前言

在新零售出現之前，電商和實體門店的競爭火花四濺，如今算是握手言和了，隨之興起的是“智慧門店”。

從新零售的理念來講，是要重構人、貨、場，包括人員、貨品、促銷、服務、店務、進店率、成交率、客流量等要素。那麼，作爲新零售的具體落地實施方案的——智慧門店，改變了什麼呢?

改變一： 體驗 +

(1)提升購物體驗

相信跟多人都有過這樣的體驗：一進門店想看看衣服，但業務員變着各種花樣推銷，導致買了很多回去覺得不適合自己的商品或者還沒買自己就被煩走了;還有一種情況是在門店人流量較多的情況下，想得的專業的推薦卻無人可問。

在智慧門店中試衣間所佈置的RFID智能試衣屏可以很好地解決這些問題，拿着衣服進入試衣間後，屏幕上會呈現當前衣服的詳細屬性信息、配搭商品推薦、在線購買二維碼入口、消費者評價等，大大減少了導購的工作，而銷售機會又增加了。

改變二：成本-

(1)門店導購學習成本

傳統服飾店中有 70% 的成交業績都發生在試衣間和穿搭上方面，而培訓專業導購人員需要投入的成本較高，一般來說，傳統店內每半個月就會有兩次服飾上新，對於導購人員來說要想弄清楚每一次的新款穿搭組合並不是簡單的事情，而由電腦後臺呈現出穿搭信息能夠科學地解決這個問題。

(2)企業數字化轉型成本

目前品牌們集體對智慧門店表現出歡迎的姿態，顯然是因爲能從中獲益不少，但目前全面鋪開的並不多。可能他們仔細考慮，會發現建立智慧門店的成本並不低。

當然，如若阿里的智慧門店一樣，從人臉識別、AR、刷臉等等硬件/技術的引入，到系統的定製開發，再到繁複的數據處理等等，不得不說這有點讓人高攀不起。

看深圳的一家服務商，尚裝基於RFID技術爲核心的智慧門店，相對投入成本較低，先從基本業務需求做起，會更適合中小型企業佈局，落地性更強。

其解決方案基本的佈局如下：RFID電子標籤+RFID讀寫器(盤點拍、手持機、桌面一體機、通道門)+智慧門店軟件組成(部分數據來源可與門店現有POS系統對接，避免重複投入)。

尚裝智慧門店佈局

改變三：效率 ×

(1)24倍的收貨效率

傳統條碼掃描收貨，每箱需要開箱逐一掃描，然後再封箱，整個過程至少需要4分鐘;智慧門店使用RFID智能設備不到10S就可覈驗，效率提升24倍，節省人力75%。

(2)8倍的盤點效率

傳統門店盤點，需要逐一找到吊牌掃條碼，稍微大型的連鎖店，要盤點清楚至少要半天，也就是4小時左右;如今手持RFID藍牙盤點拍，在店內走一圈，就可獲得貨品實時數據並與後臺系統自動比對，至多30分鐘即可盤點完成，效率提升8倍以上，讓店員專注於銷售。

(3)1分鐘找貨精準定位

找貨原本會是一項非常繁瑣、費時費力、容易造成準客戶流失或消費體驗差的工作，而智慧門店使用RFID智能設備可在1分鐘內，快速準確地找到店內任何一個商品。

結語

智慧門店除了提升購物體驗和運營效率外，也讓傳統門店獲取數據變得不那麼困難，並且隨着技術發展，未來智慧門店涉及到的內容將會越來越多，所能觸達的數據類型和數據量也會更多。

因此，智慧門店不僅可以連接企業內部或外部系統平臺，更爲關鍵的是對流通數據進行採集、統計、分析、沉澱進而轉化爲商業經營和資產價值，爲領導者提供更科學的決策依據，爲企業提供更多發展想象空間。