聯商前言：即將過去的2019爲我們描摹了一幅波瀾壯闊的商業盛景：外資品牌黯然退場，新銳品牌盛裝出行、民族文化自信高漲，越來越多的品牌闖入國際市場，而在這兩者之外，更多的是老牌企業通過創新轉型沉浮於市場。

在即將到來的2020年，《聯商網》採訪了百位零售老總共同“覆盤2019、展望2020”。覆盤是爲了更好的前行，展望讓我們的腳步更爲堅定。2020臨近，讓我們一起聆聽大佬們內心最真實的聲音！

好鄰居CEO陶冶

《聯商網》：如果用一個或幾個關鍵詞來總結貴公司在2019年的發展，是什麼？爲什麼？

陶冶：重構，便利店所面臨的形勢是前所未有的，機會巨大，同時也招來了更多強勁對手的加入，面對新的市場和競爭環境，重構新的店鋪和運營模式，在經營技術、食品技術、數據技術方面都要有一次跨時代的的升級。

重構包括收入重構、成本重構、組織重構。

收入重構

一是繼續打磨綠標社區店型，在傳統便利店商品結構的基礎上增加生鮮和加工食品，可以即時享用也可以帶回家中快速搞定一頓飯；紅標店主要是打造中國人的鮮食結構，我們以中式小喫和麪食爲主，這個今年投入很多人力和研發，重構麪食和小喫的工廠+門店的全鏈路的運營和協作。

成本重構

主要是我們自主研發的Xbrain爲核心的智能門店助力賦能軟硬件系統，尤其曠視加入，在物聯網和AI層面投入較多，讓員工能夠快速適應新的項目和更復雜的店鋪業務，和控制運營成本，損耗等。

組織重構

主要是延續平臺化建設的路線，今年進一步小團隊化，內部也開始建開放平臺。

《聯商網》：對於2020年，你對零售行業發展有着怎樣的預判？貴公司的提升重點是什麼？

陶冶：2020年，我預估新資本（這個是我給從互聯網和TMT遷移過來的投資基金的稱謂）在2017年開始逐步關注和投入到便利店、社區生鮮、到家到店拼團等以便捷服務爲核心的小業態賽道，會在2019年所遇到的各種事件和經驗教訓中快速覆盤學習，甚至會淘汰一部分學習較慢的投資機構，然後資金還是會繼續投入到這個“泛便利”賽道中來。

雖然今年以來這些新項目遇到了很多問題，但是並不能掩蓋市場趨勢的勢不可擋，而且這是未來中國真正可以打造千億級企業的機會，同時其他的TMT傳統領域已經沒有紅利甚至增量了，“新人乾的零售——新零售”會吸引一批新的團隊和投資人進入，一方面市場還會繼續擴大繁榮，一方面面臨的競爭形勢也會更加激烈尖銳。

而這幾年零售業的跨界融合和業態模糊在2020年會取得一些階段性的成果，導致超市、便利店、餐飲小喫、外賣、生鮮O2O等會互相滲透，所以市場會繼續醞釀更加直接殘酷的競爭形勢，加上宏觀經濟環境的變化，對所有人，都將是一個嚴峻的挑戰。

後記：

作爲北京便利店的代表，好鄰居深耕北京區域20年，其店鋪類型種類頗多，有適合商務區域的餐飲店，密閉商圈的無人店，社區商圈的綠標homey店等，以滿足不同商圈的不同需求。

目前，好鄰居在北京已有300多家門店，預計2020年底，好鄰居將在北京主城區拓展加盟門店200家左右。

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