原標題：北京市電子稅務局推出8大套餐更全更穩更便利

北京市電子稅務局在機構改革、重新上線的近一年來，業務功能不斷拓展，辦稅流量持續攀升，已成爲我市納稅服務新的前沿陣地。

立足納稅人視角，聚焦痛點推出“8大套餐”

針對“不忘初心、牢記使命”主題教育集中反映的堵點、痛點、難點，從納稅人視角出發，把“用的多”“找着碎”“連的緊”的各個功能點集中起來，整合優化推出“8大套餐”，可一次性辦結全部相關事項，極大地優化了納稅人網上辦稅體驗。截至目前，推出的套餐主要有：“新辦納稅人”“跨區遷移”“主附稅聯合申報繳納”“跨區域涉稅事項”“初次申領發票”“非正常戶解除”“清稅註銷稅（費）申報及繳納”“國際業務”等8大套餐。

加快“全部+全程網上辦”，事項覆蓋“更全”

目前,北京市電子稅務局功能點累計已達480個，涵蓋納稅人常用的主要辦稅事項，網上申報率長期保持在99.5%以上，主要業務電子稅務局辦理率攀升至96.27%（10月大徵期數據，總量585萬筆），可以說電子稅務局已成功承載起北京稅收業務的絕大部分工作量。全市實體辦稅廳的辦稅流量相應大幅下降，叫號數量從今年1月的36萬筆降到10月的12萬筆，降幅達66.7%。提前3年實現了稅務總局深化“放管服”改革五年方案要求的電子稅務局100%主要辦稅事項“全程網上辦”。同時也有效落實了北京市政府“一網通辦”“全部上網”等優化營商環境工作要求。

　　構建“以我爲主”運維機制，系統運行“更穩”

依託專業技術和專業人才的支持，構建“以我爲主”的運維機制，有效提升運維工作效率。建立壓力測試常態機制，加強基礎環境監控，定期分析各系統狀況，做到問題早發現、早調試，規避“帶病”運行。抽調業務骨幹組成20餘人的固定運維團隊，開展團隊化管理、項目化作業，在重大補丁更新、複雜業務處理上發揮了重要作用。緊密銜接兩套核心系統業務流程設計，保證“線上”“線下”規則標準一致性，確保系統運行更穩定。

探索應用新技術新方案，用戶體驗“更便利”

依託“大數據”試點業務審批自動化，目前，在“初次申領發票”票種覈定環節已經實現系統自動審批，有效保證優化營商環境工作對即時取票的業務要求。設立130餘人的62212366網上辦稅系統熱線團隊。該坐席共設置中繼線路12條，支持電話數量達到360部。截至目前，接電數量年均159.51萬筆，平均等待時長15.5秒。完善熱線服務知識庫，加強對熱線接線人員的培訓，提高接線人員處理問題的專業性和準確性，有效提升納稅人問題解決及時性。