出外在外，在車站會遇到乞討的人。如果又遇到一個老人孤苦伶仃，往往衆人慷慨解囊救濟。

然而，杭州高鐵東站一個大媽卻以乞討爲職業，哪天人多就哪天來，長期駐守了四年多。

車站工作人員拿她沒辦法，只好在車站廣播中一遍遍地播放，“該老大媽家庭生活條件優越，請各位旅客辨別真僞，請勿上當。”提醒過路旅客不要爲大媽的“可憐相”所迷惑。

廣而告之大媽的“隱私”，讓大媽的乞討生意難於維繫，是衆人冷眼相待大媽的直接原因。

在車站候車區域，有人演戲，也有人解讀真相，如此滑稽一幕讓人詫異。

的確，大媽是什麼人，過路旅客不知，難識真面目，而車站工作人員一眼就能辨識。

畢竟天天見到大媽來此營業，是“熟面孔”，瞭解大媽不缺錢。常年在車站乞討，演變成大媽個人的生活方式，自己不感覺丟人，卻違背了社會公德、家庭美德，不光彩。

但廣播以”大嗓門“爲一個大媽的“小過失”而提醒衆人明辨是非，車站如此傾心盡力，是否妥當？

車站廣播是爲旅客出行而服務的專屬設備，平時播車次，播列車到發信息，甚至幫旅客尋找失物，提供尋人服務，這是基常見內容。

以廣播提醒衆人防受騙，所言直指守在排隊旅客面前的乞討大媽，爲一個人的“錯誤”，卻動用公權力防範，則屬特例。

殺雞用了宰牛刀，車站是否用力過猛不去評說，是否侵犯大媽的個人隱私，也難講。

大媽乞討爲生，本是其個人選擇，沒危害公共利益。旅客是否願給大媽的乞求付錢，是旅客自願行爲，沒人強迫。

雖然旅客有“受騙”可能，但畢竟是旅客和大媽之間的事，個人對個人，對其他人員並未產生傷害。

其實，大媽進入車站，就應受車站有關規定所制約。如果沒有與乘車相關的事，工作人員可勸離大媽。畢竟年齡大了，車站又是人流密集場所，爲大媽安全着想，也不應任由其在車站候車大廳長期滯留。

說到底，這還是車站的服務管理問題。在道德範疇內的事，可從倡導遵守禮儀、關愛他人的方式解決。

決不能大媽任性，車站廣播也任性，看似“以牙還牙”，一番好意，結果是針尖對麥芒，缺乏人與人之間起碼的關愛與溫情。

大媽的錯在於其個人，即使觸犯法規，也應由公安部門處理。車站廣播還要遵循公共服務的屬性，多一些提倡社會的和善親誠，少一些傳播個別人的醜態陋習，弘揚正能量，纔是硬道理。