招远7家企业被评为“放心消费”示范企业

大小新闻11月21日讯（今日招远记者刘腾飞通讯员宋世民）

市消协开展“放心消费在山东”消费体验活动

“商品证照齐全、退换货有保障、售后服务好，提建议被采纳还有200元奖励，在这样的消费环境购物当然放心。”21日，市消协组织体验人员来到金都百货，围绕诚信守法经营、销售商品质量、经营服务行为、商品服务售后保障、消费权益保护等方面进行了深入细致的消费体验。

在金都百货内，体验组一行先后查阅了投诉档案，参观了客户服务中心、12315联络站建设，对企业规范法管理和贴心服务给予了高度评价，对建立与市场监管部门、消协等投诉举报体系互联互通的消费争议快速处理绿色通道等解决争议办法给予了充分肯定。

市消协负责人介绍，“放心消费在山东”是山东省工商局和山东省消费者协会在2018年3月份首次提出的，我市有7家企业被评为“放心消费”示范企业。为监督“放心消费在山东”承诺践诺单位切实履行承诺，落实主体责任，市消协根据山东省消费者协会的规定、受烟台市消费者协会的委托，对我市金都百货、龙湖大酒店、舜和大酒店等7家企业进行消费体验。

“作为‘放心消费’示范企业，对我们来说既是荣誉，更是一份鞭策，我们金都百货将进一步健全完善服务机制，畅通消费纠纷和解渠道，切实做好消费者权益保护各项工作。”金都百货相关负责人介绍，他们将严格落实《消费者权益保护法》《产品质量法》和《山东省消保条例》等法律法规，认真落实商品“三包”责任，积极履行消费环节经营者首问和赔偿先付制度，切实维护消费者合法权益。