【现实版解忧杂货铺：70岁奶奶开解忧热线18年】湖北荆门70岁的袁梅芳奶奶18年前开设“解忧热线”，共接听了13万多人次电话，接待了1.2万多人上门求助，被网友评价为现实版“解忧杂货铺”。奶奶经历丧母、失去儿子等人生磨难，2001年在本地电台倾吐心声后，得到听众给她来电鼓励。从那时起，她萌生了“为他人服务、减轻痛苦”的想法，她说：“我饱经生活磨难，知道痛苦的滋味。”奶奶称已选出一位“解忧热线”的接班人，会将公益与爱心传递下去。（记者 周荔华 刘坤）