11月16日，中國工商銀行貴金屬業務部副總經理趙文建在2018黃金產融結合論壇上指出，黃金市場應在變革與機遇中尋求轉型與創新。

趙文建表示，黃金市場應在變革與機遇中尋求轉型與創新。

趙文建表示，在前期支撐市場快速發展的改革紅利、黃金牛市紅利逐步消退後，產業鏈正面臨着重要的轉型期。2014年到2016年的下跌勢頭在2017年得以緩解，但黃金市場整體盈利勢頭減緩。這也使得資產質量、產品結構、營銷模式、營銷渠道等方面的問題開始凸顯。同時，發展模式、管理分化和盈利能力表現出分化趨勢。來自市場、互聯網企業、私募和資產管理企業等多方面的壓力也加速了黃金市場的轉型步伐。他指出，新的市場形勢下，如何在需求和盈利之間實現共贏，是企業亟待解決的問題。

趙文建結合工商銀行黃金業務的實踐經歷，指出黃金零售業務若要保持一定的業務規模和發展速度，必須有龐大的客戶基礎和較強的經營能力。企業應在兼顧客戶本質需求的同時實現利益最大化。

趙文建認爲，在傳統市場需求放緩的新形勢下，應嘗試向上遊中高端客戶和下游長尾客戶延伸。特別是長尾客戶，應不斷培養新的客戶羣。對此，他建議產品可以與傳統文化相融合，推出更具文化底蘊、藝術底蘊同時兼具收藏和投資價值的產品。此外還可與互聯網文化相結合，推出更具特色的黃金產品，將黃金的客戶基礎進一步做大。

“黃金企業與黃金行業一榮俱榮一損俱損，每個企業都應在服務具體客戶的同時承擔相應的社會責任，共同建設好黃金行業的市場環境。”趙文建說。

在新的市場環境下，黃金零售的創新之路勢在必行。如何做到創新，趙文建認爲，從黃金零售業務的發展趨勢來看，應儘快完善生態圈建設。黃金交易高價低頻的特點，決定了黃金消費仍集中在線下。線下品牌建設、口碑建設仍是線上業務的基礎。對此，他建議黃金企業應以實體店爲骨幹，建設立足商圈、社區、客戶羣的O2O微生態圈、品牌宣傳和業務輻射的新型平臺，打造線上線下一體化經營的格局。他同時建議應進一步優化黃金供應鏈，打造黃金資產吸納、運用、管理的閉環，更多地着眼於民間的黃金，盤活存量資產，共同開拓新的市場空間。