医美微整横行的年代，美帕（MedSPA）竟然还把消费者搞过敏了？

药妆第11弹

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紧急提示

1.渠道：线上有官方渠道，价格高。

2.营销：微博更新频率低，微博热度、互动低，用户与品牌互动不积极。

品牌简介

品牌故事

法国美帕（MedSPA）是法国整形美容抗衰老协会旗下的巴黎整形诊所的定制品牌，1977年一瓶修复精华为法国当红影星西蒙波娃定制后，赢得了成功，开启了医学美容护肤的时代。

法国美帕（MedSPA）不同于药店的护肤品，也不同于法国私人医生品牌。它是法国最大的整形美容诊所与联合医学实验室共同开发而成，融合团队智慧，精准的皮肤临床需求，实验室多元的技术和多项专利成分，成就了法国美帕（MedSPA）每一个产品都具有独特性、精准性、疗效性，这也是法国美帕（MedSPA）产品优势所在。

法国美帕（MedSPA）属于真正意义的医学美容修复产品，具有精准功效性，与基础保养型药妆完全不同。

品牌大事记

1977年，第一支特别定制的法国美帕（MedSPA）精华液被法国著名女星西蒙·西涅莱（Simone Signoret）收藏。

1998年，巴黎香街整形抗衰老诊所Dr.Massou COHEN医生收购法国美帕（MedSPA）品牌并成立了Médical SPA皮肤修复中心。

2001年，第一支基因疗法抗蛋白褐变精华在瑞士实验室分部问世，揭示肌肤衰老变黄变脆弱的根本原因，解密还原无暇美肌的梦想终被实现。

2005年，第一支生物技术防晒霜问世，高科技隐性防护科技和让防晒更为自然轻盈的配方，在保障肌肤自在呼吸的同时，完美实现肌肤的无死角防护，更为安全，肌肤质感更清透。

2013年岁末，MedSPA美帕正式进驻中国，法国美帕（MedSPA）产品都要在空军总院皮肤科、四川华西医院皮肤科化妆品监测实验室临床监测后，选择适合中国女性皮肤特性的产品进入中国市场。目前在中日友好医院皮肤科、北京空军总院、北京友谊医院等全国三甲医院皮肤科及整形美容诊所有售。

产品分析

成分：含有泛醇、甘油等活性安全风险低保湿剂。

功效：舒缓敏感泛红、干痒，修护受损表皮屏障、亚健康肌肤；补水保湿。

肤质：任何肤质（敏感肌/孕妇可用）

容量：75ml； 230ml

MedSPA/美帕瑞士蓝球洁面晶露

成分：含有多种清洁剂，月桂基葡萄苷、1,2-戊二醇等，含有活性去角质成分水杨酸。但是含有高安全风险的香精，及有致痘风险的乳化剂泛醇三乙酸酯。

功效：微球深入毛孔深层清洁、清楚污物、油脂和化学残留，控油、收缩毛孔、祛黑头。

肤质：任何肤质（敏感肌/孕妇可用）

容量：50ml

成分：含有安全摩擦剂硅藻土、硫酸钙，及活性保湿剂脱乙酰壳多糖。

功效：帮助修护敏感肌肤、舒缓消红、修护表皮受损屏障加速复原，代谢肌底重金属等有害残留，恢复健康好气色，补水、保湿。

肤质：任何肤质（敏感肌/孕妇可用）

容量：120g；200g

销售渠道

用户热议渠道：网店、代购

根据用户热议渠道的数据得知，用户购买美帕产品的渠道主要集中在网店和代购。网店占比65.94%，代购占比15.72%。网店占比大。

线上：天猫medspa旗舰店、代购等

MedSPA/美帕瑞士蓝球洁面晶露在天猫官方旗舰店给出的价格是168元/50ml，淘宝其他网店给出的价格为158元；MedSPA/美帕壳聚糖修复面膜是336元，而淘宝其他网店售价309元，MedSPA/美帕维生素原B5修复喷雾160元/75ml，而淘宝其他网店价格为199元/150ml，有价格差距，导致消费者们在有官方购买渠道的情况下依旧选择代购及网店，价格的差距使代购和网店在官方渠道面前仍有机可乘。

