健身房肯定是不願意退錢的，顧客如果遭遇這種情況，關鍵是不要怕麻煩，不要被對方一句不退嚇退。該交涉交涉、該向消協投訴向消協投訴、實在不行也可以起訴。這種事兒有一個特徵，當你不怕麻煩的時候，對方往往就怕麻煩了。

　　文章來源：實用法律知識（lawyerywz）

　　作者丨楊文戰 北京中盾律師事務所

　　投稿：[email protected]

　　我有個朋友是運動健身達人，前幾天他跟我說不少粉絲向他求助說在健身房請私教碰到了各種麻煩，問我能不能幫他的粉絲解答一下這方面的法律問題。於是我就讓他先收集一下他粉絲們在健身請私教時都有哪些麻煩。根據最後收集的資料，就粉絲們六大方面的問題作了分析解惑。

　　1、辦了卡買了課就不讓退，對嗎？

　　解決健身房不肯退錢或者要收取高額的違約金的問題，要先看看合同，畢竟這是一個合同糾紛呀。我瞭解了一些健身房的私教合同，有的約定了比較高額的退卡違約金，除了扣除已上的學時費用外還要收取20%甚至40%的違約金，有的乾脆約定一旦辦卡所有費用不予退還。

　　如果讓我以一個顧客的角度去選擇，這兩種情況我更喜歡碰到約定不退的合同或者乾脆沒有合同的。這麼搞的健身房顯然不知道法律上不合理的“格式合同免責條款”和“單方店堂通告”是無效的。碰到這種情況顧客可以直接提出把未上的課程費用全部退還。如果因此訴到法院健身房想扣點錢，得先舉證證明自己因此遭受了多大損失，而這在訴訟中很難舉證。

　　如果有約定違約金但比例比較高怎麼辦？顧客因自己的原因單方要退卡健身房適當收一些違約金我可以理解，畢竟辦購買和退費手續、根據購課情況安排私教都需要一定的成本。顧客如果覺得約定的違約金過高，可以要求適當調整到合理範圍，這個訴到法院後可由法院酌情確定，沒起訴的也可以協商或由第三方協調。

　　一定要記住：健身房肯定是不願意退錢的，顧客如果遭遇這種情況，關鍵是不要怕麻煩，不要被對方一句不退嚇退。該交涉交涉、該向消協投訴向消協投訴、實在不行也可以起訴。這種事兒有一個特徵，當你不怕麻煩的時候，對方往往就怕麻煩了。

　　2、教練素質低交錢就變臉甚至還性騷擾怎麼辦？

　　碰到這種情況有些顧客很無奈，又怕得罪教練只能忍氣吞聲，我覺得市場經濟的狀態下把上帝弄得很憋屈是完全沒道理的，楊律師教大家兩招兒：

　　第一是在錢掏出去之前把合同簽好。

　　一定要和健身房簽訂書面合同，合同中最好對於課程計劃作明確約定。最重要的是把退錢的途徑先鋪墊好，如果你能爭取到未消費課程無條件退錢、對教練不滿意無條件更換的權利，還用擔心得罪教練嗎？退一步說就算不能無條件退，最好也把退卡違約金約定到一個合適的、你可以接受的標準。別聽健身房說合同都是打印好的不能改，是合同就可以加條款，很多時候只要你堅持就有可能，畢竟健身房和私教還達不到市場壟斷的地步。

　　第二就是實際履行過程中對教練不滿意就要表達出來。

　　不管是教練不負責還是騷擾，不滿意就要表達出來，直接跟教練說可以，向健身房投訴也行。很多爛人是得寸進尺型的，你的忍讓只能讓他更囂張，尤其是性騷擾通常都是先小動作再大尺度，你沒反應他還以爲內心想要呢。如果對教練特別不滿意，這時該要求換就要求換、該要求退款就要退卡。這時前面的約定就派上用場了，合同條款對你越有利你就越有上帝的感覺。就算真扣些違約金，也比很長時間受氣、受騷擾強呀。

　　還是那句話“有時候你越怕麻煩，他們就越欺負你，你不怕麻煩，他們就怕麻煩了！”

　　3、教練工資被剋扣怎麼辦？

　　這是勞動法中比較普遍的問題，很多業務員都可能會碰到。一般合同明確約定的固定工資不會有什麼問題，被剋扣的主要是提成收入，所以關鍵是入職的時候關於提成收入標準要有明確的約定，出問題的大多是約定不明確的。約定明確的單位敢不給，去勞動監察舉報或勞動仲裁還是很好解決的。

　　4、健身老手在健身房免費或收費指導健身新手，健身房有權禁止嗎？

　　我認爲會員之間相互交流指導，如果不涉及收費健身房肯定無權干涉和禁止。但涉及收費實際上就是黑教了，那就不一樣了。黑教一是有資質風險，正規健身房的私教可能還魚龍混雜，黑教的資質更沒有保障。二是請私教是和健身房簽約交費，一切責任健身房承擔。可找黑教發生糾紛基本沒有保障。

　　當然，從規則完善的角度講，健身房如果要合法禁止黑教甚至作出停止對黑教服務的措施，應該在會員合同中對此有明確約定才妥當。

　　5、私教課程該不該設時間限制？對課時有爭議怎麼辦？

　　我認爲私教還是可以設定有效期的，當然前提必須是在合同中作明確約定並給顧客充分提示和說明。

　　至於對上了多少、還剩多少的課時有爭議，我建議每次上課都由顧客親筆簽字確認。當然，如果對上了多少課有爭議，這個舉證責任應該歸到健身房身上，如果健身房無法恰當舉證，應作出對其不利的認定。

　　6、本來想自己健身，私教卻沒完沒了推銷怎麼辦？

　　這類現象估計很多去健身的朋友都遇到過，我看了一個粉絲髮的被私教推銷騷擾的信息，簡直太有代表性了，這姑娘是這麼說的：“我說我太窮買不起私教課，教練說有信用卡啊。我說信用卡利息太高了，我還不起，教練說我幫你還。我說即便只還本金，我也會喫不起飯的，教練說我請你喫飯[允悲]覺得教練像個不擇手段、輕易許諾的渣男！”

　　這個境遇估計不少人有熟悉的感覺！辦了健身卡只想自己健身，可碰到私教沒完沒了賣課怎麼破？其實這姑娘錯就錯在不好意思直接拒絕，覺得找到理由纔好拒絕，其實對某些推銷人員你真不用太客氣。世界上最好的拒絕就是直截了當、沒有藉口！

　　我們提供以下法律服務

　　私屬定製：整合涉及企業傢俬人法律事務領域專家及律師，爲客戶定製專屬化私人律師服務。

　　商務定製：整合企業家商事法律事務領域權威專家及律師，爲客戶定製一站式公司法律服務。

　　精品律所：融合精品律所資源，組建精英律師團隊，提供細分領域高端專業化法律服務；

　　預約律師：建立覆蓋全國500多城市、港澳臺及全球20多個主要國家律師數據庫，爲您提供法律服務

　　高端顧問：根據服務需求，推薦專家顧問，提供專家諮詢、論證等服務；

　　法律診所：爲客戶推薦、組建專業律師團隊，提供一站式全程管理法律服務。

　　業務諮詢：010-86460631

　　戳“閱讀原文”查看問律往期推送！