各位卖家都很明白复购对于独立站来说有多重要，复购率不仅能给店铺带来提升，更能提高用户积累，减少客户的流失。应该如何提高复购率一直都是卖家们的痛点!今天SHOPYY小编就来掰一掰如何提高复购率这件事。

SHOPYY有详细的复购率跟踪数据显示，可以让卖家直观的了解到复购情况。

复购订单：老用户成交订单数

复购会员：成交的老用户数

复购金额：老用户成交的订单金额

复购时间：老用户成交订单距离上一单的平均时间，单位(天)

跨境电商已经是一片红海，随着电商红利的逐渐消失，卖家需要获得更大的市场份额，老用户的贡献是至关重要的。数据表明，每家店铺其实有很大的交易都来源于老用户，老用户的存活率更高。所以复购用户也就是老用户本身的消费贡献就十分值得关注。

一、用户定位

做好用户分层，将消费人群进行定位，为买家增加不同的标签便于筛选分层。分层之后有不同的营销策略并带来转化才是用户定位的根本，其次就是测试和确认转化率。卖家需要不断的测试和调整用户分层定位，从而通过数据验证来达到复购率提升的最大化。

二、产品品质

产品品质的好坏不仅决定了复购率，还决定了店铺的生死存亡。即便当前复购率还不错也不能掉以轻心。产品品质的口碑需要长期建立，在旺季备货阶段更要对产品进行严格把控，否则消费旺季过后的退货量上升会给销售业绩带来极大的冲击。随着互联网的发展，运营手段肯定会越来越丰富，但发展的根本还是要依托于产品本身。

三、客户服务

不要小看客服对于店铺的作用!客服人员不仅仅是处理客户投诉或解决答疑等工作，客服起到最大的作用就是维护店铺形象。服务及时、态度好这是不用质疑的，但是除了这些，更重要的是能从用户的角度提前去思考产品使用过程中可能发生的问题，并提前准备解决方案，然后通过操作指引来引导用户的使用。

四、信息同步

提前在官网等渠道告知旺季活动的内容，逐步的引导用户在我们期望的时间点进行购买。旺季阶段用户会收到海量的广告投送，在不停的选择和评估过程中，平台内容的精简非常重要，卖家应该优化展示，让用户可以快速的捕捉到关键内容从而提升转化率。