導讀

　　近日，微博用戶“花總丟了金箍棒”曝光了酒店衛生亂象，其個人信息兩度遭泄露，有人嘲諷道，“我以爲是德雲社的呢”“醜人多作怪”...

　　“花總”本人現身：高端酒店尚且如此，普通酒店可想而知

　　11月14日晚，微博名爲“花總丟了金箍棒”（簡稱“花總”）的博主，發佈了一段近12分鐘的曝光視頻，內容是10多家五星級酒店保潔員的日常：抹布擦完馬桶擦杯子、浴巾馬桶刷堆一起、用洗髮液玻璃水擦杯具……

　　據央視新聞報道，儘管擔心個人安危，但面對各媒體，吳先生仍堅持以真容回應酒店問題，道出曝光起因：

　　雖然國內有諸如《旅業客房杯具洗消操作規程》的行業標準，但業內人士表示，吳先生曝光的現象在國內外普遍存在。近年來，國內類似事件更是屢次見諸報端。他算了筆賬， 諸如把杯具統一回收清洗消毒，即便算上人工，清潔成本在酒店利潤面前可謂九牛一毛。他覺得這些現象與當下的誠信建設背道而馳，透支住客對酒店的信任，更直接危及住客健康。

　　截至16日，13家酒店發表道歉聲明，只有1家酒店的公關認爲吳先生的曝光視頻不合邏輯。

　　偷拍不被察覺確實暴露酒店存在隱私安全隱患，吳先生也曾覺得偷拍不體面，但後來之所以堅持，原因還在於要糾正某種輿論偏頗。他認爲，不能以每個普通人都要住得起高端酒店才覺得此事跟自己有關，而是要打破對看上去很美的東西的幻想，高端酒店尚且如此，普通酒店的衛生狀況可想而知。

　　“花總”個人信息兩度遭泄露，有人稱：醜人多作怪

　　17日上午，“花總”個人信息第二次被曝光。一張微信羣截圖顯示，有人在413人的微信羣中公開了“花總”護照信息，接着，其他人在羣裏發言稱“我以爲是德雲社的呢”“醜人多作怪”。

　　17日晚10:22，微博用戶@洲際酒店及度假村在“花總”微博下留言致歉。

　　對此，當日晚10:53，“花總”又表示，要求涉事酒店員工明確說明獲取其身份信息的來源，“至於冷嘲熱諷本人與德雲社的那兩位員工，也請學會尊重他人”。

　　此前，“花總”個人信息亦曾被貴陽漢唐希爾頓花園酒店員工曝光，

　　當日16:30，貴陽漢唐希爾頓花園酒店官方微博公開回應稱，對其酒店個別員工在酒店內部微信工作羣中發送該網友部分護照信息的行爲，感到非常震驚，同時也表示非常抱歉。

　　隨後，“花總”表示，他接受道歉，但他從未入住過該品牌酒店，“請告知從何渠道獲得本人身份信息”。

　　10月18日00:38，“花總”微博發佈一張授權委託書截圖，截圖顯示，其已於17日委託北京市一法律事務所律師周兆成及龍磊，代理其與貴陽漢唐希爾頓花園酒店公民個人信息被泄露糾紛一案。代理權包括：代爲與對方溝通談判、代爲調查收集證據、代爲起訴、出庭、提出代理意見、發表庭審意見等事務。

　　“花總”上述微博還稱，目的並非尋求賠償，而是追溯個人身份信息泄露的源頭。

　　“酒店是如何獲悉我當事人的個人身份信息？甚至這背後是否牽涉侵犯公民個人信息犯罪？這也是代理律師下一步的工作重點和目標。我們將對相關證據進行保全，同時與涉事酒店進行交涉，甚至不排除向公安機關報案或者向人民法院提起侵權訴訟。”周兆成說。

　　當你入住酒店時發現衛生問題，如何維權？

　　吳先生的偷拍也遭到質疑：如此輕易地安裝偷拍器，其他住客的隱私豈不是太容易被泄露？

　　對此，吳先生表示：“這個視頻開始我就特地強調了，第一，這是我本人入住期間在本人的房間裏面拍攝的，只是衛生保潔情況，不拍別的東西。第二，我在退房的時候肯定是把這個東西拿走的。 ”

　　如果消費者入住酒店時發現衛生問題，可通過何種方式維權？

　　據澎湃新聞報道，上海社科院法學研究所助理研究員張亮稱，

　　法律上而言，如果消費者入住酒店意外發現這樣的問題，可以主張酒店方違約，也就是沒有依據雙方的服務合同提供符合品質的酒店服務，要求撤銷合同，返還或減免費用。

　　如果因衛生狀況造成了其他人身或財產損害的，也可以提出相應損害賠償。這種時候，不妨先向消協投訴，引入第三方組織介入，在調解糾紛的同時，也可以固定相關證據，爲自己下一步的司法救濟創造有利條件。

　　來源： 中國青年報（ID：zqbcyol 整理編輯：張力友）綜合自央視新聞（ID：cctvnewscenter）、@花總丟了金箍棒、澎湃新聞（ID：thepapernews 記者 宋蔣萱 陶寧寧實習生 張恬路 ）

　　編輯： 然然

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