貓眼2億小程序用戶了：今年圍繞這兩個核心目標去打

摘要：如果回到去年7月見實初訪貓眼時（就是這篇：半年新獲用戶破1億，貓眼將流量的大祕密提煉爲這幾句話），貓眼微信小程序用戶總數1億多，半年多時間中實現翻番。見實：貓眼小程序在微信生態推進有一年了，你認爲它現在是怎樣一個角色。

見實看點：小程序團隊能力模型、同賽道競爭如何彎道超車、頭部小程序團隊新的階段性目標討論。

現在，“貓眼電影演出賽事”是真正微信頭部小程序之一，總用戶數超過2億。如果回到去年7月見實初訪貓眼時（就是這篇：半年新獲用戶破1億，貓眼將流量的大祕密提煉爲這幾句話），貓眼微信小程序用戶總數1億多，半年多時間中實現翻番。

就在3月25日，貓眼也公佈了截至2018年12月31日的2018年業績。財報顯示，2018年，貓眼總營收由2017年的人民幣25.48億元增長至人民幣37.55億元，同比增長47%；2018年度經調整淨利爲2.90億元人民幣，2017年爲人民幣2.16億元，同比增長34%。

雖然在財報中貓眼從未明確提到這些增長和小程序的關聯，但小程序無疑是一個巨大助力。在高速增長的大方向下，如何讓2億用戶變成收入的出發點？對的，當下貓眼小程序的策略重心已由裂變、小程序用戶增長轉向了提升留存及對營收變現的試探。

本文是見實和貓眼微信生態負責人韓慧敏長聊3小時後的梳理，小編想說的是：這不足實際對話內容1/10。很多內容仍在梳理過程中，不一定在近期發表，只要整理完成，見實會通過各種方式和老鐵們分享。而即使是這些內容，其中也釋放了很多新鮮的思考。

如下，Enjoy：

貓眼吉祥物，小編很是喜歡

見實：貓眼小程序在微信生態推進有一年了，你認爲它現在是怎樣一個角色？

韓慧敏：對貓眼而言，小程序很明顯是主角之一，它很適合長在微信生態這片土壤上，跟很多公司做小程序不太一樣，貓眼微信小程序就是從微信長出來的，並且也一直在微信生態裏深耕，是一種沒有包袱地成長，自然可以跑得更快。我們相信生態的價值和力量。

關於貓眼小程序，我們的關鍵詞就是“方便”，電影票客單價低，決策成本也低，所以“方便”在電影票市場是用戶消費決策裏非常重要的一個因素；查看、購買電影票在小程序上要快，查找購票信息和消息通知要及時，砍價/拼團/明星送紅包這些，就是要簡單好玩易上手，用戶在微信裏面把所有的操作都閉環了，給用戶的感受就是一個詞“方便”。

見實：還記得去年貓眼小程序對電影票的市場競爭、市場佔有率當時帶來的什麼嗎？

韓慧敏：過去一年是移動互聯網流量紅利消退的一年，大多數平臺的流量都出現了負增長或不增長，但貓眼小程序卻逆流而上，在用戶流量增長、電影宣發、演出宣發、票務交易及市佔方面，都出現了大幅度的增長，至今還是上升增長趨勢。

過去的一年，我們通過微信生態的社羣傳播體系、微信生態的消息通知體系，已經走出來一條貓眼特有的運營體系，並在此基礎上，爲貓眼平臺合作的一系列院線電影及演唱會項目提供了宣發支持。併爲合作伙伴取得了票房收入的高增長。

見實：記得春節後有文章討論貓眼和競爭對手。貓眼小程序達到這個數字規模，怎麼看競爭對手？

韓慧敏：我們不擔心直接競爭對手。

見實：爲什麼呢？

韓慧敏：因爲我們對這個市場的消費洞察思考的很清楚，在同一賽道上用相同的打法去追頭部玩家，這已經被無數企業論證過，這很難的；我們會更看重潛在競爭對手，是否存在逆襲的可能性，真正能彎道超車的往往不是你看得到的競品，而是那些在我們盲區的，用其它方式介入的選手；所以，在貓眼的業務模式上，我們也在不斷地嘗試新思路，時刻有危機意識，經常自問，我們能不能打破自己的邊界，繼續成長。