线下：专柜较少，专攻医美渠道

经过对中国市场以及亚洲人肤质的多年研究，2013年，法国美帕(MedSPA)低调进入中国。与同样来自法国的传统化妆品巨头欧莱雅、兰蔻等通过线下渠道占领市场的方式不同，法国美帕首先布局线上，并以线上推动线下的方式抢滩中国市场。

目前在中日友好医院皮肤科、北京空军总院、北京友谊医院等全国三甲医院皮肤科及整形美容诊所有售。

小结：美帕在国内线上的官方渠道是天猫medspa旗舰店，部分代购、淘宝网店有美帕产品售卖；线下专柜少，专攻医美渠道。目前在中日友好医院皮肤科、北京空军总院、北京友谊医院等全国三甲医院皮肤科及整形美容诊所有售。国内官方定价高，不少用户在有信任的代购的情况下，会选择更加便宜的代购进行购买。

消费者画像

25-34岁女性，集中在广东、湖北等地

美帕的用户主要集中在25-34岁，占比55%。女性占比高，为72%。这个年龄段的女性收入稳定，是护肤彩妆产品的主要购买力，19-24岁的用户也占较大比例，为39%，说明美帕保湿修复效果受轻熟龄肌肤的喜爱。用户主要集中的城市有广东、湖北、浙江、江苏、北京等地。

爱好分布：电影、美食、时尚

喜欢美帕的用户还喜欢电影、美食、时尚，也关注演员，说明品牌可以联合有流量的明星、演员为品牌宣传，提高品牌知名度。

小结：美帕的用户主要集中在25-34岁的女性，这个年龄段的女性收入稳定，是护肤彩妆产品的主要购买力。美帕保湿修复效果受轻熟龄肌肤的喜爱。用户主要集中的城市有广东、湖北、浙江、江苏、北京等地。喜欢美帕的用户还喜欢电影、美食、时尚，也关注演员，说明品牌可以联合有流量的明星、演员为品牌宣传，提高品牌知名度。

消费者评价

满意度90分

用户对于美帕的整体满意度处在很满意的区间，用户们对“皮肤”“成分”“效果”“屏障”关键词比较感兴趣。关键词云中出现关键词“国货”、“雅漾”，说明用户关注其他竞品，对比功效、质地等。

正面评价：保湿、滋润、修复

消费者们对产品质量满意，“保湿滋润”、“温和不刺激”都是对这款美帕出现最多的评价。喷雾“滋润"、"修护效果好"；洁面"温和不紧绷"、"清洁力好"；面膜"效果不错"、"清洁美白"是大家给予的好评。“快递不错”、“物流快”是对销售平台的评价。产品效果依然是消费者们最关注的。

负面评价：过敏、干、包装差

槽点一：用完过敏了

部分消费者反映使用过美帕产品之后出现了过敏症状。

槽点二：面膜干的太快

部分消费者反映面膜干得快，手速不快面膜就结块。

槽点三：包装烂

部分消费者对包装简陋给予差评。

小结：消费者们对产品质量满意，“保湿滋润”、“温和不刺激”都是对这款美帕出现最多的评价。喷雾“滋润"、"修护效果好"；洁面"温和不紧绷"、"清洁力好"；面膜"效果不错"、"清洁美白"是大家给予的好评。“快递不错”、“物流快”是对销售平台的评价。产品效果依然是消费者们最关注的。部分消费者反映使用过美帕产品之后出现了过敏症状；也有部分消费者对面膜干得快、面膜结块，包装简陋给予差评。

营销活动

MedSPA法国美帕的官方微博有53065个粉丝，4986条微博。微博主要以产品介绍，转发明星、美妆博主的产品推荐为主。微博更新频率高，但是与粉丝互动少，微博转发评论寥寥无几。

