原標題:供暖季，這些你必須知道！！！

正和熱力報修投訴聯繫電話

天然氣省氣攻略

供暖季來了

關於取暖方面的問題

和隱患也會隨之出現

彆着急

下面就是供熱報修和投訴電話

遇到問題及時聯繫

河間市集中供熱報修和投訴聯繫電話

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聯繫電話

備註

住建局

上午：08:30-12:00分 下午：13:30-17:30分

03173282113

中午：12:00-13:30分

 晚上：17:30-08:30分

03173221920

河間市正和熱力有限責任公司

全天24小時

0317-5588678

報修

全天24小時

0317-5587678

報修

全天24小時

0317-5587676

投訴

爲掌握我市集中供熱運行情況

11月15日市住建局負責人

到正和熱力有限責任公司鍋爐房

和部分小區換熱站

進行實地查看

瞭解多一些

目前，正和熱力有限責任公司建有65噸燃煤鍋爐4臺（三用一備），鋪設一次供熱管網50餘千米，換熱站61座。至2018年集中供熱面積已達到420萬平方米（實際供熱面積310萬平方米），涉及小區79個，熱用戶39000戶和107個公建單位。

我們特意整理了

供暖中用戶最常提出的問題，

並在這裏進行解釋和回答。

一、新小區爲什麼要實行整體供熱？

按照《河北省供熱用熱辦法》（省政府[2013]7號令）第十三條規定：小區供熱系統的保修期爲2個供熱期，保修期自正式投入運行之日（交付之日）起計算。保修期內如果出現質量、運行等問題，開發商將進行維修。首個採暖季供暖，能夠測試供熱設備的質量、運行等情況，便於及早發現問題和解決問題。所以該辦法第二十條第二款規定：“對首次納入供熱管網的新建房屋實行整體供熱。”也就是說，凡是當年交房的，不管您入不入住都應該實行全面供熱，並不存在空置問題。

二、首個採暖季的取暖費怎麼交？

按照市發改局和住建局的河發改字【2016】121號文件精神，2016年11月15日之後簽訂購房合同的，開發商已將首個採暖季的取暖費納入了房價，與購房款一起收取了，這一點將在購房合同中明確約定。如果業主再交納，實際上是重複交納。而11月15日之前簽訂購房合同的，因爲開發單位沒有收取首個採暖季的取暖費，所以仍由業主全額交納。

三、熱用戶需遵守哪些規定？

根據《河間市集中供熱管理辦法》（河政發【2016】41號）第四十二條規定：熱用戶不得擅自接通管網、增加供熱管線、擴大用熱面積；不得擅自在供熱設備上安裝放水裝置，竊用軟化水；不得擅自安裝或啓閉控制裝置；不得毀壞閥門、儀表、井蓋等裝置，造成供熱運行故障，影響他人正常供熱；不得擅自連接供熱管網或改變用熱性質；不得阻礙供熱單位對供熱設施正常檢查、維護和管理；不得擅自在供熱管道上安裝管道泵、換熱器等改變供熱運行方式；其他有損供熱設施或影響供熱的行爲。

四、管道維修費怎麼辦？

按照河北省供熱用熱辦法規定熱源到換熱站的設施由供熱單位進行維護管理，換熱站到分戶閥門之間的設施產權屬於所有熱用戶共有，由供熱單位管理，其維護修理費用由全體熱用戶分攤，分戶閥以下的設施產權屬於個人所有，由熱用戶自行維護管理，維護修理費用由熱用戶自行承擔。

五、怎麼辦理報停

熱用戶當年不用供熱的，需在10月15日前到熱力服務大廳辦理報停手續，由供熱單位採取停熱措施。超過10月15日沒有報停的用戶將視爲正常供暖，收取全額取暖費。

嘻嘻，小編要進入正題了

在這個寒冷的冬季我們使用燃氣，

需要注意哪些細節呢？

往下看

要看到最後哦！

因爲小編還要爲您分享取暖省氣小竅門。

使用燃氣要通風

秋冬季是天然氣使用的高峯季節，由於氣溫較低，用戶通常門窗緊閉，如果發生天然氣泄漏，燃氣不易散發，易產生聚集，極易發生天然氣安全事故。爲確保燃氣使用安全、防止發生燃氣安全事故，建議用戶使用天然氣的房間要注意通風，用氣時，應先開啓排油煙機或排風扇。

切記關閉閥門

在使用完畢天然氣後或家中長時間不使用然氣請您務必關閉室內表前閥門。提醒家人尤其家中兒童不要亂動燃氣設施，以防發生危險。

注意事項

戶內如發生天然氣泄漏請關閉所有燃氣閥門，打開窗戶保持通風，不要在戶內使用明火、開關電器、撥打手機，到室外安全地帶撥打966126客服熱線與我們聯繫。

注：日常可以用肥皂水塗抹在燃氣管道各連接處，若有漏氣，該處會吹起氣泡。嚴禁使用明火檢查泄漏。

採暖爐省氣小竅門

取暖前的準備工作

1.取暖前清洗一遍暖氣系統，避免水垢導致閥門堵塞。

2.保持電壓穩定，同時注意觀察暖氣水路系統是否漏水。

3.取暖期間採暖爐需保持長期接通電源，防止水泵卡死，建議不得采用直接拔電源方式停機。（低溫時壁掛爐啓動防凍功能）

4.如若發生停氣和停電的情況，待來電和燃氣恢復後，請手動重新啓動壁掛爐。

省氣小竅門

1.給窗戶裝上雙層玻璃能夠節約20%的能源，如果在門窗處加上厚厚的窗簾，又能節約5%到10%的能源：臨出門前門窗全部關好，並將窗簾全部拉上，確保做好房屋門窗的保溫措施。

2.較暖和時出水溫度（或回水溫度）要低一點，天氣冷時，出水溫度（回水溫度）要高一點：天暖和時啓動溫差要大一點，天冷時啓動溫差要小一點。

3.頻繁開關也會增加用氣量，如短時間內家中無人，可以將壁掛爐調至定時模式。

4.關閉無人居住房間的暖氣片閥門或將暖氣閥門開啓到最小狀態。

5.白天家中無人時，建議將壁掛爐水溫調至低檔，夜間根據個人需求調節溫度。

■來源：市住建局 正和熱力  百川燃氣

■編輯：王建梅 張秀娟

■校對：劉蘭英

■編審：馮裕海

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