相信经常出行的人都知道，一般情况下的话，不论是高铁也好，飞机也罢，大多都是人等车而不是车等人。这很容易理解，如此大型的交通工具，是不可能因为某一个人的私事或延误而故意等着，那样只会浪费大家的时间，说不定还会引起一些其它的事故。

12月8日上午，有网友爆料称杭州萧山机场一架飞机刚要起飞的时候，机上有乘客反馈家里人去世了，机组征得多方同意后返回，并广播通知乘客缘由，将老人送下飞机后，该航班在延误50分钟后起飞。

一时间，网友们纷纷对此新闻发表了自己的看法，有人觉得这是机组人员通情达理，处事较好；但也有人认为，不能因为某个人的私人原因，而导致其它乘客一起延误，这种事情不能破例。那么，如果因个人原因要求航班返航，真的合理吗？作为机组人员，又真的该因为私事而将其它人置于不顾吗？今天，我们就一起来聊一聊，乘客与出行那些事儿。

一、具体情况具体分析，不能死守规矩

不得不说，我国一直是以人为本的发展路线，而所有的事情，也不能直接一棒子拍死，更准确的话，应该是视具体的情况具体分析，而如果事件的确是合情合理，那便可以协商后处理。

也就是说，如果飞机尚未起飞的话，那乘客有这种要求，机组人员让飞机滑回并没有太大的不妥。毕竟，家人去世这种事情，算是意外情况，没有人可以预料得到，而且大家也都会表示同情。

不光如此，哪怕飞机是在飞行阶段，但机上有乘客突发疾病等等情况，飞机也是可以返航的。这一点，相信大家在新闻当中见过不少，甚至不少飞机刚起飞，遇到这种事情后，便是放油后再返航，如此人性化的航班，自然会积累更多的人气。

二、凡事就一理字，互相尊重才能更好

当然了，我们在很多新闻里也见过某些人因为个人原因而迟到，然后故意大闹机场及火车站的事情，这种人，一般情况下都会被采取强制措施，甚至是不少人还会因此而上了黑名单，未来出行都会受阻。

最出名的事情，莫过于前段时间某女教师大闹高铁的事情，大致便是其丈夫因为某件事情耽误了暂时无法登车，但高铁马上又要开动的情况下，该女教师又是骂人又是打人等等，让人不得不吐槽万分。

也就是说，如果大家都是讲理之人，在不触犯任何制度的前提下给予通融是完全可以的，但是，如果已经破坏了规则或者说制度的话，那这种私人要求就明显不合理。我们可以换个角度想想，让整整一车人或者整个飞机的人等你一个，或许也说不过去吧？

三、采取投票制，征求所有人同意，方能破例

另外，正如开头所说，机组人员经过多方同意后便返回了，而后才是告诉其它乘客具体原因。其实，个人觉得这种做法并不太妥当，如此也算是耽误了其它人的行程，虽然晚点才50分钟，但大家的时间也都很宝贵。

所以，最好的方法，其实应该是在先和其它方面沟通之后，再与乘客沟通，最后以投票制度来看能否破例。也就是说，最终的结果以少数服从多数来执行，或许会更好，这样大多数人都不会有意见。

当然了，很多人也都是讲理甚至是有素质的人，只要是遇到其它人家中真有急事的情况，相信大家也都会同意的。但是，同意归同意，未征求其它乘客的允许而先斩后奏的行为，或许并不太妥当，不是吗？

如此多因为个人原因而破例的事情发生，只能说明目前已经越来越人性化管理了，甚至很多人也不再是顽固的按照制度在走，这是一件好事，毕竟只有这样，才能让普通人感到真正的暖心。

当然了，也正如小胖所说，有些原则上的东西是不能破例的，相信此次飞机滑回也是征求了管理层的同意，而非是机组人员的决定。有些东西是可以通融，而有些东西是绝对不能通融的，如何把握好一个度，则需要多方面来协调处理。

那么，您觉得如果乘客收到噩耗需要航班紧急返航的情况，机组真的该通融吗？如此是否会引起其它乘客的不满呢？您觉得是人性化管理重要，还是制度更加重要呢？欢迎一起在留言区聊一聊！

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