【亿邦动力讯】10月18日消息，在2018中国（四川）电子商务发展峰会“智慧物流高峰论坛”上，北京同城必应科技有限公司（闪送）公共事务总监刘学柱发表了《同城递送细分市场的供应链变革》主题演讲。他指出，闪送通过大数据算法匹配订单，什么样的订单适合什么样的闪送员。要把个性化订单和时效性关联起来。

刘学柱还表示，C端共有三个性质：第一，离散型。不知道什么时间点，什么空间点就有订单出来。第二，及时性。要求快速送到，对时效性要求比较高。第三，个性化。订单里各种各样的东西，有送文件、手机、鲜花、蛋糕，还有上门帮杀鳝鱼等。

据悉，本次会议以 “智慧物流，开创电商新时代”为主题，将突出关注数字经济、智能融合、人工智能、云计算、新零售、大数据等热点领域。在本次会议中，京东、云鸟科技等多家企业出席并发表演讲。

（北京同城必应科技有限公司（闪送）公共事务总监 刘学柱）

温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。

以下是刘学柱演讲实录：

在座的各位领导，各位同行，各位同仁们，大家下午好！我是来自闪送的刘学柱。提起闪送很多人都蒙圈了，闪送是干什么的。

刚才来自云鸟的宋总介绍云鸟的配送体系，闪送也不像云鸟有完整的物流体系，我们是点对点比较简单的物流配送。我今天主要是来给大家送福利的。在座在日常生活中遇到很多事不知道怎么办，下班回到家发现手机和钥匙忘在办公室了怎么办，着急的合同今天比较盖章必须签完怎么办，可能今天听完以后就知道该怎么办了。

开篇给大家简单介绍一下闪送，闪送是干什么的。大家听了我开篇发言以后可能更疑惑了，闪送是干什么的？我们是中国最大的同城1小时速递平台，为用户提供专人直送。当用人发单以后，闪送员取件直接送到收件人手里，全程一个人完成，直接享受VIP服务。同城1小时可以理解，我们口号是平均1小时送达全城，北京、上海这样的大城市平均45分钟送达，内江30分钟内可以送达。

既然今天是围绕智慧物流做研讨分享，平时在流通物品是怎么分类的。对普遍包裹，标准化包装的东西，大家都知道怎么办。但是个性化加急包裹和文件怎么办？今天要签完的东西，或者是刚才说的到家忘记钥匙落在办公室，来回一小时没了，让同事送还要请同事吃饭，有闪送基本上就解决。还有鲜花、蛋糕等对时效要求比较高的产品。

大家耳熟能详的物流公司又是怎么分类的呢？两个时间轴，左边的时间轴，越往上对于分散性、离散性要求越高。下面时间轴时效性要求比较高。三通一达、顺丰这边，顺丰相对来说比较快一点，小城市可能做到当日达，一般大城市可能次日达，三通一达稍微慢一点。右边是时效性要求比较高的公司，人人快递、达达，达达B端多一点，闪送是C端多一点，时效性方面不敢用“最”字，但是可能现在还没有比我们更快的。

我们现在一直对外说一分钟响应，10分钟上门，60分钟送达，北京、上海等大城市可以做到45分钟送达。C端比美团等外卖平台更离散，外卖平台是服务商家，但是C端用户不知道什么时候什么地点有订单出来，要求10分钟上门就要求任何时间空间周围都有足够的运力匹配，才能实现这样的速度。

我们现在已经覆盖全国220个城市，基本上除了新疆、西藏以及一些个别城市外没有覆盖业务，全国四、五线城市都有业务。内江我们几个月的时间，现在平均每天有400、500单的单量，发展的速度还是非常快的。

今天下午刚看了一个数据，现在已经到1.2亿的用户了。我们的闪送员每天活跃的是52万，活跃的闪送给大家讲一讲，大家滴滴比较熟，我们闪送员模式类似于滴滴，众包的模式。平台上70%-80%闪送员平时有正常工作，业余时间外做闪送，比如说很多白领、厨师，或者是跑美团外卖，美团、饿了么忙的时候就是2个饭点，不忙的时候会轻松一点，就轻松的时候做闪送。我们闪送员交通工具不限，有电动车、骑车、开车等。

