原標題:城市速遞 | “我的最多跑一次”：公佈醫保局評估結果 羣衆滿意度達97.4%

今年6月份，

我市啓動了“我的最多跑一次”專項行動，

針對與百姓生活息息相關的

社保、醫保、房地局等

10個專業化大廳，

從辦事流程和辦理效率等方面

進行全面優化提升。

目前，通過各個轉化大廳的努力，在辦事項597項，558項實現“最多跑一次”就能辦結。雖然成果顯著，但爲了檢驗改革成果，進一步提升政府治理能力，優化政務服務流程和供給，市政府辦公廳政務公開辦公室決定委託第三方評估機構，陸續對10個專業化大廳進行全面測評。

今天上午，第三方評估機構公佈了市醫保局的評估結果。

本次的第三方評估機構，依然是由吉林省承鐸地方立法諮詢評估中心和長春理工大學吉林省地方立法研究中心組成，評估中心利用9天時間，組織8名評估員，對長春市社會醫療保險服務大廳“最多跑一次”改革情況進行全時段、多方式實地調研。

市醫保局參保報銷“最多跑一次”事項共90個，其中除去3項需到街道辦理的事項未進行檢測外，其餘87個事項現階段已完成檢測，事項實現率達到100%。

長春理工大學吉林省地方立法研究中心 工作人員 王鑫磊：整個評估“我的最多跑一次”醫保大廳，實現率是100%，市民滿意程度達到97%以上。可見市民現在對醫保大廳整個辦事流程、辦理環節，還有實現“我的最多跑一次”是比較滿意的。

改革成績值得肯定，但評估中心在調研過程中還是發現了一些環節存在問題，如網站公佈部分事項申請材料含義模糊，並且與微信公衆號公佈事項材料不一致，客服電話難以打通等問題，仍需醫保局繼續改進、完善。

長春理工大學吉林省地方立法研究中心 工作人員 王鑫磊：在市民反饋中也有一些問題，比如說諮詢臺的問題，還有辦事人員辦事態度的問題。召開這個對接會，醫保大廳的領導和工作人員也表示他們的這些問題已經完成了整改。

針對第三方評估中心提出的建議，市社會醫療保險管理局第一時間對問題進行自檢，有針對性地開展工作，並給出整改方案。

長春市社會醫療保險管理局 登記審覈處 處長 隋龍：諮詢臺原來設置的不是很醒目，現在調整了諮詢臺方式，把所有諮詢臺和諮詢的人羣，全部單獨列出來，非常醒目。現在我們在完善自助服務機的基礎上，又單獨開闢了一塊區域，做自助服務區，提供打印和複印的設備，方便了羣衆辦事。

政務服務社會監督員 張磊：在第三方報告沒出之前，很多業務已經做了變更，把方便老百姓辦事想在了前邊，希望政府能多做一些，通過老百姓反饋意見的一些工作，能夠方便企業，方便老百姓去辦各種業務。

據瞭解，本次評估工作從8月初開始，目前已經完成了8個專業化大廳的評估工作，剩餘兩個專業大廳的評估正在進行中，評估結果將會陸續向社會發布。