8月23日晚，針對禁帶食物且對遊客翻包檢查一事，上海迪士尼度假區發佈相關說明。說明表示，對遊客的行李物品安檢合法合規，希望遊客配合。而針對食品政策訴訟引發的爭議，其否認“不接受調解”一說，並表示因訴訟未決而不對此事公開評論和回應。

8月23日晚，上海迪士尼度假區發佈相關說明。上海迪士尼表示，對遊客的行李物品進行安檢是應相關法律法規的要求。與此同時，上海迪士尼希望遊客能遵守“上海迪士尼樂園遊客須知”，包括入園安檢，防止會對遊客安全和樂園環境有影響的物品被攜帶入園。

而針對該度假區食品政策的訴訟一事，上海迪士尼表示，因訴訟未決而不對此事公開評論和回應，並將配合包括調解在內的各項法律程序。其強調關於“上海迪士尼不接受調解”的說法不符合事實。上海迪士尼還表示：“對於其給遊客帶來的不便，我們深表歉意。”

南都記者瞭解到，今年年初，華東政法大學一名法學專業的大三學生在進入上海迪士尼樂園遊玩前，購買了餅乾等零食，但被禁止帶入園內，且被園方工作人員要求開包檢查。此外，上海迪士尼還有規定，遊客可在園區內選擇由迪士尼提供的餐飲服務，而自帶食物的遊客可選擇將食物寄存在園區收費爲80元/天的寄存櫃內。

3月5日，該學生就此事向上海市浦東新區人民法院提起訴訟，南都記者瞭解到，目前該案件還在審理中。

8月14日，中國消費者協會曾爲此事發聲，表示支持大學生對上海迪士尼提起訴訟。中國消費者協會法律與理論研究部主任陳劍表示，上海迪士尼“搜包”，如果建立在維護經營者自身利益的角度上，則是有損消費者人身權益的行爲。

8月23日上午，上海浦東新區消費者保護委員會一名調解員接受媒體採訪時曾表示，上海迪士尼堅稱，消費者反映的禁止攜帶食物入園、翻包檢查、拒絕退票等問題均爲園區規定，目前不會更改相關政策。

浦東新區消保委工作人員也向南都記者表示，就上海迪士尼禁止攜帶食品和對遊客入園翻包這一問題，該消保委曾收到數次消費者投訴，但目前均未對雙方調解成功。

採寫：南都見習記者 黃小殷