原创 努力做时代的企业
张近东
张近东曾说：“敢想敢做是创业的前提，拥有超人的胆略才能在创业路上乘风破浪。”
法治周末记者 于伟力
29年，对一家民营企业而言，意味着什么?
经过两次经济危机的洗礼、互联网与实体经济的分庭抗衡，从上世纪90年代至今，苏宁的29年为了走出舒适圈在不断蜕变。2017年，苏宁控股集团董事长张近东首倡“智慧零售”概念，在今年逐渐崭露头角。
逐浪乘风：
苏宁的崛起与首次转型
苏宁成立于上世纪90年代，当时中国的市场经济方向刚得到确立，民营经济开始萌芽，中国经济发展速度飞快，一片欣欣向荣。
看准了家电市场的空缺，雄心勃勃的张近东辞去国企的工作，决心借着改革春风下海创业，一展拳脚。
张近东曾说：“敢想敢做是创业的前提，拥有超人的胆略才能在创业路上乘风破浪。”
改革开放让致富后的南京普通人家开始过上有彩电、冰箱、洗衣机的日子，当时最赚钱的就是家电行业。1990年那个寒冷的冬季，张近东选定了创业项目：家电行业最为冷门的空调。他在南京宁海路租下一间不足200平方米的小门面，用10万元成立了一家专营空调的公司。
“那时候人手有限，从销售、推销、收银到送货，我几乎做遍了所有的岗位，每天还要给员工鼓舞士气，一天下来几乎筋疲力尽，但是我无怨无悔，因为成功都是要付出代价的。”张近东谈起创业初期的艰辛，颇为感慨。
当时，苏宁的主要竞争对手来自南京的几家国营商场，尽管他们掌握着供应链等资源，但存在管理僵化的问题。相比之下，苏宁凭借新颖的营销模式，良好的消费者体验，慢慢站稳了脚跟，并颇有搅局者的气势。
1993年，广东三洋空调机有限公司在南京举行空调器新闻发布会暨供货商会议，厂家同时邀请了八大商场与苏宁。当主持人邀请张近东讲话时，八大商场的家电经理集体退场，以示不满。但他还是走上了演讲台。
“听到下面的掌声，我感觉自己已经赢了。”张近东对法治周末记者说，八大商场的集体退场激怒了在场的一些厂家。三洋的领导人决定，即使一台空调卖不出去，也要把江苏的代理权交给苏宁。
1997年，亚洲金融危机爆发，几年时间里，不少企业开始收缩业务以求自保。1999年，成为业内“空调巨头”的苏宁反其道而行，决定实施从专业零售转型综合连锁零售的战略。
“这个举动好比我把粮食全部拿出来到雪地里撒种一样。”张近东形容当时的决策，很有点儿破釜沉舟的意味。
一个企业的转型往往要面对内部分歧与外部质疑，这个时候更需要壮士断腕的气魄。张近东意志坚决，“谁再说要搞批发就开掉谁”。苏宁也正是在这个时候，确立了从专业零售转型综合连锁零售的战略，并决定砍掉占50%的批发业务。
大浪淘沙：
互联网时代的挑战与机遇
2008年是中国互联网飞速发展的一年，当年我国网民总人数达到2.53亿人，首次跃居世界第一。中国电子商务也因此得到了飞速发展，改变了人们的消费行为，同时也深刻影响了整个零售业、制造业与物流业等传统行业，苏宁自然也无法置身事外。
2009年，作为国内最大的连锁企业，苏宁再次走到了转型的分岔路口。面对互联网的浪潮，是选择顺从还是抵抗?张近东决定“以变应变，我们必须要‘上网’，没有商量的余地。”
在外界看来，苏宁踏足互联网算不上快，但作为国内最大的连锁企业，如此大的体量要转型互联网，无异于是一次“放低姿态的再创业”。
苏宁主动接下了互联网时代“适者生存”的挑战，苏宁易购2009年试运行，正式拉开了苏宁向互联网转型的帷幕，苏宁也实现了线下实体连锁店与线上易购平台的“两翼齐飞”。
正是在这一年，苏宁电器登上中国连锁百强榜榜首，张近东以个人财富27亿美元，名列福布斯全球富豪榜第234位。
成功经历O2O转型后，2017年，苏宁提出“智慧零售”，正式启动苏宁智慧零售大开发战略。
早在2009年转战互联网开始，苏宁便开始了对智慧零售的探索。从互联网转型初期的“沃尔玛+亚马逊”模式，到后来的“一体两翼三云四端”，再到如今的智慧零售，苏宁的发展模式不断精进。
智慧零售是苏宁基于全品类、全渠道、全客群发展起来的领先模式，其核心本质是“场景互联网+智能供应链”。苏宁围绕互联网进行零售再造，也促进了中国零售业的变革。
在张近东看来，实体与互联网、线上线下都是相辅相成的。“近几年，苏宁通过智慧零售，实现了企业的转型升级。这也证明了线上线下并非不能相融，反而会互相带动、互相支撑。苏宁已走在了‘云’端，但仍能脚踏实地。”
向“智慧零售”靠拢的主动转型，无疑是苏宁时下面临的又一攸关时刻。不过这一次，苏宁是主动求变。
2013年，张近东在美国斯坦福大学演讲时提到，未来零售的发展，一定是线上线下的完美融合。而线上线下的完美融合，也是他心中关于“智慧零售”的最终构想。
张近东表示，“苏宁本身就是线下起家，深耕零售，更懂线下经营与用户需求。同时这决定了苏宁要主动的‘+互联网’。智慧零售的本质是运用云计算、大数据、物联网等前沿技术，构建商品、用户、支付等零售要素的数字化，将采购、销售、服务等流程智能化，以更高的效率和更好的体验为用户提供商品和服务。”
放眼未来，张近东认为，在智慧零售时代，消费场景将变得无处不在、无时不有，消费者能获得所想即所得的极致体验。场景互联必然成为智慧零售时代的关键环节，以消费者为中心，围绕用户生活半径布局立体场景，全方位满足消费者的不同购物需求，立足这一出发点，打造以用户为导向的消费场景成为了零售业变革的又一趋势。
感恩时代：
创新发展的责任与使命
从早期的专业零售到连锁经营，再到如今的智慧零售。苏宁的29年，是一个不断走出舒适区、挑战自我、超越自我的过程。
“对于很多企业而言，‘无限风光在险峰’，越是在困境中，越是有可能实现弯道超车。”对张近东而言，企业应该具备应对任何改变的能力，而不是畏手畏脚，一味逃避。他常对苏宁内部说，放弃过去的成功很难，但有时不放弃就无法获得明天的成功。
“总结我多年的创业经验，企业家要敢于走出自己的舒适区。但走出舒适区不是另起炉灶、拼命折腾，而是要打破藩篱，努力做时代的企业。”张近东谈道。
回顾苏宁过去近30年的发展，张近东表示，要感恩祖国，感谢时代，“没有祖国的强大，就没有苏宁的成长，没有时代的进步，就没有苏宁的创新发展。”
提到百年企业这个词，张近东表示这一直是苏宁的愿景。“为了实现它，苏宁一定要坚守零售本质，以服务老百姓美好生活为使命，立足零售提升企业创新能力，立足零售积累企业行业资源，立足零售构筑企业社会生态。与此同时，要坚持创新，用新理念、新思维、新技术推动企业的创新发展，提升服务能力、强化社会责任，塑造时代企业。”
责编：高恒涛