“大姐，你刚刚办理的什么业务，办好了吗？跑了几趟？对工作人员的态度满意吗？”近日，河南省驻马店市新蔡县纪委监委暗访组在县为民服务大厅悄悄巡视一圈后走到门外向一名办事群众询问道。“这里的工作人员非常认真地引导我把所有的手续都办完了，我刚扫码给了‘满意’的好评！”被询问的大姐诚恳地答道。通过对政府服务部门的精准监督，曾经被百姓诟病的“门难进”、“脸难看”、“事难办”早已成为“过去式”。

新蔡县纪委监委始终将深沉的为民情怀、坚定的人民立场融入工作，切实把百姓最急最忧最怨的事抓紧抓好，把“为人民服务”落实到点点滴滴，让群众“怨声”不在，“掌声”四起。

充分发挥信访举报工作一头连着群众，一头连着党的特殊优势，围绕坚决整治群众身边的腐败问题筛选梳理相关问题线索，紧盯啃食群众获得感的基层“微腐败”问题、扶贫领域涉嫌违纪问题和涉黑腐败及其“保护伞”问题，透过海量的信访举报件，全面梳理、精心筛选、科学判断，做到群众身边的腐败问题在哪里，信访举报受理办理工作就跟进到哪里，信访举报综合分析工作就服务到哪里，切实维护群众利益，厚植党在基层的执政基础。

将政府服务水平纳入监督重点，以与群众利益密切相关的窗口单位为工作切入点，对重点领域和部门窗口存在的突出问题开展集中整治，重点整治把政务服务大厅当“收发室”的形式主义的问题，办事窗口“推脱绕”、效率低下、互为前置的官僚主义的问题，审批事项“虚进”“假进”“体外循环”等问题，以及工作人员纪律松弛、吃拿卡要、不作为、乱作为等腐败和作风问题，推动政府服务意识再强化、服务效率再提升、服务质量再精细，实现政府职能转变。

充分发挥“纪检+媒体+群众”监督作用，广泛发动人民群众，在高速路口、旅游干道、城区街道、乡村设立宣传标语，于县域显眼位置悬挂条幅、张贴展板，编印学习手册，运用新媒体，丰富宣传载体，扩大宣传面，引导群众广泛参与，理性、依法、逐级、有效举报。定期开展监督检查，发现问题限时完成整改，对敷衍整改拒不整改的，严肃追责问责，对一时不能解决、需要长期跟踪落实的问题，建立一事一档，扭住不放、一抓到底。

“今年以来，我们已对10件群众不满意件进行重新核查，对涉及的6名干部进行问责，并将调查结果全部反馈给群众。党员干部要自觉同人民想在一起、干在一起，着力解决群众的操心事、烦心事、揪心事，只有把‘以人民为中心’贯彻到一言一行，才能以切实成效取信于民。”县纪委监委相关负责人表示。（新蔡县纪委监委）