招遠7家企業被評爲“放心消費”示範企業

大小新聞11月21日訊（今日招遠記者劉騰飛通訊員宋世民）

市消協開展“放心消費在山東”消費體驗活動

“商品證照齊全、退換貨有保障、售後服務好，提建議被採納還有200元獎勵，在這樣的消費環境購物當然放心。”21日，市消協組織體驗人員來到金都百貨，圍繞誠信守法經營、銷售商品質量、經營服務行爲、商品服務售後保障、消費權益保護等方面進行了深入細緻的消費體驗。

在金都百貨內，體驗組一行先後查閱了投訴檔案，參觀了客戶服務中心、12315聯絡站建設，對企業規範法管理和貼心服務給予了高度評價，對建立與市場監管部門、消協等投訴舉報體系互聯互通的消費爭議快速處理綠色通道等解決爭議辦法給予了充分肯定。

市消協負責人介紹，“放心消費在山東”是山東省工商局和山東省消費者協會在2018年3月份首次提出的，我市有7家企業被評爲“放心消費”示範企業。爲監督“放心消費在山東”承諾踐諾單位切實履行承諾，落實主體責任，市消協根據山東省消費者協會的規定、受煙臺市消費者協會的委託，對我市金都百貨、龍湖大酒店、舜和大酒店等7家企業進行消費體驗。

“作爲‘放心消費’示範企業，對我們來說既是榮譽，更是一份鞭策，我們金都百貨將進一步健全完善服務機制，暢通消費糾紛和解渠道，切實做好消費者權益保護各項工作。”金都百貨相關負責人介紹，他們將嚴格落實《消費者權益保護法》《產品質量法》和《山東省消保條例》等法律法規，認真落實商品“三包”責任，積極履行消費環節經營者首問和賠償先付制度，切實維護消費者合法權益。