• 運營模塊
• 商品模塊
• 市場模塊
• 視覺設計模塊
• 客服、倉儲、財務模塊

在電商行業當中，通常涉及到六大部門，且各個部門當中，業務框架以運營爲導向，今天我們就來解析一下相關重要指標。

運營模塊

運營的主要職責是達成銷售目標，同時控制運營成本。所以在這一模塊我們主要關注三個數據指標：

• 業績達標率
• 業績增長率
• 銷售利潤額

這三個指標非常好理解，主要是用來綜合評估運營水平。

商品模塊

這一模塊主要涉及兩個職能，商品企劃和商品運營。

商品企劃的主要職能是在一個銷售週期內，對商品的品類、價格帶、風格、銷售進度進行整體把控，避免使用單一產品衝業績。

商品運營的主要職能是負責商品的上架、入庫以及主推策劃，通常流程是：

• 測款-養款-爆款-返單

當然，一個店鋪也不能打造過多的爆款，爆款的增多會損害品牌調性，到這一旦折扣下降就會引起消費者流失的局面。

市場模塊

市場模塊是僅次於運營的第二大模塊，同時又和運營的工作密不可分。主要包括市場推廣投放、會員維護、活動包裝等等。

其中，推廣是一個店鋪的重中之重，也是我們數據分析的主要對象，推廣包括包括付費和免費兩種渠道，付費渠道比如我們熟知的直通車、鑽展等等，免費推廣如微博、貼吧等等。

定時的進行會員維護會促進會員沉澱，活躍的會員可以有效的節省推廣費用。

其中的數據指標包括：

• ROI(投入產出比)
• 銷售額
• 付費流量轉化

其中，ROI是主要指標但我們也不能僅僅依賴ROI判斷推廣工作的好壞，投入和產出的關係圖像類似於拋物線，當拋物線的斜率變小的時候據表明ROI開始降低了，但這個時候往往營業額還在上升，如果這個時候停止投放，有可能會損失掉一部分本可以拿到的營業額。

視覺設計模塊

這部分模塊中，我們主要分析的還是店鋪流量的漏斗轉化路徑。

主要涉及的包括：

• 頁面邏輯
• 標籤分類
• 主推商品

這部內容對應的就是我們常說的流量分析，分析客戶的訪問路徑，並結合漏斗模型，看看那部分的轉化對最終的轉化率影響最大並進行優化。

客服、倉儲、財務模塊

這幾個模塊都屬於後端部門，跟數據部門的交互相對較少，所以簡單說一下客服模塊的數據指標，主要包括：

• 諮詢轉化率
• 人效
• 服務質量得分

以上就是電商業務中各部門的核心業務指標介紹，當然，憑藉這些還不足以用數據驅動運營，我們還要做更加細分的操作，才能真正的結合數據提出運營策略。