试用体验

近期美帕官博展开话题#医学美肌100%#，主要是皮肤医学的学习班的信息。还有转发抽奖等试用体验的营销活动。

微博转发评论为0，说明用户对这种专业性的活动并不感兴趣。品牌应增加与用户的互动、交流，更新使用有趣的博文吸引用户关注，联合有流量的明星、博主宣传、推广品牌，提高品牌知名度。

小红书7001篇相关笔记

在小红书上，总计7001篇相关笔记。当月笔记261篇。笔记多以使用感受，推荐为主，多数用户满意产品温和不紧绷、拯救敏感肌、修复皮肤的效果。其中，相关笔记最高收藏次数为3.4k,最高点赞为705次。

小结：近期美帕官博展开话题#医学美肌100%#，主要是皮肤医学的学习班的信息。但是用户对这种专业性的活动不感兴趣。品牌应增加与用户的互动、交流，更新使用有趣的博文吸引用户关注，联合有流量的明星、博主宣传、推广品牌，提高品牌知名度。小红书上，有7001篇相关笔记。笔记多以使用感受，推荐为主。其中，相关笔记最高收藏次数为3.4k,最高点赞为705次。

用户说总结

产品：MedSPA/美帕维生素原B5修复喷雾，有舒缓敏感泛红、干痒，修护受损表皮屏障、亚健康肌肤；补水保湿的功效，适合任何肤质（敏感肌/孕妇可用）；MedSPA/美帕瑞士蓝球洁面晶露，有深入毛孔深层清洁、清楚污物、油脂和化学残留，控油、收缩毛孔、祛黑头的功效，适合任何肤质；MedSPA/美帕壳聚糖修复面膜，有帮助修护敏感肌肤、舒缓消红、修护表皮受损屏障加速复原，代谢肌底重金属等有害残留，恢复健康好气色，补水、保湿的功效，适合任何肤质。

价格：MedSPA/美帕维生素原B5修复喷雾，160元/75ml；230元/230ml。MedSPA/美帕瑞士蓝球洁面晶露，168元/50ml。MedSPA/美帕壳聚糖修复面膜，336元/120g；536元/200g。

渠道：美帕在国内线上的官方渠道是天猫medspa旗舰店，部分代购、淘宝网店有美帕产品售卖；线下专柜少，专攻医美渠道。目前在中日友好医院皮肤科、北京空军总院、北京友谊医院等全国三甲医院皮肤科及整形美容诊所有售。国内官方定价高，不少用户在有信任的代购的情况下，会选择更加便宜的代购进行购买。

用户：美帕的用户主要集中在25-34岁的女性，这个年龄段的女性收入稳定，是护肤彩妆产品的主要购买力。美帕保湿修复效果受轻熟龄肌肤的喜爱。用户主要集中的城市有广东、湖北、浙江、江苏、北京等地。喜欢美帕的用户还喜欢电影、美食、时尚，也关注演员，说明品牌可以联合有流量的明星、演员为品牌宣传，提高品牌知名度。

营销：近期美帕官博展开话题#医学美肌100%#，主要是皮肤医学的学习班的信息。但是用户对这种专业性的活动不感兴趣。品牌应增加与用户的互动、交流，更新使用有趣的博文吸引用户关注，联合有流量的明星、博主宣传、推广品牌，提高品牌知名度。小红书上，有7001篇相关笔记。笔记多以使用感受，推荐为主。其中，相关笔记最高收藏次数为3.4k,最高点赞为705次。

体验：消费者们对产品质量满意，“保湿滋润”、“温和不刺激”都是对这款美帕出现最多的评价。喷雾“滋润"、"修护效果好"；洁面"温和不紧绷"、"清洁力好"；面膜"效果不错"、"清洁美白"是大家给予的好评。“快递不错”、“物流快”是对销售平台的评价。产品效果依然是消费者们最关注的。部分消费者反映使用过美帕产品之后出现了过敏症状；也有部分消费者对面膜干得快、面膜结块，包装简陋给予差评。

数据来源：百度指数、微博、微信、天猫商城、数说口碑、数说立方等。