根据研究，医疗疏失的机率在上午较低；下午进行财报会议可能影响公司股市；晚一点上学的学生，课堂成绩通常会更好……。好表现不是随机出现，你必须懂得在对的时间，做对的事。

在生活当中，我们随时都在回答以「何时」为核心的问题，例如什么时候要开会、什么时候要上市新产品、什么时候要转换跑道。然而面对这些决策，大多数人往往凭着直觉走，甚至随波逐流，按照既定习惯和方法。

事实上，上午或下午进行，决定了财报会议和公司股价的反应，以及医疗疏失的机率；学生几点上学不只影响了他们的学业表现，也牵涉到他们的身心健康。

这也是为什么，管理畅销书作者品克（Daniel H. Pink）大声疾呼，面对时机这个问题，别再依赖直觉和运气。品克指出，时机是一门跨学科的重大学问，范围牵涉生物学、心理学、神经科学，甚至经济学。

品克着有「动机，单纯的力量」（Drive）、「未来在等待的人才」（A Whole New Mind），与「未来在等待的销售人才」（To Sell Is Human）等畅销书，讨论主题包括工作、管理与行为科学等。他的作品获奖无数，也译成多国语言。

在他的新作「完美

时机」（When）一书中，他以许多当代研究为基础，展现时间点与人类状态之间微妙的关联，告诉我们透过掌握时机，可以如何提升工作效率，让团队更加凝聚，也为顾客创造难忘经验。

时机与效率 你是哪种鸟？

无论你来自世界的哪一个角落，你的体内都有个精准的生理时钟，以二十四小时又十一分钟为一循环。我们的生理功能与它息息相关。不仅如此，研究也发现，人们的情绪随着时间而起落。诺贝尔经济奖得主康纳曼（Daniel Kahneman）等几位学者，在二○○六年针对九百名美国女性进行了一项研究，主要利用他们发明的一日重建法（Day Reconstruction Method），让受测者重构前一天的经歷

。

结果发现，人们的情绪循着一个高峰、低谷，然后復原的模式。也就是说，我们的情绪在早上逐渐攀升，直到在中午达到一个高峰，但很快地就盪到了谷底，整个下午都维持低迷状态，直到傍晚才开始回復，再度往上扬起。

我们一天当中的情绪起伏如潮起潮落般规律，这除了表示人们容易在下午闹个小脾气之外，还代表着更重大的意义，比如说，医疗疏失的机率在下午远高于上午。而陈静（Jing Chen）等三位教授的研究则指出，午后不适合开财报电话会议，因为早上发言人的语气通常较积极，但下午时语调却偏于消极、烦躁。这会影响听眾观感，乃至于公司股票，虽然这样的影响是暂时的。

不过这并不代表我们应该把工作堆在早上

，而是要看任务的类型，还有你是哪种「鸟」。我们的知觉能力会随着一天的进展变动。一般来说，早上我们的执行功能较好，比较警觉与专注，适合分析类的工作。而大多人的分析能力在午前到中午达到顶点。

到了午后，我们开始变得松懈，逻辑能力变弱，但这不完全是缺点。此时，我们虽然对数学问题不行，却适合解开需要洞察力的任务，因为这类思考必须天马行空，发现事物之间隐藏的连结，而上午时脑部过度警觉，反而抑制了创意与洞察力。这些规则都是以大多数人而言，如果你是夜猫子，那么你的游戏规则就正好相反。

根据畅销书「神奇的人体生物钟」(Internal Time)作者，心理学教授伦内伯格（Till Roenneberg）的说法，以天性的昼夜节律而言，人们可分成三种时间类型（chronotype）：特别早起的云雀占一四％；昼伏夜出的猫头鹰占二一％；六五％的大多数人介于两者之间，品克将这群人称为「第三种鸟」。

时间类型除了因基因而定外，也受年龄影响。儿童都是云雀，但到了青春期，它们会逐渐转化为猫头鹰，晚睡晚起，而且在傍晚到晚间才逐渐有精神起来。直到二十岁左右，人们才又慢慢随着年龄增长，越来越趋近云雀的模式。

无论哪种鸟，每天都会经歷高峰、低谷跟復原的循环。但猫头鹰是逆向而为，从復原开始，经歷低潮，最后才到达高峰。他们适合在上午处理洞察类任务；傍晚到晚间才适合分析型工作，也因此比较适合在后面这时段下决策。