原标题:自我设计命运的勇者—记阿克苏康宏汽车销售服务有限公司董事长胡正祥

他既朴实又坚毅，生活塑造了他朴实的性格，社会的变迁练就了他坚毅的品质；他既现实又执著，他的信念就是知难而进，为了一种朴素的追求，凭借过人的勇气，向着更大的目标走过去；他既传统又有开拓精神，他有着承上启下的文化思想，知道如何面对逆境，懂得怎么战胜困难。他就是阿克苏康宏汽车销售服务有限公司董事长胡正祥。

胡正祥是来自那比生活本身更为深刻和真实、比青春本身更为激情和反叛的70年代的典型代表。所以他不相信命运，他只用自己的双手去设计自己的命运，去创造属于他的财富、荣耀和成功。

勇于拼搏矢志创业

从师范学校毕业的胡正祥从校园走向社会，成为众多搏击商海的初泳者，他不断寻找发展机会，要在茫茫商海中迅速找到一座金山那是不可能的，只有自己放低姿态，步步为营，接受淬炼，才能打拼出一片属于自己的天地。他先后做过汽车配件销售、汽车销售服务等工作，凭着他的聪明才智，通过苦心经营逐步形成了原始积累。他清楚地知道这些经营只是为了学习锻炼、拓宽视野和增长才干。胡正祥坦言，这几年自己所经受的历练是无法用金钱来衡量的。

为了寻找新的增长点，2000 年，胡正祥来到阿克苏地区考察，他发现阿克苏地处南疆地理中心，区位优势极为明显，500 公里的半径内辐射喀什、巴音郭楞蒙古自治州、和田、克孜勒苏柯尔克孜自治州南疆全部地州首府市。

阿克苏地区资源丰富，是全国优势商品棉基地，煤炭占南疆已探明储量的90% 以上，是国家西气东输的主气源地，石油、天然气储量大，还是新疆薄皮核桃、红枣、优质特色苹果的主产区。

胡正祥

胡正祥进一步了解到，阿克苏地区城乡居民储蓄存款余额多达几百亿元，全疆地州第一，也就是说，阿克苏人的腰包里有钱，非常具有购买力，胡正祥决定进军阿克苏地区汽车行业。

团队创造出骄人成绩

2001 年3 月，胡正祥在阿克苏成立康宏汽车销售服务有限公司，在这里播下创业“种子”，开拓阿克苏汽车市场。然而，在“后汽车消费时代”，车市博弈已从简单的“性价比”较量中走出来，成熟理性的消费将市场带入全方位竞争阶段。对于阿克苏地区这样一个从“能源型”向“生态型”转变的可持续发展的城市来说，什么样的车才是生活水平日益提高的大众所喜欢并乐于接纳的呢？

胡正祥在众多汽车品牌中综合筛选后，携手东风、奇瑞、起亚、雪佛兰汽车进驻阿克苏地区市场。谈到奇瑞、悦达起亚在阿克苏地区的开门红，胡正祥显得很平静，似乎一切都在意料之中。他认为，汽车是对消费者及其家庭具有重要意义的“门面”商品，从汽车消费的主导因素看，越来越多的用户不再直观地认同“价钱越贵、配置越高、车就越好”。因为汽车消费其实包括两个环节，其一是购买，其二是售后，维护方面的开支就如同人要吃饭、病人要治病一样不可或缺，而能够有效连接这两个方面的，就有两个字——品牌。一个好的品牌，不但能给汽车用户带来信心，带来体面，同时在日后维护时，也会让用户倍感轻松，而康宏汽车销售服务有限公司给客户带来好的优势产品的同时也带来了专业、贴心的服务，这才是企业真正的优势。胡正祥的“达人”之处，不仅体现在对市场敏锐的观察能力、判断能力和把握能力，还体现在与其企业发展战略相一致的市场操控能力和经营能力上。

在行业利润空间收缩的大格局下，公司使用奇瑞先进的管理系统，与厂家时时同步。胡正祥还总结出一套胡氏管理之道，其核心正是把“诚信为本”的理念贯穿整个销售过程，不断提高经营规模，加大对员工的培训，同时强化售后服务的功能，拓展新的赢利点。他通过前线营销人员及各种咨询公司掌握第一手材料，及时了解汽车市场的发展动态、运作规则及各种竞争品牌的战术，引导一条巩固品牌、促进销售的崭新思路，创建适合当地的营销体系和经营模式，从而赢得了市场主动，抢占了市场先机，提升了营销力和竞争力，确立了在阿克苏、喀什及和田汽车市场一马当先的龙头地位。

优质而细腻的服务，绝对是胡正祥的“达人”秘诀，标准化、规范化、人性化的服务是康宏汽车销售服务有限公司差异化发展的一大亮点，销售顾问都经过了奇瑞、悦达起亚汽车公司数百小时的专业培训，他们考虑车主的身份、品位、财富，提供与众不同、尊贵享受、温馨快捷的亲情化服务，体现了对客户的无限关怀与体贴。

