【看蘇州專稿 文/陳夢嬌】

逾期徵信如何解決？

信用卡額度如何提升？

一系列和“錢”有關的事兒，

今天在《有事問局長》融媒直播中

蘇州銀保監分局的領導

都一一進行了權威解答。

今天上午10點，由看蘇州新聞客戶端和蘇州新聞廣播《政風行風熱線》聯合打造的《有事問局（區）長》邀請到了蘇州銀保監分局局長戴玉明以及其他嘉賓，此外還有場外67家銀行金融機構和86家保險機構實時在線，隨時可電話連線，在線回答大家的提問。

戳直播回看！

佔用車牌？ETC系統解綁怎麼辦理？

在直播中，聽衆鄒先生來電諮詢，他將原來辦理過ETC的一輛車轉手賣出，在今年10月份，他就申請了註銷ETC，結果到了12月底依然沒有註銷成功，導致自己無法辦理新車的ETC業務。

蘇州銀保監分局副局長曹曄在直播中解釋，這其實是車牌佔用問題。

“它相當於是一個新舊車之間切換的問題，一般來說ETC是一車只綁定一臺，如果是在銀行辦的話，要及時和銀行取得聯繫，反饋信息。”

曹曄表示，從今年12月4日開始，交通部上線了一款名爲“中國ETC服務”的微信小程序，其中有線上解除車牌佔用的功能，車主可以通過小程序來申請線上來解除車牌佔用。

“一旦提交了申請以後，只要發行服務機構沒有在24小時內提出異議，原來被佔用的車牌就會強制被解除，這樣的話我們的車主也方便線上來辦理業務，相對來說就可以免除來回奔波困擾。”

額度只有六千元，分期還款可增額度嗎？

在節目中，市民王先生詢問，自己在農行辦理信用卡額度只有六千，農行工作人員說辦理分期就可以提升額度，辦理之後卻發現額度沒有提升，這是怎麼回事？

蘇州銀行業協會副會長朱曄建議，像此類有明確提額度需求的話，可以先通過相關銀行的掌銀、網銀、銀行信用卡公號等渠道辦理。

“消費者在辦理銀行業務時候難免會遇到各種問題，對我們來說要進一步加大消費者權益的保護和宣傳，進一步規範網點的銷售行爲和答疑的話術，以免誤導客戶。同時也進一步暢通消保以及投訴渠道，改進客戶的服務，改善客戶的體驗。”朱曄說。

按時還款卻仍逾期？徵信問題怎麼辦？

在熱線中，市民於女士來電諮詢，自己在浦發銀行辦理了房貸，註明每月11號還款，但最後一天還款的時候說自己已經逾期。

根據於女士的表述，自己是在當天上午通過網銀轉賬到浦發銀行卡上，但由於疏忽沒有打入全款，當天晚上八點收到了扣款不足的短信。

對此，浦發銀行相關工作人員表示，這屬於還款時間問題，浦發銀行的扣款每天只扣除一次，在扣的這一次中，如果金額不足的話，就會產生逾期。

“首先我們在第二天會繼續幫她扣款，完成按時還款，對於徵信上所產生的影響，可以到銀行拉一下還款的流水，銀行可以爲其出具說明。”

在今天的直播中，還有不少網友比較關心蘇州的金融工作，對此，蘇州銀保監分局局長戴玉明做出了相關介紹。

戴玉明表示，蘇州銀保監分局成立以來，立足蘇州實際，主動作爲，在強化監管引領上下功夫，取得了一定成效。

“首先我們較早出臺了銀行業服務實體經濟監管評價辦法，定量指標和定性指標相結合，綜合考量機構服務實體經濟水平。反映到信貸數據上，我們普惠型小微企業貸款戶數高於去年，餘額增速不低於各項貸款增速，民營企業貸款增速也高於各項貸款增速。”

此外，戴玉明提到，銀保監分局開展了爲期三個月的“百行進萬企”活動，由銀行機構主動聯繫企業，充分了解企業融資需求，提供融資解決方案，打通了金融服務小微企業的最後一公里。

“同時，我們加快金融科技創新應用，着力推廣物聯網金融。目前1.0動產質押業務模式成功落地，2.0生產監管模式雙線並行正式啓動。”戴玉明說。

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