100君

作者“7628102”是家長一百會員，有超過8年的武漢語培工作經歷。寫這篇帖子，只是想記錄一些行業中心照不宣的“潛規則”，幫助們家長們更理性地去選擇和看待培訓機構（不僅僅是留學語培機構）。

此文很長，會分幾篇來連載，建議鎖定家長一百微信，收藏此帖，關注更新。

寫在前面的話話▼

先簡單介紹一下我自己，08年我在華師英語專業讀大三，實習期在中南某上市語培機構當英語助教，本科畢業後去英國愛丁堡大學讀的英語教育學碩士，畢業回國後正式成爲了一名主課老師。我兜兜轉轉至今已經呆過4家留學語培機構，全部都在武漢，每一家機構都超過2年。這些機構中有大家耳熟能詳的上市教育機構，也有一些剛剛起步的行業新貴。

憑我個人之力，可能無法改變行業固有之風氣，但希望多多少少能幫助家長們更理性地去選擇和看待培訓機構，也許只有家長擦亮雙眼了，去選擇更靠譜的機構，那些弄虛作假的機構失去競爭力，最後也就被市場慢慢淘汰了。

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首先來談談很多家長比較關心的一個問題，我的孩子想出國，需要一個語言成績，到底有沒有必要去報班？

我想說的是大部分孩子都有必要，以託福、雅思舉例，這些考試都偏技巧性，除了考驗學生的英語基礎以外，還需要一些答題技巧。

這些技巧在我們日常的英語課上是學不到的，而且中國學生普遍口語、寫作較差，是因爲我們從小學到大學所有的英語考試，都很少涉及這兩個塊，口語沒有考覈，寫作分數佔比小，缺乏邏輯思維的訓練。

就我手上的學生來看，雅思7分（7分可以申請到大多數名校了）是一個分水嶺，7分以下，通過短期的上課、刷題大多數學生付出一定的努力都可以達到；7分以上的，大多數本身就是英語專業的學生，或者從小就打下了非常好的基礎，纔有可能通過上課考到7分，希望家長們對自己孩子能有一個理性的定位。

那麼，爲什麼現在機構動不動就是雅思7分保分班，7.5分保分班呢（保分班就是保證孩子學完後考到相應分數，考不到一直免費培訓）？機構何來的自信去保分？甚至在繳費的時候還籤保分協議，這個我在後面會講到。

標化考試成績作爲留學的“敲門磚”，大多數孩子想出國又必須去找一個培訓機構（我不是在打廣告，只有極少數英語專業學生可以通過自學或者裸考考到想要的分數）。面對這種現實，我想說很多家長內心是很無奈的，動輒上萬的培訓費用也是一筆不小的開銷，而且如果孩子考不出分數，浪費的可能不只是培訓費用，還有自己的時間。

留學行業工作這麼多年，老實說基本上所有的機構都會誇大，搞噱頭。但是不管怎麼誇大，如果最後能兌現80%，那學生應該就感覺很幸福了，就可以說是遇到相當靠譜的老師了。我再說一句，所有機構都不是做慈善，都是爲了賺錢的，天天把教育情懷、夢想掛嘴邊的機構，既坑內部老師，又坑學生。

2

說說培訓機構關於過度包裝師資的問題。

現在很多動輒教齡幾年幾年的老師，也許只是剛剛畢業，其實這是很多留學機構的一個硬傷——老師流動性太大。爲什麼會出現這個問題呢？容我慢慢道來...

先談談這個行業老師的收入問題，收入其實跟課時費掛鉤的，目前武漢語培機構整體的平均課時費，以託福雅思1v1 vip課程爲例應該是500元每小時；大機構的有一定資歷的名師或許會更貴，GRE、GMAT、SAT的課程，會在這個基礎上更貴一點，家長們可以參考一下。這500元落到代課老師身上的課時費就是100元每小時，所以對於一個剛入職的新人老師，在課程比較多的時候，一個月收入過萬是沒有問題的。

語培機構的老師也算是高薪職業，對於剛畢業的應屆生來說還是相當有吸引力的。

但是就我自己而言，如果真的想用心負責地去帶學生，光靠上課的時間遠遠不夠，還要批改作業，微信上隨時答疑，剛入職的時候每天白天上8小時的課，下班回家後常常備課到晚上十幾點，說不辛苦也是假的。

但是我要說的是這僅限於對自己有高要求的老師，也有狠老師是隻管上課的，至於學生的作業有沒有完成，今天課程的內容有沒有消化是根本不管的，那上課的效果可想而知。

爲什麼這個語培行業雖然收入不錯，但是留不住人呢？我個人覺得這個職業是沒有前景的，想提高收入只能靠不斷增加課時，而且沒有節假日，別人休息的時候可能是我們最忙的時候。也許爲了工作漸漸和朋友都疏遠了，因爲他們放假聚會的時候我在給學生上課，而我調休的時候，他們又都去上班了。

我身邊好多同事做了1年多就離職了，有的去了公立學校當老師，有的自己出去開工作室，有的換個職業平時在家上上網課...所以有時候想想還是蠻佩服自己的。

離職的老師多，比較優秀的老師自己出去單幹，所以機構是留不住好老師的，只能不斷去包裝剛入職的新老師，建議家長們在挑選老師的時候多注意注意老師的資歷，動不動幾年教齡的老師看看他的身份證就露餡了。

前面說到了機構虛構老師教齡的問題，其實過度包裝不只是老師教齡，還有留學經歷、國外名企任職、各種證書、帶出多少高分學員，所以家長們只要看看就好了，不要全信。現在打開各個機構的宣傳單，哪個老師不是大牛，你這樣宣傳，我不宣傳的比你還高大上還怎麼招生。

