为深入推进“放心消费进社区”主题活动，近日，东城工商分局幸福大街工商所召集“消费争议快速和解”15家企业开展企业放心消费承诺活动。

活动旨在强化经营者的消费维权主体责任，推动消费环节经营者首问和赔偿先付制度（即“两项维权制度”）在内的消费争议快速和解机制建设，推动经营者自我约束、诚信经营，保障消费者合法权益；进一步提高消费者权益保护工作的公众知悉度和参与度，实现东城区消费场所放心消费宣传全覆盖，消费者满意度显著提升。

活动期间宣传形式为“三统一”，即：统一标识，将放心消费活动的标识，张贴在显著位置；统一承诺，在经营场所显著位置向社会公示放心消费承诺；统一制度，在工商部门的指导下，经营者在建立和落实首问接待制度、消费争议快速和解制度、赔偿先付制度的情况下，争取在最短的时间、在第一现场，以最大限度满足消费者的合理要求为前提，自行和解消费纠纷，减少消费维权成本。

幸福大街工商所要求各企业要高度重视此项活动的开展，进一步强化经营者的主体责任，积极配合工商部门的工作，努力提升消费者的满意度；充分发挥“消费争议快速和解”平台的机制作用，实现消费纠纷自行和解率的不断提升，减少行政投诉受理量。