3月18日，TCL電子（01070.HK）發佈了2018年年報，TCL電視不僅整體出貨量躍升至全球第二，海外市場的表現也十分亮眼，海外銷售量及銷售額大幅提升，於各重點市場排名靠前，成爲公司的重要發展引擎。

在年初的2019TCL全球經理人大會上，海外銷售業務負責人吳吉宇從李東生董事長手中接過了一枚金燦燦的獎牌——“董事長特別獎”。這是TCL年度最重磅的大獎，它只頒發給本年度爲公司做出重大貢獻人，每年能夠獲獎的人屈指可數。這份榮譽的背後，更書寫着不畏困難、迎頭直上、交付結果的動人故事……

李董爲吳吉宇頒獎

董事長特別獎頒獎詞是這樣描述吳吉宇的：“在充滿挑戰的2018年，他深耕海外17年，堅持堅韌，百折不撓；他相信改變要趁好時光，帶領團隊兌現承諾，成就輝煌；他爲TCL全球版圖開疆闢土，他讓TCL之歌在全球傳唱！求知若渴、謙卑若愚，未來因他、因他們而充滿希望！”

這不僅是吳吉宇，也是他身後TCL全體海外將士的真實寫照。

一場全員的全球戰役

2018年，TCL電子海外業務中心（OBC）交出了驕人的戰績，全年海外市場LCD電視機銷售量同比大幅增長29.5%至約1821萬臺，LCD電視機營業額同比上升27.0%，海外市場經營業績同比大幅提升135.4%至11.2億港元。

吳吉宇透露，這其中對利潤改善貢獻最大的當屬北美區域。2018年，TCL彩電在北美市場持續鞏固領先優勢，爲公司貢獻了數千萬人民幣的淨利潤。根據NPD最新市場研究報告數據，公司2018年第三季度和11月北美銷售量市場排名第二位，這是一個可喜的突破。而在歐洲市場和新興市場，TCL持續拓展銷售渠道，保持了快速增長。在印度，TCL彩電的銷量的增長几乎接近4倍，是今年銷量增長速度最快的地區之一。

北美賣場裏，銷售人員在介紹TCL產品

這巨大的成長背後，得益於公司前中後臺的整體協同配合。在OBC，每個季度都是一場全員戰役，OBC總部根據每季度前端的SELL-IN和SELL-OUT情況，整體把握銷售形勢，整合公司資源，集中優勢兵力，對全球重點國家和細分市場制定重點突破計劃。OBC五大銷售中心則通過小齒輪機制迅速行動，打通前端到中臺的計劃、市場、財務、供應鏈等各個業務部門，聯動後端的製造工廠、船務等業務單元，把前、中、後臺的力量緊緊扭成一股繩，形成統一的作戰力量。這正是OBC多年引以爲傲的優勢所在，助力着TCL產品不斷走向更多的國家和地區，不斷提升着市場份額。

改變要趁好時光

但在吳吉宇眼中，這一切還不夠完美，他堅信“改變要趁好時光”，TCL海外業務的快速成長更像是一個絕佳的機會。“市場是在不斷變幻的，在好的時候做出改變，我們才能更好的應對未來的挑戰。”吳吉宇說。

TCL產品在歐洲賣場

數字化轉型是OBC目前正在全球範圍內大力推動的一項變革。從去年開始，OBC加大了對IT等數字化工具的投入，希望通過建立一套能完整溝通經營、銷售、客戶、供應鏈、生產等全鏈條的數字化工具，在全球範圍內建立一個強大的管理中臺，實現客戶在線、用戶在線、員工在線、產品在線和管理在線，使公司所有的數據都能在統一的平臺上流動，實現數字驅動的一體化運營。這一方面能保障管理決策的快速和準確，另一方面能使組織更加高效有序。

吳吉宇表示：“這個過程不是一蹴而就的，我們計劃用3年左右的時間去實現海外的數字化轉型，同時它還需要不斷的持續迭代，以便更加高效的去應對這種全球市場的變化和競爭。”

TCL菲律賓呼叫中心一角

這項系統還能幫助TCL更好的觸達全球用戶。已上線的TCL全球官網目前已建成100多個國家和地區的國家主頁，能將用戶直接引流到當地的自營電商或第三方電商，實現直接的產品銷售。而目前菲律賓呼叫中心已上線的售後服務CRM系統，能讓全球更多的用戶在接受售後服務時能通過APP隨時查詢到服務工程師的工作信息、服務進度、並對服務進行評價等，從而促進TCL全球整體服務質量的提升。這項系統還將在羅馬尼亞、印度呼叫中心逐步上線，並實現全球售後網絡的全覆蓋。

未來擁有無限可能

隨着TV成爲智能家居越來越重要的入口，衆多中國彩電企業紛紛出海，而這塊蛋糕也招來了越來越多的跨界入局者。某互聯網品牌在印度建立了彩電工廠，而另一手機品牌也宣稱要進入智能電視領域……

據羣智諮詢調查數據顯示，2018全球TV出貨量爲2.398億臺。而TCL電子年報顯示，2018年公司LCD電視機全年累計銷售量達2861萬臺，躍居全球出貨量第二位。這是中國品牌首次位居電視機出貨量全球前二。中國品牌在海外的大幅增長和日韓品牌出貨量的下滑，似乎宣告着全球彩電行業迎來了新一輪的洗牌。

TCL在2019年北美CES展的展廳，這是中國參展品牌中最大的展位

“這是一個非常可喜的局面，更多的中國同行到海外去，讓中國品牌在海外形成了一股聲浪，不僅帶動了中國品牌在海外的整體成長，也刺激着全球市場的變化。”吳吉宇表示，“這也給我們提供了新的機會。”得益於TCL長期構建起的全球渠道和海外的國際化團隊，TCL的海外業務紮根在當地，以top4+N的策略，持續深耕北美市場、歐洲市場和發展潛力巨大的印度、俄羅斯和南美等新興市場，在重點國家實現了快速突破。

而隨着TCL實業控股的成立，T控正在整合TCL智能終端業務羣的產品及相關配套業務，OBC也整合爲TCL智能終端業務羣海外營銷本部（OBG），成爲一個TCL品牌海外銷售的平臺，迎來更大的挑戰。如何在發揮TV優勢的同時，將家電、智能終端等更多產品整合起來，以統一的形象和聲音去面對客戶，這是平臺面對的一個新挑戰，要求海外營銷業務要與後端不同的工廠實現更加深度的嵌入式連接。在硬件銷售之外，如何提升用戶運營與廣告分成的收入比例，在海外實現運營收入的突破，也是吳吉宇在今年的挑戰目標之一。

吳吉宇坦言：“雖然挑戰很大，但是這是我們一直期待的一件事。這可以讓TCL以一個強大品牌形象和品牌陣容去面對渠道和用戶，打開一個巨大的天花板，讓T控的未來充滿無限可能。”

全球市場的風雲變幻，讓不斷進取和居安思危成爲了TCL海外將士的本能。抱着對未來的無限憧憬，他們揚帆搏浪，下南洋，徵亞洲，漂西洋，戰北美，爲全球更多地區的用戶帶去了極致的產品和服務，也讓TCL三個字在世界更多的地方響起！

撰稿：丹