11月16日，中国工商银行贵金属业务部副总经理赵文建在2018黄金产融结合论坛上指出，黄金市场应在变革与机遇中寻求转型与创新。

赵文建表示，黄金市场应在变革与机遇中寻求转型与创新。

赵文建表示，在前期支撑市场快速发展的改革红利、黄金牛市红利逐步消退后，产业链正面临着重要的转型期。2014年到2016年的下跌势头在2017年得以缓解，但黄金市场整体盈利势头减缓。这也使得资产质量、产品结构、营销模式、营销渠道等方面的问题开始凸显。同时，发展模式、管理分化和盈利能力表现出分化趋势。来自市场、互联网企业、私募和资产管理企业等多方面的压力也加速了黄金市场的转型步伐。他指出，新的市场形势下，如何在需求和盈利之间实现共赢，是企业亟待解决的问题。

赵文建结合工商银行黄金业务的实践经历，指出黄金零售业务若要保持一定的业务规模和发展速度，必须有庞大的客户基础和较强的经营能力。企业应在兼顾客户本质需求的同时实现利益最大化。

赵文建认为，在传统市场需求放缓的新形势下，应尝试向上游中高端客户和下游长尾客户延伸。特别是长尾客户，应不断培养新的客户群。对此，他建议产品可以与传统文化相融合，推出更具文化底蕴、艺术底蕴同时兼具收藏和投资价值的产品。此外还可与互联网文化相结合，推出更具特色的黄金产品，将黄金的客户基础进一步做大。

“黄金企业与黄金行业一荣俱荣一损俱损，每个企业都应在服务具体客户的同时承担相应的社会责任，共同建设好黄金行业的市场环境。”赵文建说。

在新的市场环境下，黄金零售的创新之路势在必行。如何做到创新，赵文建认为，从黄金零售业务的发展趋势来看，应尽快完善生态圈建设。黄金交易高价低频的特点，决定了黄金消费仍集中在线下。线下品牌建设、口碑建设仍是线上业务的基础。对此，他建议黄金企业应以实体店为骨干，建设立足商圈、社区、客户群的O2O微生态圈、品牌宣传和业务辐射的新型平台，打造线上线下一体化经营的格局。他同时建议应进一步优化黄金供应链，打造黄金资产吸纳、运用、管理的闭环，更多地着眼于民间的黄金，盘活存量资产，共同开拓新的市场空间。