市民陸先生反映,今年8月,他在上海浦東保時捷汽車銷售服務有限公司,購買了一輛比斯開藍色卡宴。上個月提車的時候,陸先生髮現,車輛後保險槓中央處有一塊黑色,與車身的比斯開藍色有明顯的區別,看上去像是進行過修補。

  和銷售公司交涉,對方的回覆更是讓陸先生氣不打一處來。陸先生說,他們的答覆是他們不會出任何書面的回覆,只會口頭和你說,像造原子彈,造航空母艦一樣,總會有質量問題的,我們車子質量就是這個樣子,我們現在給你的就是幫你修好,送你保養。

  陸先生說,爲了這個問題,他已經和上海浦東保時捷汽車銷售服務有限公司溝通了好多次,但對方一直沒有給出明確答覆。記者來到上海浦東保時捷汽車銷售服務有限公司瞭解情況,相關負責人表示,這輛車肯定是新車,車漆顏色不一是車輛本身的質量問題。

  上海浦東保時捷汽車銷售服務有限公司銷售主管何俊表示,首先這臺車肯定是新車,第二,我們沒有做過任何的手腳,第三,如果客戶提出異議 需要第三方鑑定,沒有問題。

  爲此,記者請汽車維修專家對陸先生購買的比斯開藍色卡宴進行鑑定,結果發現車輛後保險槓中央處的漆確實是後噴的。

  中國汽車維修行業協會副會長陶巍表示,這是重新修補的,不是原漆。“如果是原漆噴出來的、反射出來的,那麼這個粒子和這個粒子應該是一樣粗細的,這個油漆太明顯了,像這樣的車,你應該預先告訴消費者,不能誤導消費者,或者不講真話,不誠信銷售車輛。”

  對此,上海浦東保時捷汽車銷售服務有限公司表示,他們會將情況彙報給保時捷中國總部,請相關技術人員對這輛車再進行檢測。此外,他們也會加強員工的內部培訓,進一步規範相關流程。

  上海浦東保時捷汽車銷售服務有限公司市場部經理楊慧表示:“我們已經和保時捷中國報備了,並且保時捷中國也是非常重視,不管是技術部門或者是我們客戶關係維護部門,都會給我們大力支持解決這個問題,在前期的檢測過程中,或者是有部分的不是特別仔細狀態,我們會回過頭,梳理這個流程 把這個流程更規範,更嚴格執行下去。”

  (看看新聞Knews記者:計青牧 實習編輯:楊佳雯)

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