我们是2014年3月份上线业务，上线开始到现在基本保证每年超过300%的增长，前两年增长更快，因为毕竟前期单量比较少，2016年前，基本上每年在500-600%以上的增长率，这两年稍微降一点，但是还能保证在300%以上。

我们今年5月份，刚刚更新了我们的标语“做的是闪亮的服务”，公司创始人创立初衷就是希望闪送帮助更多希望帮助的人，我们也一直按照创业初心坚持着。

有一个例子很多人会知道，尤其是喜欢明星的，张歆艺他跟袁宏2016年结婚时，到机场时发现有一个箱子忘带，但是箱子里有一个比较重要的物品，定制的头纱，她给他助理打电话，她助理说这个点肯定来不及，助理说我给发闪送试试，结果她发了闪送。袁宏还点了一下，很多人觉得我们策划，但是这是真的。

明星群体用户量很高，明星因为平时拍戏，拍戏半个月或者几周时间，平时缺一个什么道具，或者是想吃什么东西也用闪送。我们投资人王思聪投资闪送时就是因为周围所有明星朋友都是闪送，他就问闪送是干嘛，他调研后就决定投资闪送。有一次杨颖去北京拍戏，就想吃簋街火锅，晚上密云肯定来不及，结果助理给饭店打电话，一问还开着门，然后说你把锅等准备好，结果闪送员半夜2点给送到，一个人半夜2点吃火锅。

我们虽然物流模式比较简单，就是点对点闪送员接单直接送到用户手里。但是中间通过大数据算法匹配订单，什么样的订单适合什么样的闪送员。比如说一些蛋糕类的选择闪送员过程中，肯定会选择闪送员愿不愿意接蛋糕。平时交通工具是什么样，送蛋糕容不容易破损，我们匹配时经过大数据算法出来，这也是经过四年积累下来的一些经验。

闪送目前在创投圈成为精益创业的代表，什么是精益创业？精益创业有一本书，就是以最小的代价实验出想总是项目的合理性，也就是VIP理论。当时我参加精益创业培训时的老师给我们出了一个题，怎么样让一个大猩猩站着三米台上唱歌，有人说要搭台拉上去试试，有人说先买一个猩猩培训一段时间看看能不能唱歌。最后老师说，你们这样的做法创业圈不采纳，投入人力物力后最后可能行不通。

闪送2014年3月18日上线后，我们仅仅从理论提出后到上线仅用一周的时间，大家对于这方面可能不是太了解，在行业里面上线一个产品基本上是3-6个月的时间，闪送怎么用7天时间上线了呢？上线时是特别简单的APP，就是一个下单界面，地图导航、支付什么都没有。当时我们弄了一个电话放这儿，只要用户下单，我们就看周围几个闪送员，我们当时把北京城划分为九个格子，每个格子匹配两个闪送员，上门一个小时，回来一个小时，两个小时能支撑下来就，这个项目就可以做。当时用户下单给周围闪送员打电话，这个用户出50元，送到那儿，多长时间上门，能不能做。他说可能40分钟上门，另外一个闪送员打电话，我可能30分钟上门，我们就会给用户打电话，你的单有人接了，30个小时上门。我们每个版本秉承精益创业理论，快速迭代。

我们前年做成都项目时，我们做调研，我们发现成都潜力非常大，我们想把成都市场供下来，当时成立5个人项目组，仅仅用3个月的时间，成都单量翻了6倍，就是这种小团队快速测，中间过程中一旦觉得有好的方向，或者是发展的点，或者是有什么好的创意大家快速执行，一旦发现路错了马上掉头转其他的方向，闪送一直是按这个方向进行。