工作中的胡正祥

2003 年9 月，康宏公司与塔里木建安公司东风站联合进行重组，投资500 万元，建起了约1200 平方米的汽车销售展厅，实现了国际流行的现代化四位一体的汽车销售服务体系。2008 年公司成立了康瑞检测站，2010 年成立了福民客运公司，先后十多次受到各厂家的表彰，曾多次被评为全国红旗站、优秀服务商。2006 年，被评为“2005 年度全国诚信维修企业”、“新疆维吾尔自治区十佳文明维修业户”等，是阿克苏唯一一家通过ISO9001 ：2000 质量管理体系认证的维修企业。

在公司每个月种类和数量繁多的各种报表中，胡正祥将客户满意度调查表看得比利润表更加重要，他常说，企业存在的理由在于客户，任何一个细节没有做到位都会影响服务的价值体系，康宏汽车销售服务有限公司正是在不断为客户提供卓越服务当中成长壮大，公司对照国际先进经验，查找自身的差距，通过更好的服务为客户创造更大的价值，使客户从购车到用车的整个过程都是愉快的体验，每次服务都倍感满意与信赖。

以人为本是康宏公司发展内在动力

胡正祥倡导“是人才，给你舞台；是苗子，助你成材”的人才观。他以宣扬康宏企业文化、培训质量管理体系、学习业务流程等为中心内容，坚持亲自授课，每年培训员工30 人次，有效推动了企业管理的提质升级，为康宏汽车销售服务有限公司的可持续发展储备了雄厚的人力资源。胡正祥下大力气营造“风正、气顺、心齐、劲足”的发展氛围。2003 年9 月，塔里木建安公司东风站改制，分流给了康宏公司60 多名员工，此时，康宏公司也和国内的同行一样，不同程度地出现了订单下降、人心不稳等情况。经过深思熟虑的胡正祥，真情实意地对全体员工说：“康宏能取得今天的成就，是大伙儿共同努力的结果，在困难面前，保住大伙儿的‘饭碗’，是一名企业家的良知。”继而做出了“不裁员，不减薪，不让一个员工下岗，不把责任推给社会”的“四不”承诺。在此基础上，胡正祥想尽一切办法引领全体员工坚持眼睛向内，苦练内功，千方百计地降低生产成本，凝聚力量和智慧共克时艰，共谋发展，顺利地度过了经营难关。胡正祥坚持人文关怀，让员工共享经营发展的成果，他曾反复讲“让员工的内在价值高于社会价值，康宏公司才能发展更好。”

“企业对员工的关爱要以看得见、摸得着的方式实现。”康宏公司先后投资800 万元，通过整修更换设施，提高自动化水平，降低劳动强度，为员工积极营造良好的工作环境。同时，近两年来，公司先后三次提高全体员工的工资收入，逐步健全科学的薪酬管理及考核体系，激发了全体员工的激情和干劲，进一步夯实了公司经营发展的基础。

每年在康宏汽车销售服务有限公司举行的年会上，200 名员工欢聚一堂，“众志成城”是康宏人的心声。康宏汽车销售服务有限公司下有汽车销售、服务、配件、检测等部门，中层管理者均为本科以上学历，一线员工也都是相关专业的大中专毕业生，公司为员工统一办理了社会保险和住房公积金，员工每年都有外出培训的机会。

“ 胡家军”团队蕴藏着无法掩饰的活力和不可限量的学习能力，他们深深地被胡正祥构建的这个拥有着丰厚底蕴的大家庭所吸引，更无时无刻为公司的每一分利益着想。在工作实践中，钣喷车间的员工们集思广益，将燃油机改造为可燃废柴油的机器，把降低成本做到基层的最实处，车间员工也得到了“合理化建议奖金”。

很多正在从事或者有意涉足汽车行业的人，都希望能进入康宏汽车销售服务有限公司，原因很简单，工作环境好，福利待遇优，培训投入高，发展机会多。但这“黄埔军校”的门槛可不是谁都能迈过去的，俗话说“强将手下无弱兵”，胡正祥一方面求贤若渴，一方面又千挑万选，高素质、团结向上的员工队伍是企业最宝贵的财富，为公司的发展奠定了坚实的基础。

参政议政 回馈社会

作为一名驰骋商海的非公有制创业者，胡正祥以饱满的创业精神、显著的业绩赢得了阿克苏市政府和人民的信任，先后当选为阿克苏市第六届和第八届政协委员。作为一名政协委员，胡正祥始终没有忘记自己的责任，无论工作再忙，只要政协开展调研、视察或会议等活动，他都设法挤出时间参加，发挥参政议政、政治协商、民主监督的作用。他目光深邃，见解独到，经常针对阿克苏地区经济社会发展，积极献计献策、反映社情民意，无私奉献社会。

