混社會不僅要靠實力，更重要的是你要學會利用人脈資源來讓自己的事業更加廣闊。作爲信貸員，渠道和人脈對你來說其重要性不言而喻，很多時候你認爲很難辦的事情，在有渠道和有人脈的人眼裏那就是小菜一碟，所以信貸員要學會利用人脈來爲自己開疆拓土。

在信貸員展業獲客的方法中，老客戶轉介紹可以說是一種既節約成本又高效的手段，但如何維護老客戶卻是很多信貸小夥伴所面臨的難題，今天圈哥就教你用8招輕輕鬆鬆搞定老客戶！

一、

巧妙利用網絡維護感情

微信、QQ是我們近幾年的主流溝通渠道，有時候微信上的一個搞笑的表情都有可能讓你的朋友哈哈大笑或內心一陣感動，雖然很多時候表情都是我們用來鬥圖的必備工具，但只要你在溝通中巧妙合理的將表情利用起來，那麼你就有可能給客戶留下比較深的印象，這是成本最低的一種關懷客戶的方式。

二、無論得意或失意，常常聯繫

維護老客戶最好的方式就是常聯繫，無論客戶是失意還是得意，你都要一視同仁，對他們表示你的友好與關懷。比如，你的人脈資源中某個朋友剛剛失戀，正處於情緒低迷的狀態，你不妨給他打個電話安慰一下，陪着他聊聊天，聽他訴訴苦；再比如，你的朋友圈中有人曬了結婚證，那你不妨發個紅包恭喜一下客戶，並順着這個喜慶的話題聊下去。

你的真心與用心客戶是100%能感受到的，所以即使他們不說也請你繼續堅持下去，相信以後如果他們身邊真的出現了有需要貸款的朋友，他們首先就會想到你。

三、

隨時刷新你的人脈信息

維護老客戶不要忘記隨時刷新你的人脈信息，過時的信息是毫無用處的。以前的客戶升職了、調換工作了、搬家了、手機號變更了、微信號重申了……這些都是你人脈關係的變化，平時隨時留意客戶的朋友圈動態，一旦發現客戶提到了關於他們自己的最新動態以及一些重要事件的變化，要及時更新記錄，這是你瞭解客戶最新情況的一種比較好的方法。

此外，如果你的個人信息、通訊方式等發生了變化也要記得隨時同步給客戶，及時通知他們一下，這會讓客戶覺得你很重視他、尊重他。

四、人脈有衝突充當和事佬

如果在你的人脈關係中有人因爲誤會、意見不合雙方產生了衝突，這時你可以適當的挺身而出充當和事佬，調節雙方的矛盾。如果你能夠順利幫助他們解決彼此之間的誤會，化干戈爲玉帛，那麼兩方都會感激你；如果你沒有那麼順利地解開雙方的心結，也沒有關係，只要你把握住分寸與度，那麼他們也不會責怪你，依然會理解你的一片良苦用心。

五、祝賀要有誠意

客戶新店開業了、結婚了等等，這個時候你就需要按照不同的喜事爲客戶準備一份具有紀念價值的禮物，這份禮物不僅僅是代表着祝福，更要體現出你的誠意。

當然了，贈送禮物也是有講究的。比如，客戶新店開業，除了可以贈送普通的花籃之外，你還可以選擇贈送一些具有特定含義的禮物，如金蟾蜍、招財貓、招財樹等等，這些禮物都是財富的象徵。

又或者你寫了一手的好字，那麼你可以留下你的墨寶，寫上祝賀的話語，找人定做一個賀匾送給對方，這樣既會給對方的店裏帶來喜慶之色，也體現了你十足的誠意，讓人過目不忘。

禮物不在貴重，重要的是你的誠意與特別，作爲信貸員你可不要低估了一份禮物的力量，有時候這些小細節往往就會讓你受到客戶的青睞。

六、邀請客戶參與活動

可能你的圈子裏有聯誼或者一些線下活動，這個時候你不妨邀請你的客戶與你一起參與其中，與你共同娛樂，大家在一起做一些有意義的事情。比如自駕遊、踏青、登山等等，抓住客戶的興趣點，邀請客戶參加一些活動，會拉近你們彼此間的距離，產生更多共同的話題。

七、向對方提供有利資訊

通過你的人脈資源，你可以從中獲取到有利的資訊信息，那麼反過來你也要考慮一下你的客戶是不是也需要你爲之提供一些有價值的信息呢？資源互換始終都是行業不變的規律，你想要客戶爲你提供有利的信息，你就要用同樣具有價值、意義的信息去給到客戶，這樣在一來一往之中，你纔會跟客戶更進一步加深關係，客戶也才更願意與你聯繫。

仔細留意一下你的人脈圈，看看你所認識的朋友、客戶中有哪些興趣愛好、工作行業是相似的，或者有哪些特別之處，有哪些行業內幕，把有用的信息提供給相應的客戶，相信他們會十分樂意與你交往的。

八、給外地客戶特別的問候

你的人脈中可能有些朋友或者客戶長期在異地辦公，或者在異地生活，你們很長時間也不會見上一面，但如果你偶爾有一次機會，到他所在的城市出差，那麼你一定要抽出時間去拜訪一下你的朋友，大家約出來聊聊天，喫喫飯；但如果你實在公務繁忙無法抽身，那麼也不要忘了給他們一個電話或一條信息送上你的問候，這樣會不但會讓對方覺得自己受到了重視，還會讓對方對你好感倍增。

總結：

我們都知道開發一個新客戶遠遠要比維護一個老客戶難得多，既然如此，我們不妨在開放新客戶的同時多多注重老客戶的培養，利用老客戶本身的資源優勢來爲自己帶來轉介紹，這樣你所花費的人力、物力、財力就會降低很多啦！