據江蘇公共·新聞頻道《新聞360》報道：今年3·15，媒體曝光了家電維修行業亂收費、以次充好、用假維修欺騙消費者等種種亂象，大家都很關注。4月2日，“全國家電維修業巡迴檢查月活動”，在南京正式啓動，家電維修亂象將被重點整治。

【“家電維修業巡迴檢查月”啓動 維修網點將有紅黑榜】

中國家電服務維修協會與江蘇省家用電器協會，專門約談國內數十家家電企業，部署“全國家電維修業巡迴檢查月活動”的具體工作。接下來的一個月，巡查小組將對江蘇上萬個家電維修網點明查暗訪，巡查結果將及時對社會公佈，併發布“紅黑榜”。

針對收費標準不透明、人員資質混雜、服務過程缺少監督等消費痛點，不少家電企業已經開通了微信公衆號公示網點,各款產品的零部件更換也明碼標價，一目瞭然。

【維修工上門規範服務流程全記錄 電子支付有據可查】

家電的維修或者安裝正確的流程是什麼，消費者又該注意些什麼？記者跟隨兩位工程師一起上門，記錄下他們工作的全過程。

掃了二維碼後，維修人員的個人和單位信息，一目瞭然。目前，江蘇已有上萬家維修網點的技術人員在江蘇省家用電器協會的官網備案，消費者可隨時查驗。在被驗明身份後，兩位師傅開始爲金女士安裝空調。蔡師傅告訴金女士，按照現在的安裝位置，空調外機必須增加1米的銅管，需要額外支付費用。蔡師傅告訴對方，公司的材料價格表顯示，加長銅管90塊錢1米。

江蘇省家電協會祕書長徐學錄介紹，以安裝空調爲例，一般廠家都會標配3米長的銅管，安裝人員通過設備焊接加了1米，就額外收取1米的錢。但是有很多企業沒有這麼去做，直接整個管子換掉，這樣就直接收取4米長的管道費；這就導致了整個空調安裝投訴率比較高的現象。

兩個多小時後，空調安裝並調試完成。蔡師傅把工作流程每一步照片都上傳至後臺，生成一張消費清單和對應的收費二維碼，金女士直接掃碼支付費用。

與此同時，蔡師傅還隨身帶了一臺攝像記錄儀，他們上門工作的整個過程都被實時傳送到了家電企業的大屏上，後臺管理人員及時發現問題，及時整改。與此同時，由江蘇省消保委聯合江蘇省家用電器協會等部門共同起草的《江蘇省家用電器維修服務標準規範》，已經上報相關部門審批，預計將於今年5月起施行，屆時家用電器維修服務資質、服務項目、服務安全等方面的要求，將更加嚴格和細化。

今後家電維修行業發展的方向就是服務過程全透明，這樣很好。而對於不會使用手機支付的老年人，也不用擔心。家電維修依然可以現金支付，維修師傅可以幫助完成手機支付操作，做到收費有據可查！

江蘇臺記者/黎明 顏斌