涨姿势|跨界“独角兽”有赞美业的生存之道！

摘要：《美业人》近期独家采访了深圳总部有赞美业总裁周凯，为你讲述近年来跨界互联网兴起的美业SaaS是什么，以及他们的生存之道，让我们一起来看看这只跨界“独角兽”的洪荒之力。2015年，美业SaaS在中国兴起，互联网跨界从业者承担了主力身份，他们认为在其它行业已日渐成为标配的SaaS系统，在美业里也同样会成为标配。

众所周知，美业是一个刚需、高频的消费市场。包括美容美发、美甲、化妆、美体、纹绣等服务行业。美业服务既有基础居民服务性质，又能产生极高的附加价值。高利润往往伴随着高风险和强竞争，利润驱使不良竞争，造成如今店铺经营管理问题重重，那么对于以“体验式服务”扎根于线下门店运营的美业而言，面对互联网转型有哪些问题？在以智能算法和大数据所驱动的科技公司眼里，传统的美业连锁门店运营存在着哪些不足，有哪些更好的解决方案呢？

2017年，有赞确认了美业对SaaS的真实需求，再结合自身战略情况，决定切入美业。有赞美业相对同行起步更晚，他们在进军美业的道路也并不是一帆风顺的，那么这两年有赞美业有着怎样的发展历程？《美业人》近期独家采访了深圳总部有赞美业总裁周凯，为你讲述近年来跨界互联网兴起的美业SaaS是什么，以及他们的生存之道，让我们一起来看看这只跨界“独角兽”的洪荒之力。

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今年是“有赞美业”第几次参加成都美博会？

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关于美业SaaS

我国目前美业局面比较混乱，市场分散，大多数门店都是由个人经营的中小型店面，由于大多数管理者的管理水平不高，而这个行业提供的服务是每个人都需要的，所以它面临的最大问题不是客源，而是管理。而SaaS软件系统的出现，大幅度地解决了管理问题。

2015年，美业SaaS在中国兴起，互联网跨界从业者承担了主力身份，他们认为在其它行业已日渐成为标配的SaaS系统，在美业里也同样会成为标配。在美业快速发展的大时代背景下，投融资机构以及部分美业门店都纷纷下注，相关企业大量涌现，多数聚集在北上深等人才和资本更富饶的城市。

在《中国美业报告2017》中，据统计市场上知名的美业SaaS就有15家。然而，大部分互联网跨界者显然低估了美业场景的难度：复杂繁琐的经营流程、落后的行业数字化能力、员工对软件操作的陌生感、商家对流量的强烈渴求……使得美业SaaS厂商在落地过程中吃尽苦头。同时，因为对美业缺乏真实认知，个别SaaS厂商也让很多美业商家跟着吃苦：系统不稳定、培训不到位、承诺不兑现、辛苦引入的系统用了半年又推翻重来……最终，美业商家对SaaS系统也产生了不信任感。短短几年时间，美业SaaS们的目标竟然就变成了如何让自己“活下去”。

关于有赞

有赞是目前中国最大的移动零售服务商。创始团队成员都来自阿里，从最初的帮助商家在微信搭建销售平台的“口袋通”发展到今天集有赞微商城、有赞零售、有赞美业、有赞小程序等产品的移动零售服务商，目前有赞帮助300万商家服务了超过4亿的消费者，每天处理百万级订单和数亿信息。