印象慶陽網訊：10月23日，慶城縣信訪系統考察學習西峯區城管執法局信訪工作。

考察團一行在渣土拉運監管平臺聽取彙報

考察團一行在數字城管監督指揮中心聽取彙報

考察團一行在城管文化長廊聽取彙報

考察團一行在黨員之家查閱資料

考察團一行先後來到區城管執法局渣土拉運監管平臺、數字城管監督指揮中心、城管文化長廊、黨建陣地、黨員之家，通過聽取彙報、實地察看、查閱資料、觀看《城管之歌MV》、黨建專題片等詳細瞭解了城管執法局數字城管指揮中心24小時接訪回訪制度、信訪案件查辦及黨建引領下的城市管理工作。

考察中，區城管執法局相關負責人詳細介紹了近年來信訪案件查辦、數字城管熱線接訪、回訪制度，城市管理案件的發現、立案、派遣、處置、覈查、結案的閉環流程，西峯區城管執法局在全省首先實行了城市管理投訴24小時回訪制度，在城市管理案件、民生服務等各個領域和層面解決市民羣衆關心的熱點難點問題，從源頭上將城市管理信訪及社會民生信訪給予積極穩妥解決，使一部分信訪案件早處置、早解決，既給政府解決了矛盾，又讓市民少跑腿，問題得到便捷解決。截至目前，處理的1600餘起羣衆投訴均得到了解決，一條數字城管熱線架起了市民與政府溝通的橋樑，一次次主動作爲，解決了市民羣衆關心關注的熱點難點問題，市民滿意率達到了87.5%。

在聽取區城管執法局信訪工作彙報後，考察團表示，此次實地考察，對城管執法局信訪工作有了直觀的感受，特別是數字城管監督平臺的建設運行，效果非常明顯。通過這次考察學習，將會把西峯城管信訪工作中的好經驗好做法帶回去，推廣學習，希望兩縣區進一步加強交流，共同分享成功經驗和做法。