" 喂？是公安局嗎，我要報警 "" 請講 "" 我要投訴安達公安局不作爲 "" 同志你好，安達公安局不在哈爾濱公安機關受理範圍內，請您撥打當地 110 反映情況 "" 怎麼的，你們也不管唄 ……"（男子在電話那頭開始辱罵），這一幕發生在 11 月 18 日。

當天，哈爾濱市公安局指揮中心接到了安達市民嶽某要投訴安達市公安機關的報警電話。接警員耐心解答不在哈市受理範圍內，但嶽某仍繼續撥打哈市 110 報警電話，同時情緒越發激動，連續撥打 9 次報警電話，辱罵 110 接警員，給 110 指揮中心正常的接處警工作帶來了極大干擾。嶽某頻繁惡意撥打 110 已嚴重佔用報警通道，並經多次勸說無效。哈爾濱市公安局 110 指揮中心立即將此情況上報至省公安廳。當晚，安達市公安局黎明派出所將嶽某抓獲。

經審，違法行爲人嶽某對撥打 110 報警電話、辱罵接警員的違法行爲供認不諱。根據我國《治安管理處罰法》相關規定，安達警方對嶽某處以行政拘留 10 日並處罰款 500 元的處罰。

據哈爾濱市公安局 110 指揮中心民警介紹，每天工作中都會接到 " 打不到車要報警 "、" 窗外樹上有隻貓影響他休息了 "" 喝多了打電話罵人的 " 等等騷擾類的電話。據統計，在每天的接報警電話中，約有 10% 是騷擾電話，15% 是誤報和假警，這些電話佔用了有限的警務資源，嚴重影響了真正需要打電話報警的市民。

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對此，哈市警方提示，110 報警電話是公安機關在羣衆危急時刻打擊違法犯罪，保護羣衆人身和財產安全的緊急電話，是社會治安保障的生命線，是一種有限的社會公共資源，大量無效警情的滋生會嚴重影響正常的警務運行。同時，惡意騷擾 110 更是違法行爲，對撥打 110 取樂、滋擾公安機關工作秩序或報假警等行爲，公安機關將依法進行處罰和打擊。

正確撥打 "110" 記住三件事

1. 不要隨意重撥，"110" 報警服務檯是按照先後排序進行接聽的，放下再撥又要重新開始排隊。

2. 報警內容要清楚，明確陳述案（事）件發生的時間、地點、案由、聯繫電話、本人基本情況等相關內容。

3. 如案情有進一步發展、嫌疑人逃離現場等情況，要及時通報 "110"。

陳思思 ZAKER 哈爾濱記者 王鐵軍 尹明