3

再跟大家聊聊簽單的事情。

機構銷售原則就是，一切口頭的承諾，都可以是“說大話”。還會故意說，我這個班學生馬上就要滿了，提前交定金享受優惠等等，其實銷售越跟你這麼說，越是想推動你儘快交錢。

如果班裏學生真的招滿了，不用怕，會找各種理由加人進去的。如果實在不行也會說這一期的學生太多，盛情難卻，我們計劃多開一個班，反正多多益善！

銷售開空頭支票是因爲簽單量直接和她的工資掛鉤，只是有時候會苦了我們代課的老師，有時候她們誇下的海口卻需要我們老師來買單，也是非常頭疼。

4

再說說機構排課的問題。

家長在報名的前一刻，銷售會跟你說得非常好，什麼排課自由、補課方便、教研主管授課、沒有額外收費、1年學成等等等等那些家長最關心最在乎的重點，都會在要買單的那一刻統統的一股腦地承諾下來。

但是不管機構裏面老師經驗如何，教得如何，所有的老師都是平均排課的（每個老師每週課時量差不多），因爲機構都缺老師，老師都是超負荷在工作的，你上課上得再牛，一週也只有7天不是嗎？如果每個學生都是教研主管上課，那主管一天不喫不喝不睡覺也上不完。

你會問，如果入學後跟當初承諾的有出入怎麼辦？呵呵，售後人員會告訴您，好好看看合同吧，好好看看合同吧，我們都是按規則走的。您想退費，對不起，我們合同上寫得好好的，過了試聽期不允許退費，但是我想說很多問題在一兩節試聽課上面是發現不了的。

而且，我前面說了，機構老師流動性大，所以常常會遇到中途換老師的情況，至於新換的老師水平如何，那隻能聽天由命了。機構不退費只允許轉課給別人，放棄吧，你都不要的課誰會傻地給你買單，真要能買單的，銷售也不用再做了，何樂而不爲呢？

所以在這裏提醒家長們，合同上基本不會標註顧問的口頭承諾。如果在您簽單的時候，顧問口頭承諾非常有必要讓其變成文字化的協議、或者填寫在合同的附加條款中；簽單時，合同的內容需要逐一看清，有疑問當場問清楚才簽約繳費，遇到合同陷阱一定要拒絕交款。

順便偷偷說一下，碰到特別難纏的家長和學生，機構也會選擇偷偷退費息事寧人的，畢竟還要打開門做生意，不能因小失大，但是明面上是不會在機構說的，不然今天這個退費明天那個退費，機構也不用開下去了。

5

跟家長們說說市面上現在各大機構流行的“保分班”。

何爲“保分班”？就是機構承諾報班後考不到相應成績一直免費培訓或者退費，說實在話，保分班完全就是機構惡性競爭的產物。

家長們不要被這個免費培訓所誤導，免費培訓基本就是把你之前上過的課再上一遍。以託福爲例，報的託福保分班課，重讀的還是大班，而且還得看他們後期有沒有設置班課纔可以，也不是你想什麼時候重讀就可以什麼時候重讀的。

大家發現問題沒有？

第一，繼續培訓的時間不自由，對於很多學生而言，除了準備語言成績之外，還有很多其他事情要準備，時間上可能有衝突，自己放棄繼續培訓。

第二，所謂的免費培訓，就是把你丟到下一期的大班裏再聽一遍，對於機構而言是零成本的。第一次學不好，再聽一次課就能學好了？！老師把原來的課程重新講一次，你就能醍醐灌頂，瞬間100+了？可能性不大。

保分班只是很多成績較差的學生的救命稻草，機構就是利用了家長的這個心理，他們單純地相信，只要我報了這個班，一定就能保到XX分。說好聽的，保分班是給人心理安慰；說難聽一點，保分班和減肥小廣告號稱的“不瘦就退款”的協議沒有什麼差別。很多對考試不太瞭解的家長，以爲去報了一個保分班就萬事大吉了。

說真的，所謂的保分班的教學質量比起某上市機構動輒50人的大班課還糟糕。對於有些承諾考不到分數就退費的機構而言，你可能會想，要是我的孩子考不到分數，機構不就賺不到錢了嗎？

我想說，機構早就把這個考慮進去了，其實就是個概率遊戲，他們可以通過降低課程的成本去贏利，說白了，一個班總有那麼幾個學生能考到分數，有自身基礎和用心學習的因素在，但這個比例很小很小。

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還有的家長可能會說，現在很多機構不是都有試聽課嗎？我帶着孩子去聽聽，如果覺得滿意我就報，關於試聽課其實也有很多貓膩。

一般有試聽課的教育機構（尤其是保分的教育機構），在你去聽試聽課的時候。你會發現試聽課的老師水平高超，讓你覺得自己馬上就要學渣翻身，從此常青藤了！有這樣的老師，考個託福100+不就是易如反掌？再給你看看幾個高分學員案例，一衝動，你就刷掉幾W大洋，開始學習託福了！

然後，你會面臨兩種情況：

第一種情況，試聽課和實際上課的老師是兩個人。然後你去找售後，他們就會告訴你“哎呀，這個老師的時間排滿了，現在給你安排的這個老師也很不錯啊”，你就會發現這個老師教得一塌糊塗，然後陷入“無法退款又浪費時間”的困境中。

第二種情況，他們沒有給你換老師。你會發現平時的課遠遠不如試聽課。原因很簡單，所有的試聽課都是的營銷手段，經過精心設計而成的，而非實際的教學示範。

上面我說的，只是針對部分不良機構，這種現象確實存在，不存在任何的誇大。

關於保分班還有一個篩選機制的問題，下次再談談。

END

家長一百會員“7628102 ”原創

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