他认为这是政协委员的责任，更是他工作的动力。2009 年，他针对阿克苏地区汽车市场的现状和发展前景，撰写了《努力打造阿克苏汽车文化品牌一条街》的提案，得到了阿克苏各级部门的高度重视，甚至成为汽车专业市场发展的基本纲要。在为国家和社会创造财富及自己事业成功的同时，胡正祥致富思源，富而思进，不忘回馈社会，积极履行社会责任，扶危济困、捐资助学，积极自觉地投身到社会公益事业中去。在“5·12” 汶川大地震及雅安地震发生后的第一时间，胡正祥以身作则，动员员工捐款捐物。胡正祥的心里始终装着公司员工，单位有两名员工患了癌症，胡正祥及时组织捐款和送钱送物。

湖北石堰是胡正祥的老家，他对这片土地有着太多的记忆，太大的感情，太深的爱恋。家乡中、小学部分学生因家庭困难不得不辍学回家的消息深深刺痛了他的心，他累计出资13 万多元，资助失学孩子重返校园。近几年，受到胡正祥资助的贫困生达百人，其中已有部分学生大、中专毕业走上工作岗位。为解决村里人出行难的问题，他又积极出资为家乡修路。最为康宏汽车销售服务有限公司员工津津乐道的是从乌鲁木齐来公司工作的张勇获救一事。

胡正祥正与客户交流

2004 年9 月的一个晚上，张勇因为饮酒，造成动脉血管两层破裂，一旦第三层破裂，就有生命危险。胡正祥拿出1 万元派人紧急将张勇送往兵团一师医院抢救，因为张勇病情危急，胡正祥给远在乌鲁木齐的张勇的妻儿订了两张往返机票，到阿克苏市照顾张勇，这里的医术有限，需要送到乌鲁木齐医院治疗，胡正祥又和阿克苏机场联系，将飞机上13 张座位拆除，以便躺在担架上的张勇能够安然地乘机。胡正祥在和时间赛跑，争取一线机会挽救张勇的生命，虽然花费10 万元，但胡正祥认为，不能拿金钱来和一个生命相提并论，因为赠人玫瑰，手有余香。如今的张勇健康地生活着，心存感恩的张勇向身边的人传递着自己的爱。

寄语年轻人做好每一件事

胡正祥学习成绩出类拔萃，因父亲早逝，家境贫困，使他没有经济条件就读喜欢的大学专业，而选择了不收学费的师范学校，毕业后，他和朋友做起了汽车销售和汽车改装，依靠自己的奋斗改变了命运，可以说是大学生朋友和年轻人的榜样，他常常对身边年轻人教诲。

胡正祥说，年轻人，特别是刚从学校毕业的大学生，要有所作为，有几点是必须做好的：

第一、一定要摆正好心态。我也是从年轻人一路走过来的，非常理解年轻人的心态。现在的年轻人普遍好高骛远，大事做不了，小事不愿做，高不成低不就的，就在那挂着，以至虚度年华。

第二、一定要找对方法。要达到一个目标会有很多条路选择，不仅要找到最近的那条，还要找到最适合自己的那条。做事情也是一样，一定要做自己喜欢的事。可能你目前所做的事不一定是自己喜欢的，但一定要让自己喜欢着去做好眼下在做的每一件事。

第三、一定要诚实守信，心胸要开阔，为人要正直。我自始至终都相信，与人友善，善待他人，孝敬父母，一个连父母都不孝顺的人，他怎么可能会忠于朋友、忠于雇主、忠于事业呢？

第四、一定要不断给自己充电。这是一个瞬息万变的社会，也是一个学习型社会，在这样一个社会里，人什么都可以满足，就是在学习上不能满足，要不断给自己加油、充电。

第五、要有团队协作精神。一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮，年轻人一定要懂团队协作，培养和树立起大局意识。

回首创业走过的足迹，胡正祥深有感触：“如果说这十多年里什么最能使我开心的话，那么我觉得奇瑞和悦达起亚品牌以及我们的服务逐步得到了市场的认可与信赖是最值得骄傲的。这份荣誉的取得是公司全体员工齐心协力的结果，同样与阿克苏各个部门多年来的大力支持是分不开的。”胡正祥的话语，正如他那平和亲切、谦逊儒雅的性情，总是能让人心中感觉温暖，更充满希望。对于这样一个出色男人, 该有的他似乎都拥有了，剩下的不过是一些等待他实现的梦。

我们承认，作为生命的任何一种形式，个体与个体之间的尊严是平等的。但个体与个体之间因先天遗传、后天环境、个人努力等种种因素的影响，自然有生存与生活技能的高低之分，胡正祥就是生活中的强者。通过这次采访，使我深深地感觉到了胡正祥是一个拒绝安逸、有进无退、厚积薄发、志存高远的一个人，他秉承知识、能力和胆识，是一个有所作为的人。

来源：节选自《成功有道理》一书    作者：江珊