛經歷過一次洗牌的彩電行業，是否再生變局？

2018年，變身樂融的樂視迴歸，但那場由其挑起的互聯網電視之戰卻早已換了玩法，進入了由傳統電視廠商再次掌握主動權的下半場。憑藉各自硬件優勢，海信、創維和TCL迅速成爲了這一賽場上的頭部“玩家”，佔據了國內超過50%的互聯網電視流量入口。而互聯網廠商幾乎只剩下小米一枝獨秀。

與此同時，傳統廠商的互聯網電視運營也在加速奔跑。2018年初，創維旗下酷開先是再次牽手互聯網大佬，引入百度成爲第二大股東，後又宣佈剝離硬件業務，更加專注OTT（Over The Top，指通過互聯網向用戶提供各種應用服務）大屏運營；2018年5月，TCL旗下雷鳥引入京東3億元戰略投資；2018年底，長虹在原互聯網事業部的基礎上，宣佈成立單獨的OTT運營公司虹魔方。2019年1月，康佳旗下OTT運營品牌及互聯網電視獲得阿里戰略投資……

動作不同，卻指向一致——更好地挖掘智能電視用戶的價值，探索流量變現之道。而作爲其中首個宣佈用戶數量突破4000萬的海信旗下聚好看，也不例外。最新數據顯示，聚好看付費會員數量保持着50%至60%的速度增長。這家依託海信電視硬件銷售而獲得了先發優勢、但卻甚少發聲的企業，正在以精耕細作的方式謀求用戶更多的認可。

做最好的大屏AI

對着電視或遙控器說“我要看成龍主演的電影”，電視會即刻出現搜索結果，這種AI智能語音功能已經是絕大多數互聯網電視的標配。而在這一基礎上，再說“找成龍與楊紫瓊合演的電影”，會彈出進一步搜索結果，這種兩輪對話功能在很多互聯網電視上也可以實現。能實現的對話輪次越多，用戶尋找所需資源也就更快、更精準。目前，聚好看已率先實現6輪連續對話。

這家一貫低調的企業並不否認自己在AI上走得更快。互聯網預言大師凱文·凱利曾說，AI會像水電一樣，成爲商業社會的基礎設施。而聚好看想做的是，將這種基礎設施在電視這一大屏上“建設”到最好。

“AI是我們提升用戶體驗的關鍵。”海信電子信息集團副總裁、聚好看總經理於芝濤一直將AI視爲互聯網電視發展最重要的技術支撐，採訪中他也再次向記者強調了這一點。所以在聚好看平臺上，AI不再只是一個錦上添花的有趣新功能，而是已經滲透到平臺的各項基本功能中——內容智能推薦、智能語音交互、全場景圖搜、畫質和音質的動態調整……或直接或間接地改善着用戶體驗。

當然，要做到這種“無處不在的AI”並不是一蹴而就的。在此之前，聚好看已經在機器學習和深度學習方面埋首深耕超過6年，構建了面向電視大屏場景下的用戶多源異構圖譜。簡單說，這個圖譜是一個將用戶的使用行爲特徵建立人工智能預測和推薦模型。“有了這個模型，我們的AI能真正切中我們用戶的需求點，‘懂’他們的喜好。”聚好看運營相關負責人介紹。

以當前海信特色的“慧眼識圖”功能爲例，聚好看開發了獨有的全場景圖搜，能夠識別屏幕上的人物、動植物、服飾、美食等9大類別的物體種類，更重要的是，搜圖結果不僅有百科小知識，商品購物，同時搜圖結果展示的內容也是“千人千面”，比如，如果一個用戶被AI判斷爲喜好時尚的年輕女性，那麼各類潮品購物信息會優先展示，如果是學生，百科知識會優先展示。這不同於其他圖像搜索功能直接導入搜索引擎的結果。

數據量越多、特徵越豐富、模態越多，就意味着對用戶瞭解的越深入，但同時，建立模型的難度也就越大。背靠超過4000萬全球用戶天然的優勢，聚好看不斷擴充AI數據團隊，對用戶數據進行挖掘、處理，持續增強這種AI能力。

加碼大屏教育

在聚好看2019年的內容運營“任務欄”中，有一個被放在了優先級最高的位置——上線少兒版教育APP。

作爲OTT大屏運營平臺，卻要上線手機APP，這個看起來有些“怪異”的舉動在聚好看卻是順理成章的。將電視大屏與手機移動端聯動，讓用戶獲得更好的體驗，是聚好看這兩年的一個發力點。聚好看早已上線了自己的手機APP，方便用戶在移動端查看平臺上的資源並操控電視。而在細分板塊，聚好看選擇了教育板塊作爲試水。在家庭教育場景中，孩子在電視上觀看內容，父母可以在手機上及時看到孩子的學習進展、成績反饋等。該App的累計下載用戶已達到約300萬。

而今年即將上線的APP，將是聚好看針對教育板塊上線的第二個APP，也是它繼續深耕差異化內容的重要一步。一直以來，聚好看在內容運營模式上都有自己的一套，在影視內容上，它在業內較早採用了聚合運營模式，與幾乎所有主流內容提供方合作，將多家內容整合在一起呈現；在遊戲內容上，除了緊跟當下熱門潮流之外，尤其重視對寓教於樂型的家庭互動遊戲的選擇和運營；在視頻獨家內容上，將中老年人羣偏好的老電影、健康養生等頻道作爲重點對象……在教育上，聚好看耕耘最深，因爲在於芝濤看來，客廳是家庭教育最理想的環境，大屏觀看給用戶帶來的沉浸式體驗感，猶如教師在面對面進行現場授課。

艾瑞諮詢數據顯示，目前我國在線教育市場規模已超過2000億元。而在其中的大屏在線教育市場上，聚好看已搶佔了先機。早在2017年，聚好看教育頻道用戶數量就已經佔到了國內大屏教育市場份額的50%以上。作爲大屏教育內容聚合平臺，聚好看將各教育內容廠商的資源按學前、小學、初中、高中、英語、職業、興趣、老年8大板塊進行整合。目前，其資源已涵蓋全國超過5000位名師的超過30萬小時的專業課程，是國內資源最豐富的教育聚合平臺。

聚好看的未來的課題是，要將教育內容做進一步的細化運營，從而在內容上更好滿足不同用戶羣體的需求，今年讓少兒教育板塊走向“小而美”就是第一步，未來，聚好看還有意做進一步的細分，如上線獨立的幼兒教育APP。

在這家站在海信這個“巨人”肩膀上的公司裏，大家有一個沒有被定爲目標的“目標”——反轉海信電視與聚好看之間的角色。現在，用戶是因爲購買了海信電視，才瞭解和使用聚好看，而將來，他們希望用戶能因爲被聚好看的內容所吸引，而購買海信電視。對教育的深耕，已經讓聚好看看到了未來。於芝濤說，現在已經有消費者因爲聚好看優質的教育內容，而在衆多彩電品牌中選購海信電視。

（來源：青島日報/青島觀/青報網記者 孫 欣）