王女士和丈夫在西安創業開了家披薩店，主營外賣生意，夫妻兩本原本想在西安做出點成績把孩子接過來，但沒想到開業第二天就遇上了麻煩事。

新店開業的第二天，王女士接到第一份外賣訂單，可沒想這份訂單爲她的店帶來了一個嚴重的差評，王女士告訴《都市快報》全媒體記者，那位顧客在點了外賣後，留言說她店裏的披薩是臭的，懷疑衛生不好，之後又追評了一條，說喫了一小塊後就拉肚子了。

王女士擔心自己做的披薩把顧客喫壞了，也爲了降低對新店的影響，便給顧客退了錢拿回了披薩。然而，拿回披薩後，王女士經過檢查發現，自己的披薩是沒有問題的，也沒有異味。

細想之後，王女士才注意到，既然顧客留言說披薩聞着有明顯的臭味，那爲什麼他還要喫呢？

同時王女士發現，爲什麼顧客上午十一點下單，到了晚上7點才說是臭的？爲什麼喫了是臭的不第一時間聯繫商家？諸多疑問讓王女士懷疑這是有人故意給的差評。

於是，王女士和丈夫就試着搜了附近的同行，結果就發現一家叫光合披薩的店所展示的電話尾號和訂她外賣的顧客電話一致。

隨後，王女士和丈夫就去了光合披薩，發現店裏的一位工作人員和點她外賣的正是同一個人。

查出是同行給的差評，美團外賣平臺認爲是同行間的惡意競爭，於是將這條差評刪除。與此同時，得知被發現後，光合披薩店的工作人員主動聯繫王女士，提出給王女士補回一個好評來解決此事，但王女士並不答應。

王女士認爲，一個差評對她店的名譽影響太嚴重，不是一個好評能彌補回來的。王女士丈夫認爲，光合披薩的工作人員應該公開道歉。但最終，雙方的溝通不歡而散。於是，王女士將自己遭遇的情況和在光合披薩見到的衛生問題反映給當地監管部門。

監管部門的執法人員上門一查，還真查出了光合披薩店的多處問題。隨後，執法人員就故意差評一事對雙方進行調解。最終，光合披薩店的工作人員向王女士夫妻倆道了歉。