近日，家住南昌市高新區保利香檳國際1棟的謝女士向本報反映稱，房屋裝修入住不到一年時間，就開始出現牆體滲水的情況，導致自家書房牆皮掉落，衣櫃長期受潮致變形導致無法正常使用。

據謝女士表示，因牆體滲水導致房屋受損的業主有很多，多次找物業修補仍未解決，問題在一步步持續惡化。

反映：質保期內牆體滲水未解決，質保期後不予處理？

3月26日上午，挺着孕肚的謝女士向記者大倒苦水。

原來，謝女士於2016年購買了南昌市高新區保利香檳國際小區1棟的房子，2017年下半年，家中書房一側牆壁有發黴的跡象。“發現情況後我立即向物業反映了，物業前後來維修過幾次。”謝女士說，這都是小修小補，無濟於事。

到了2018年，謝女士發現書房牆面黴點範圍在持續擴散，從牆角向四周蔓延。令謝女士更焦慮的是，天花板裏面布有電線，牆角也安裝了兩個音響，如果處於長期受潮狀態，一旦發生漏電，將引發嚴重的安全問題。對此，謝女士從物業和開發商方面得知，謝女士所住房子已過質保期，無法進行維修。

但謝女士認爲，房屋在2018年8月後超質保期，自己在質保期內反映情況，一直沒有維修好，即使過了質保期，對方也應該承擔起維修的義務。

無獨有偶，住戶陳先生家也遭遇了一樣的情況，並且在2016年就出現了牆面發黴及牆體滲水的情況。

物業：有問題業主可撥打熱線電話反映

當天，新法制報記者來到謝女士家中看到，書房一側的內牆和天花板出現大面積起皮、脫落的情況，靠牆衣櫃因常年潮溼而嚴重變形。“天花板牆皮時不時掉落在被子上，這張牀根本無法睡人了。”謝女士一邊向記者倒苦水，一邊用抹布收拾掉落的零碎牆皮。

“南昌即將迎來梅雨季節，如不盡快維修好，滲水情況可能更加嚴重。”目前，謝女士只希望物業和開發商能儘快將房屋質量問題處理好，復原自己書房的受損地方，讓房間能夠正常使用。記者在小區隨意走動發現，小區樓棟外牆大部分有明顯的修補痕跡，部分外牆脫落部分還未進行修補，還有其他業主向記者透露自家房屋也存在滲水情況。

面對諸多問題，小區物業真的置之不顧嗎？江西保利物業管理有限公司保利香檳服務中心曾經理接受採訪時表示，如果業主有任何問題可撥打開發商投訴服務熱線進行反映，其他事情自己拒不回答。

隨後，曾經理應記者要求提供了一個所謂開發商具體負責人的電話，“你聯繫這個人就可以了。”而記者撥通後，對方堅稱自己只是後勤人員，其他事情並不清楚。

開發商：具體解決方案將於幾日後回覆業主

究竟保利香檳國際小區房屋質量問題由誰負責？怎麼負責？

爲了解清楚，3月26日下午，記者找到小區開發商的辦公地點——南昌市經開區廬山南大道的保利國際高爾夫花園。據保利（江西）房地產開發有限公司客戶關係管理部周姓負責人告訴記者，3月25日，他們已去現場查看，初步掌握了小區牆面脫落和滲水的情況，接下來需要一段時間來進行維修。

“小區1、2、3棟的房子已經過了質保期，對施工單位來說不承擔維保責任，而我們發現小區外牆確實出現了問題，所以我們會召集其他願意來維修的單位來進行維修。”周姓負責人表示，至於後期具體的解決方案，將於三天後回覆業主。

爲何小區業主在兩年前（質保期內）反映了該問題，直到現在問題正一步步逐漸惡化，物業及開發商纔開始處理此事？周姓負責人稱此前自己不清楚此事，知道此事的人已經離職。

進展：開發商稱將負責維修問題牆體

3月29日，謝女士致電新法制報記者，保利（江西）房地產開發有限公司客戶關係管理部周姓負責人向其回覆，稱目前施工單位要現場勘查房屋情況後確定具體的施工方案，將對1、2、3棟房屋進行全面徹底的檢查及維修。

當晚，江西保利物業管理有限公司保利香檳服務中心工作人員在業主羣內發出通知，稱外牆維修事宜已確定，目前在明確詳細的施工計劃，在天氣情況允許施工的情況下地產將立即動工，後續進展會即時向業主通報。

律師：業主可擁有質保期內的權利

“小區的滲水問題長時間未處理好，難道沒有一個部門能監管嗎？”謝女士提出質疑。

據南昌市建設工程質量監督站相關工作人員告訴記者，目前他們受理了該小區11棟業主關於牆體質量的投訴反映，並沒有1、2、3棟業主的投訴信息。據其瞭解，1、2、3棟已超出質保期，他們無法受理超過質保期的投訴。

對此，江西朗秋律師事務所律師柯良表示，在不在質保期內，要看謝女士等業主能否提供相應證據。“如果業主有證據證明，滲水問題是從質保期內開始發生的，那就是質保期內應當處理的問題，這算質保期內應該解決的，業主可擁有質保期內的權利。”