見實：爲什麼今年裂變增長已經不再是核心？

韓慧敏：不是說增長不再是核心。每個團隊在做年度方向思考的時候，都一定會有一個主目標，只是在經歷了去年的快速增長以後，今年是要把重點向留存、向轉化進行傾斜，但不代表不再繼續深挖裂變，我們仍舊會繼續創造新玩法，繼續給用戶提供“方便”的購票服務和裂變玩法。

見實：有刻意去做營收這事嗎？

韓慧敏：有做。但我們認爲更重要的是“懂流量”。所謂懂流量，本質上就是對於場景所處的生態要很瞭解，並深諳該生態的流量法則，順勢而爲，讓流量需求與價值滿足匹配；同時，生態內的流量太大了，通過在小程序裏提供的不同服務和玩法，將流量進行細分，最大化的進行流量轉化，貓眼提供的玩法、簡單快捷的購票能力，都是圍繞這個思路進行設計。這就是我們內部講的“懂流量-養魚需懂水，種樹需養根”。

見實：小程序對於貓眼試探新模式，新業務上，現在還做了哪些試探，扮演了哪些角色，嘗試過哪些努力？

韓慧敏：說回貓眼小程序，現有的產品，會繼續深挖生態價值，精耕產品體驗，最大化提供轉化；除此之外，我們也在思考下沉市場的場景，希望在小程序戰場中再去開闢一個新場景，我們更想跳出去看，甚至不是站在貓眼所處的產業鏈上下游去看小程序。

現在對於我們比較大的優勢就是，小程序團隊的專業性非常強，我們可以相對更低成本獲取精準用戶，在這種情況下我們也常常思考：是不是還有新機會，值得我們試一下。所以，關於新模式探索，今年也是小程序團隊的一個核心目標。

見實：微信生態內你們考慮新的場景，第一想的什麼？

韓慧敏：第一、市場規模、格局和我們切入的可能性；第二、有沒有可能跟生態的力量形成合力，從而新場景+微信生態力量形成1+1>2的可能性；第三、與貓眼主場景是否能形成協同。

見實：小程序團隊分工有什麼變化嗎？

韓慧敏：從貓眼小程序來看，我們不叫貓眼微信小程序團隊，叫貓眼微信生態團隊。“微信生態”團隊，意味着我們看小程序不是站在小程序的視角在做我們的小程序，而是從開發者看微信生態的視角在看待小程序，如果小程序團隊的同學只看小程序本身，就很難做起來，小程序的傳播是在社羣，消息通知是在微信的消息模板，入口是在任務欄/搜索/會話框，等等還有很多。所以，要跳開小程序本身來看我們的產品結構和人員分工。

去年按照流量來做分工。今年我們會圍繞兩個核心目標來進行內部調整，一個是存量流量的效率轉化，再一個就是拉新/新場景的探索。

你們見實整理出來的小程序裂變六字訣（就是這篇：其實，你只需用好這六個字，就可以在微信中稱王），對開發者就很有價值。

見實：做微信生態所強調的能力模型是什麼？

韓慧敏：我們在內部產品團隊內部做過一個分享，講的就是這個模型。其實通過模型去看，會看到產品運營和產品策劃需要不同的能力，產品運營涉列面更廣，在自身產品定位清晰的前提下，在小程序生態裏有幾點很重要：

第一個能力：理性判斷及敏銳洞察力

對於各種各樣的商業模式和運營策略，我們既要敏感，又要理性。圍繞目標去做探索和嘗試，這也是今年OKR帶給團隊的一些思考，讓大家更理性。

第二個能力：資源運作能力

你能否在開發和運營的過程中，充分利用供應鏈優勢，在微信生態裏抓到自己想要抓的流量。在剛上線時，貓眼電影票、優惠券的資源大家都不看好，要不然別做了，效果可能不好，但我們做了好多小創新。上線之後流量開始爆發，超過之前的預期。

第三個能力：體系化運營能力

微信生態運營是體系化運營，是個系統工程，不能做單點。如一個裂變事件背後是匹配非常多的資源—1、匹配微信社羣體系；2、各環節策略優化；3、數據運營；4、團隊風控；5、效率判定。那麼多裂變方式，那麼多產品形態層出不窮，但不是所有的方式方法都是有價值的或者說是適合我們的，圍繞效率，我們是有比較專業的衡量標準。

小編注

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