9月10日，峨眉山市市場監督管理局雙福市場監管所接到樂山市心連心熱線轉辦的一起消費者投訴，反映自己在超市購物後參加抽獎中獎，可以打折購買珠寶玉石。

“好事”從天而降

9月10日，家住普興鄉的徐大爺在某超市購物，結賬後發現小票可以抽獎。於是在超市旁珠寶專櫃工作人員引導下參與了抽獎活動，抽中“購物抵扣劵1000元”，又在珠寶專櫃工作人員引導下選中一款價值1298元的翡翠佛像，使用抵扣劵後實際支付了298元，辦理完購買手續後便離開櫃檯。因該佛像是爲其孫子購買的禮物，徐大爺兒子得知此事後感覺有些蹊蹺，便到超市與該櫃檯負責人理論，並堅決要求退貨。

“調解”舉一反三

雙福市場監管所執法人員接到投訴後，立即前往調查處理。該所執法人員組織超市負責人、珠寶專櫃負責人以及徐大爺三方進行調解，經工作人員耐心細緻的協調工作，終於達成如下協議：1、珠寶專櫃負責人向徐大爺做出賠禮道歉，對其工作人員未如實告知相關信息，侵害徐大爺知情權的做法表示歉意，今後將規範銷售行爲；2、由珠寶專櫃負責人當場退還298元現金，收回已銷售出去的佛像一枚。

雙福市場監管所根據該投訴情況的發生，對該超市和珠寶專櫃負責人進行了批評教育，並警告其超市負責人切實負起租賃櫃檯的監管責任；珠寶專櫃負責人應加強員工的管理，遵守應有的職業道德標準來從事促銷活動，杜絕類似事件的發生。

“消費”千萬要擦亮眼

峨眉市場監管局將進一步加大市場監督執法力度，把商品質量監督抽查與專項執法檢查、市場巡查結合起來，嚴厲查處侵犯消費者權益的虛假宣傳，以次充好、未明碼標價等商業欺詐行爲。

在這裏，市場監管部門提醒消費注意，在購物抽獎中，消費者一定要留個心眼，多一份清醒，遇到此類情況請及時撥打12315舉報。

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