【沈阳瓜子二手车收取预付款后 先前承诺变卦】退款屡次遇阻 总部称正在调查
摘要：王先生说：“2月23日我在沈阳瓜子实体店经销售介绍，看上了一台2013款别克凯越，当天有活动不收取服务费，当时觉得价格划算，就当场交了4499的钱。过了半个月王先生还没有收到退款，于是致电客服，客服说该销售已经离职，让王先生提供销售说不收服务费的证明，于是王先生联系了离职的销售人员，销售人员承认他说了这话并录了音。
昨日下午，二三里资讯接到里友爆料称，他在沈阳瓜子二手车活动现场定的车，因为当时不收取服务费，就交了4499元，但是第二天就接到店方电话称得额外收取一笔服务费，是销售弄错了！
王先生说：“2月23日我在沈阳瓜子实体店经销售介绍，看上了一台2013款别克凯越，当天有活动不收取服务费，当时觉得价格划算，就当场交了4499的钱。”
第二天，王先生接到了销售电话，告知说他弄错了，这车收取服务费，询问王先生是否打算继续购买，还是怎么办？王先生向二三里资讯说：我让他们把我昨天交的4499给我退了就行！销售说可以没问题。
过了半个月王先生还没有收到退款，于是致电客服，客服说该销售已经离职，让王先生提供销售说不收服务费的证明，于是王先生联系了离职的销售人员，销售人员承认他说了这话并录了音。
随后，王先生将录音提供给了销售主管，销售主管表示给王先生申请退款。一星期后王先生依然未收到退款，再次致电客服，客服表示王先生提供的录音不是销售在职时录的音，所以不算数！并表示可以出于用户体验给王先生返还养护费999元。
二三里资讯针对此事反映到了瓜子二手车北京总部，一位王姓负责和媒体接待的工作人员向二三里资讯介绍，已经开始对此事进行调查，因为过程比较繁琐，目前还没有进展。
（二三里编辑 薛勇飞）
