" 喂？是公安局吗，我要报警 "" 请讲 "" 我要投诉安达公安局不作为 "" 同志你好，安达公安局不在哈尔滨公安机关受理范围内，请您拨打当地 110 反映情况 "" 怎么的，你们也不管呗 ……"（男子在电话那头开始辱骂），这一幕发生在 11 月 18 日。

当天，哈尔滨市公安局指挥中心接到了安达市民岳某要投诉安达市公安机关的报警电话。接警员耐心解答不在哈市受理范围内，但岳某仍继续拨打哈市 110 报警电话，同时情绪越发激动，连续拨打 9 次报警电话，辱骂 110 接警员，给 110 指挥中心正常的接处警工作带来了极大干扰。岳某频繁恶意拨打 110 已严重占用报警通道，并经多次劝说无效。哈尔滨市公安局 110 指挥中心立即将此情况上报至省公安厅。当晚，安达市公安局黎明派出所将岳某抓获。

经审，违法行为人岳某对拨打 110 报警电话、辱骂接警员的违法行为供认不讳。根据我国《治安管理处罚法》相关规定，安达警方对岳某处以行政拘留 10 日并处罚款 500 元的处罚。

据哈尔滨市公安局 110 指挥中心民警介绍，每天工作中都会接到 " 打不到车要报警 "、" 窗外树上有只猫影响他休息了 "" 喝多了打电话骂人的 " 等等骚扰类的电话。据统计，在每天的接报警电话中，约有 10% 是骚扰电话，15% 是误报和假警，这些电话占用了有限的警务资源，严重影响了真正需要打电话报警的市民。

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对此，哈市警方提示，110 报警电话是公安机关在群众危急时刻打击违法犯罪，保护群众人身和财产安全的紧急电话，是社会治安保障的生命线，是一种有限的社会公共资源，大量无效警情的滋生会严重影响正常的警务运行。同时，恶意骚扰 110 更是违法行为，对拨打 110 取乐、滋扰公安机关工作秩序或报假警等行为，公安机关将依法进行处罚和打击。

正确拨打 "110" 记住三件事

1. 不要随意重拨，"110" 报警服务台是按照先后排序进行接听的，放下再拨又要重新开始排队。

2. 报警内容要清楚，明确陈述案（事）件发生的时间、地点、案由、联系电话、本人基本情况等相关内容。

3. 如案情有进一步发展、嫌疑人逃离现场等情况，要及时通报 "110"。

陈思思 ZAKER 哈尔滨记者 王铁军 尹明