摘要：解决的问题反映的是用户的需求，只有满足了用户的某一个方面的需求，并且有价值交换的可能，社群才有存在的必要性。社群的存在确实可以减少成员之间沟通的成本，有数据表明，在社群里边46.25%的参与是由0.8%的人产生的。

1、社群的实质是什么？

社群形成初期，大家都在一窝峰的拉人建群。反正“跟着下，不害怕”嘛，同一时间会被不同的人邀请入群。社群人数瞬间就可达到500人。然后发现没几个熟悉的人，彼此调笑个三五天，然后就消停下去了，一天下来没几个人吱声，偶尔有人抛一个广告链接或者鸡汤推文，最多吸引一秒的注意力。

个别活跃的大群每天也就那么不到10%的成员，时间久了，沦为灌水群的概率也极高。

一方面因为群内没有自己想要的价值，更重要的原因是群成员大概也没弄明白自己想要的价值到底是什么？带着一份好奇心进入，恍然大悟之后，大多数选择既来之，则安之，要不就是连退出都懒的浪费时间，于是持续保持沉默潜水，直到此群沉入海底。

倒反而有些小群的质量不低，活跃度也比较高，突出的特点表现在三个方面：

（1）彼此熟悉度，见过面吗？有过交流吗？

（2）互相依赖度，成员之间是否有彼此供求得到协同？

（3）互动频繁度，是否有互动，互动的频率如何？

以上，我们可以把社群理解为：以信任为底层机制，让信息在关系链中流动的非正式的虚拟组织。

2、既然认清了社群的实质，那么，如何建立信任关系呢？

以下部分内容摘自小群效应一书，如有原书需求，可自行购买。

（1）建立信任关系的三近一反原则：地域相近；兴趣爱好相近，年龄相近；性别相反（供需相反）地域相近，便于开展线下活动；兴趣爱好相近，互动交流会有更多话题自然形成；年龄相近或许更容易彼此打开心扉，有时候也不一定。

（2）要思考社群存在的价值是什么？可以解决什么问题？解决的问题反映的是用户的需求，只有满足了用户的某一个方面的需求，并且有价值交换的可能，社群才有存在的必要性。

社群的存在确实可以减少成员之间沟通的成本，有数据表明，在社群里边46.25%的参与是由0.8%的人产生的。

（3）分析群成员角色。大体上可以分为四类：凡客、核心、小牛、大咖。

普通人是形成社群的大多数，有时候也会是沉默的大多数；连接者的角色很关键，可能是群主或者是可以调动资源的人，或者是局部的意见领袖（在某个方面有一定专长或者话语权的人）。

（4）认清社群的三个特性：工具性、病毒性、长连接

工具性的三个层面：外部性，引流，流量转化为用户池，让每个用户成为连接者。

过滤器：新加入的用户导入三近一反的小圈子。

望远镜：看到未来的群趋势。

荣誉驱动——通过比较彰显自己，塑造自己的形象——病毒性传播。

社群的头部效应，幂律曲线；长尾利好平台，头部利好合作伙伴；

病毒扩散指数=用户收益/用户成本；

互惠接口——利益和用户希望塑造的形象关系诉求结合，将会产生更大的能量。

社交营销不是直接推销，而是通过朋友影响，影响一个人不如影响他身边的2-3个人。

物理世界，两点之间线段最短，社交世界——折线最有效。

社群的场景：内部运营；外部推荐；

团队的效率与内部沟通成正比，创新与外部探索成正比。

团队的执行力取决于人的能力以及做事的意愿度。

运营的本质是抢用户的时间；

强运营：努力消耗用户时间；弱运营：愉快消耗用户时间；