4月24日下午，新浪旗下消費者服務平臺黑貓投訴攜手中國互聯網協會、微博校園啓動黑貓百校校園行主題活動，首站走進信息傳播領域知名學府——中國傳媒大學。此次活動的開展旨在爲高校學生提供法律常識培訓，加強消費安全知識普及與理性消費意識，輔助高校打造豐富的校園實踐形式和與時俱進的教育理念。

本次活動特邀中國傳媒大學團委兼職副書記侯軼彬、中國互聯網協會網民權益保護部副主任張宏賓、中國互聯網協會宣傳部主任董暢、北京網絡行業協會法律委員會副主任、祕書長王琮瑋、新浪黑貓投訴市場部負責人劉政、新浪財經校企合作負責人劉迪出席。

（主持人開場）

侯軼彬老師在致辭中，重點介紹了黑貓校園行的活動背景和舉辦宗旨。侯老師表示本次校企合作活動的舉辦，是貫徹黨的二十大精神，提高同學們維權意識的有益嘗試。隨着網絡購物的普及，掌握消費權益知識，學會維護自身權益，對每位大學生都至關重要。這次“黑貓校園行”主題活動旨在幫助同學們瞭解安全有效的維權途徑，營造積極健康的校園消費文化，期待未來“黑貓校園行”系列活動能夠越辦越好、走進更多高校，爲更多的小夥伴帶來實用的消費權益知識。

（侯軼彬老師致辭）

活動上，張宏賓主任發表了題爲“校園中的網民權益保護”的主題演講。張主任在演講中指出，網民權益保護不僅僅是防範電信網絡詐騙，它的涵蓋範圍非常廣，還包括校園貸詐騙、刷單兼職詐騙、辦理實習證明詐騙、發放助學金詐騙等等。爲了發現和加強相關單位解決網民權益保護問題，中國互聯網協會受工信部委託設立12321網絡不良安全垃圾信息舉報受理中心，負責協助工信部承擔關於互聯網、移動電話網、固定電話網等各種形式的信息通信網絡和電信業務中互聯網平臺信息的投訴受理、調查、分析和查處工作。張主任表示，中國互聯網協會希望能和大家共同努力，保護人民的網絡權益，維護清朗的網絡生態環境。

（張宏賓主任發言）

（學生們積極提問）

接下來，王琮瑋律師在活動上以“益”起消費，“權”員警惕 爲主題，針對消費權益保護爲同學們介紹了法律賦予消費者的九大權益，包括安全保障權、知悉真情權、自主選擇權、公平交易權等。除此之外，王律師從注重證據留存、謹防個人信息泄漏方面爲大家科普了發生消費行爲時如何防範個人權益受到不法商家侵害。王律師多年深耕行業發展，從專業角度出發深入淺出地爲大家講述瞭如何保護自身合法消費權益，現場嘉賓以及參加活動的同學紛紛表示受益匪淺。

（王琮瑋律師發言）

作爲此次校園行的主辦方，新浪旗下的消費者服務平臺黑貓投訴市場部負責人劉政在活動上進行了題爲“遇到消費糾紛該如何便捷處理？”的主旨演講。他介紹到，在校大學生有着旺盛的消費需求，消費觀念超前的同時，消費權益遭受侵犯的案例屢見不鮮。投訴渠道不暢通、企業客服系統處理效果不理想，都是困擾消費者的普遍問題。正是在這樣的大背景下，2018年3月新浪黑貓投訴平臺應運而生，依託新浪和微博大數據，旨在搭建消費者和企業之間溝通的橋樑，協助消費者高效處理消費糾紛。目前，平臺涵蓋了來自電商、金融、出行、娛樂生活、教育、物流等主流消費領域的投訴，得益於這種互聯網平臺模式的高效性，截止到2024年3月底，已有超千萬的投訴在黑貓平臺得到解決。平臺通過企業紅黑榜、黑貓幫幫團、曝光臺、黑貓課堂、律師解讀等數據向和內容向欄目，建立建全消費監督、預警體系，積極爲廣大消費者普及消費維權知識。

保護消費者權益更離不開社會各方的共同努力，黑貓投訴也一直與政府、機構、媒體、企業、律師在各個領域開展合作，對消費者保護形成合力。未來，黑貓消費服務平臺將從“心”出發，繼續發揮自身的社會價值，願與各高校聯手，共同營造安全放心誠信的消費環境。

（劉政發言）

發言結束後，各位嘉賓與在場同學交流互動，同學們圍繞怎樣提高維權效率、維權的過程中會出現什麼問題、如何保障自身合法權益等主題積極提問，現場互動氛圍十分活躍。

（現場爲同學答疑解惑）

最後，各位嘉賓和同學紛紛在簽名牆上簽字留念，踐行保護消費權益，爲自己發聲。

（現場同學踊躍簽名）

（簽名牆展示）

（現場合影留念）

此次活動的舉辦吸引了中國傳媒大學衆多師生的關注，參與人數超百人，現場座無虛席，同學們的反響十分強烈。未來，黑貓投訴將繼續攜手各行業領域專家、律師走進更多全國高校，面向各高校師生普及消費安全知識，提升自我維權意識，爲淨化校園安全消費環境助力。