「百日会战」是“侦探”？是“老师”？是……

主动相迎

微笑接待

耐心询问

切实把服务群众的举措落到实处

真正为群众

办实事、办好事、解难事

这就是窗口民警

长沙市望城区公安局白箬铺派出所户政窗口，这样一个平凡的岗位，她们凭着踏实、严谨、细心的工作作风，换来了群众满意安心的笑容。

姐妹互换身份证使用，这是什么操作？

看着电脑窗口的照片，与前来办理身份证的吴某再三比对，白箬铺派出所窗口民警黄琳还是觉得不对劲，屏幕中的照片虽然与这名群众有七八分相似，但一些微小细枝末节还是能略微分辨出来，眼前这名女子，绝对不是相片上的这个人。

◎抓获冒用身份证嫌疑人

“请您稍等！”黄琳马上对其信息进一步核实，发现身份证系统内的照片确实不是吴某本人的照片，而是其妹妹的照片。

这是什么操作？黄琳了解情况后，立即将此情况报告给领导，随后立即依法对其进行传唤并调查。经审讯，吴某交代了其姐妹相互冒用对方身份的违法事实，依据《中华人民共和国身份证法》第十七条第一款第（一）项规定，白箬铺派出所依法对其处以罚款200元。事情并没有就此完结，窗口民警黄琳又耐心地对吴某某进行法律宣讲，并对她的身份证错误照片进行了错证标识处理，使得原本混乱的姐妹身份得以拨乱反正。

体贴入微、爱岗敬业、真情关怀

小小的服务窗口，每天都发生着温暖人心的故事，只要群众有困难，她们就会毫不犹豫的伸出热情的双手。炎炎夏日端上一杯凉茶，寒冷冬日送上一杯温水，群众利益无小事，这是白箬铺派出所窗口为人民服务的准则。

◎窗口工作人员热心接待群众

她们经常走访辖区困难群众，孤寡老人，倾听他们的心声，了解他们的身体状况和生活情况，鼓励他们用乐观积极的生活态度战胜困难，走出困境，并为群众送上慰问金和慰问品。同时耐心地为群众解读各项惠民政策，并通过多方协调，帮助群众解决实际问题。

普法老师在行动

为使学生们能够知法、懂法、守法，远离毒品危害，防止校园霸凌，珍爱生命健康，积极向上成长。白箬铺派出所这些可爱的窗口工作人员，先后来到辖区金海中学、白箬中学、友仁中学，进行了“中学生禁毒校园一堂课”、“进校园，预防校园霸凌”、“青少年儿童自身安全防护”等主题活动，进一步提升学生的法律意识和自我保护意识，并在学生中倡导多阅读、多运动、多旅行的的生活方式，获得了学校师生的一致好评。

◎“中学生禁毒校园一堂课”

户政窗口是公安机关联系群众的桥梁和纽带，她们总是主动相迎、微笑接待、耐心询问，切实把服务群众的举措落到实处，真正为群众办实事、办好事、解难事；面对嫌疑人露出的蛛丝马迹，她们秒变“侦探”，慧眼识“假”；面对未来祖国的“花朵”，她们又成为传递安全知识的“老师”；面对前来寻求帮助的群众，又秒变回那个爱岗敬业的窗口女警花。小小窗口竟也能能释放大大的能量！