鄂尔多斯公安局成陵分局“互联网+公安旅游服务”平台建设助力“放管服”改革！

编者按：全面深入实施创新驱动发展战略，贯彻以人民为中心的发展理念，激发和调动广大民警投身深化“放管服”改革的热情，充分展示鄂尔多斯市公安强警惠民最新成果，全市公安机关开展“放管服”改革“金点子”项目评选活动。

本次评选活动的主题是进一步凝聚改革力量，汇聚改革智慧，激发改革活力，弘扬创新思维，挖掘创新潜能，提升创新能力，激励引导广大民警立足岗位改革创新，不断提高服务人民的能力和水平，让人民群众更有获得感、幸福感、安全感。市公安局专项办在全市各级公安机关选送的100余项参评项目中，经筛选后选定了10个入围项目进行展示，充分反映鄂尔多斯公安“放管服”改革成效。

成陵分局“互联网+公安旅游服务”平台

当前，互联网技术发展迅速，应用广泛，越来越深刻地改变着人们的学习、工作及生活方式。成陵分局为深入推进“放管服”改革工作，继续打造“创新创安创人民满意警队、建功建业建全国最安全景区”的升级版，不断开拓进取，进一步构建旅游区优质高效的服务环境，在今年开通并运行了成陵公安旅游服务“三语微警务”。开通至今，已有18000余名用户关注使用，累积为游客提供服务3000余次,更好地为国内外游客和祭祀群众服务，得到群众的一致认可，尤其是蒙语版微警务，深受蒙古族群众欢迎。

成陵公安旅游服务“三语微警务”，由旅游防范、旅游服务、民族文化、便民警务四个功能模块组成，它将过去面对面向游客宣传法律法规，提供服务转变为通过微信平台随时为游客服务，微警务平台主要推送旅游防范，旅游资讯，民族文化知识，提供日常咨询、求助等服务，实现了实时了解游客需求，及时解决游客求助的目标，赢得了国内外游客的好评。蒙语版和英语版服务微警务都是由我们民警自主设计、自主翻译、自主编程的，功能与模块与中文版是完全相一致的。

旅游防范模块设置7项服务内容，通过出行防范、全民反恐、消防安全、法律法规、出入境事宜、禁毒宣传模块，丰富游客安全知识，提升游客法律意识，保障游客旅游安全。通过文明旅游模块，倡导和谐、文明旅游，营造良好的旅游环境。

旅游服务模块设置成吉思汗陵旅游和鄂尔多斯旅游2项内容，成吉思汗陵旅游提供成陵旅游区的公共交通、价目服务、导览图、住宿餐饮、购物娱乐、实用电话等各类旅游服务内容，方便游客“掌上”了解成吉思汗陵旅游区。鄂尔多斯旅游设置行走鄂尔多斯、鄂尔多斯旅游地图、鄂尔多斯景点介绍三部分内容。行走鄂尔多斯推荐了10条适合大众旅游的精品线路，同时，详细介绍了鄂尔多斯民俗节庆和旅游资讯。鄂尔多斯景点介绍包括5A级景区2个，4A级景区8个，展示了景区的特点、特色，并通过景区官网链接，满足游客购票、交通、住宿、餐饮等方面的旅游需求，切实为游客提供便捷、周到、高效、安全的“掌上服务”。

民族文化模块设置成吉思汗陵和祭祀文化2项内容。介绍了历史伟人成吉思汗的生平事迹、历史功绩，成吉思汗陵寝的形成，对形式独特，内容丰富，规模宏大的祭祀文化，从日祭，月祭，季祭，年祭四个方面进行了介绍。就比如大家都熟悉的农历3月21，查干苏鲁克大祭，祭祀群众与游客能达到10万人以上，所以说祭祀文化对成陵地区至关重要，现在，游客只需要关注我们成陵公安旅游服务“三语微警务”，既可以快速了解祭祀文化，同样也对成陵的祭祀文化起到了推动性作用。

便民警务模块以景区内常见咨询求助为基点，推出自助移车、失物招领、散居外国人住宿登记和机动车信息查询等功能，便于游客观光游览时更加畅快无忧。以失物招领为例，景区的游客如果丢失个人财物或者拾到他人物品，找到我们的民警，我们的民警会第一时间将失物信息上传至服务平台，这样，游客不管走到哪里，只需要关注我们的服务微警务，就可以找回自身物品。