我们一直居家C端用户服务。美团、饿了么是服务商户，是偏B端，达达主要是京东服务，也是偏B端，我们一直聚焦C端。C端有三个性质：第一，离散型。不知道什么时间点，什么空间点就有订单出来。10分钟上门要求足够的运力匹配。第二，及时性。用闪送都是比较高级，要求快速送到，对时效性要求比较高。第三，个性化。闪送订单里各种各样的东西，有送文件、手机、鲜花、蛋糕，还有上门帮杀鳝鱼，车坏路上找闪送员修路，今天打麻将三缺一差一个人叫闪送员过来凑手的。

怎么把个性化订单和时效性关联起来，这是通过后台大数据积累下来。我们每次订单都是经过上一次算法匹配出来，尤其是对技能要求比较高的订单，修电脑这种。你要匹配能不能修电脑，有没有这种技能。会调取报名时的资料，包括接没接过这种单。看起来物流流程比较简单，但是实际上算法还是比较复杂的。

我们这种模式贴一贴算是物流，我们电子面单，无纸质包装。而且我们的保密箱循环使用，运输工具还是以电动车为主，公共交通还是比较少，更多是以电动车为主。这个数据是上个月统计出来的，目前为止配送里程超过6.3亿，什么概念呢？相当于围绕地球1.2万多圈，这个数据可能更形象化一点。按照每个订单一个小时的时间，按照1.6T排量测算下来，基本上减少碳排放两18.9万吨左右。

随着闪送知名度越来越高，随着闪送用户越来越多，在倒推商家用闪送。比如说买礼物，比如今天六一儿童节忘了给孩子提前买礼物，想起来了，马上下了一个京东或者是淘宝同城，主动提出商家发闪送肯定是能到，商家越来越多注意到闪送能够帮助到人，而且用户也愿意收闪送，就自己慢慢使用闪送。用户倒逼越来越多使用闪送。

这里汇聚了一些比较大的B端商户，像北京SKP、新辣道、周大福、味多美、华大基因等，很多人买周大福珠宝首饰时发现他看到那款没货，以前是每天再来，或者是调货可能2个小时调货，现在闪送同城调货。还有SKP，他们想了一个口号解放男朋友双手，男朋友陪女朋友逛街时男人最大的痛苦就是大包小包拎着，你买以后，SKP用闪送给你送到家，很多时候用户没家，东西已经在家等着了。

我们给B端企业一些助力，扩大服务半径也好，降低企业递送时间、提高企业办公效率、提升企业服务品质，很多客户觉得收到闪送是对他的重视，而且也在实际业务过程中闪送可以帮助他们解决一些问题，比如说周大福同城调货，以前解决不了，但是现在都解决了。像新辣道、大懂等，美团外卖是解决三公里，现在可以覆盖到同城。很多人愿意吃簋街的麻小或者是其他好吃的，现在可以不用自己跑或者是怎么办了，现在直接用闪送覆盖到全城，扩大了配送服务。

综上所述，闪送给大家实实在在带来的好处就是当你真正遇到难、忙、急、懒时不用着急了，不用自己跑，或者是去到火车站发现身份证忘带，不用让家人送或者自己回家取。内江2-5公里8元起步，价格算是全国最低，也是考虑到内江的实际情况。我们每次定价是按照每个城市消费能力跟收入水平，考虑到让闪送员做这个东西有更好的收入。大家有兴趣也可以自己业余时间做几次闪送试试。

曾经一个做厨师的人跟我聊天，我说“你怎么做闪送，怎么评价闪送？”他说“闪送公司是一家伟大的公司。”这句话让吓了我一跳，怎么用伟大来形容。他说平时做厨师，业余时间做闪送，一个月做闪送多挣3-4千元，他说这几千块钱对他这个群体意味着什么，可以和孩子和老婆接到北京，让孩子接受城市的教育。他说我没有车，也没有钱能做其他投资，他说闪送一个电动车就解决了，他说非常感谢闪送。希望闪送在日常工作生活当中切实帮助大家解决个人需求。

谢谢大家！